रोकू ब्लैक स्क्रीन का कारण एक ढीली केबल या गलत इनपुट चयन के रूप में एक घटिया टीवी स्क्रीन की तरह कुछ और चरम पर हो सकता है। चित्र को वापस पाने के तरीके को समझने में आपकी सहायता के लिए नीचे कई समस्या निवारण चरण दिए गए हैं।
माई रोकू ब्लैक स्क्रीन क्यों दिखा रहा है?
Roku पर काली स्क्रीन का कारण डिवाइस या आपका टीवी हो सकता है। किसे संबोधित करना है, इसकी पहचान करने से आपकी समस्या निवारण में बहुत फर्क पड़ेगा।
अगर टीवी ठीक काम कर रहा है, और केवल Roku में काली स्क्रीन है, तो यह Roku को समस्या निवारण की आवश्यकता है, और नीचे दी गई अधिकांश युक्तियां सहायक होंगी।यदि स्ट्रीमिंग डिवाइस का उपयोग करते समय आपको काली स्क्रीन मिलती है, लेकिन समस्या टीवी के साथ है, तो उसके लिए हमारे पास कुछ मदद भी है।
जब आपकी Roku स्क्रीन काली हो जाती है तो आप क्या करते हैं?
समस्या निवारण के इन चरणों का पालन करें, भले ही आपको नहीं लगता कि उनमें से एक या दो आवश्यक हैं। आसान-से-पूर्ण युक्तियाँ इस सूची में सबसे पहले हैं और कुछ अधिक विस्तृत चरणों की तुलना में आपके Roku को कार्य क्रम में वापस ला सकती हैं।
इनमें से कुछ उपाय केवल सेट-टॉप Rokus के लिए प्रासंगिक हैं, जबकि अन्य Roku बिल्ट-इन वाले टीवी के लिए उपयुक्त हैं।
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रोकू को रीबूट करें। जब Roku के पास मेनू तक पहुंचने के लिए आपके लिए कोई चित्र नहीं है, तो ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका है कि इसके पावर केबल को अनप्लग करें (कई सेकंड प्रतीक्षा करें) और फिर इसे फिर से लगाएं।
Roku वाले टीवी के लिए, टीवी को ही बंद करें और इसे वापस चालू करें।
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टीवी के पिछले हिस्से तक पहुंचें और सुनिश्चित करें कि Roku द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी केबल सुरक्षित रूप से जुड़े हुए हैं-अगर आपने चरण 1 पूरा किया है तो यह पता लगाना आसान होना चाहिए।
डिवाइस को वीडियो पोर्ट में मजबूती से दबाएं, और सुनिश्चित करें कि पावर केबल सही जगह पर है। समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए, पावर केबल को Roku के साथ शामिल पावर एडाप्टर के साथ दीवार आउटलेट से कनेक्ट करना सबसे अच्छा है (यानी, अपने टीवी के यूएसबी पोर्ट का उपयोग न करें)।
Image जरूरी चीजों को कम करने के लिए अब एक उत्कृष्ट समय है। एक साफ कनेक्शन बनाने के लिए आप जो कुछ भी कर सकते हैं उसे हटा दें: एचडीएमआई एक्सटेंशन केबल, एडेप्टर, या कोई अन्य डिवाइस जो Roku और टीवी के बीच प्लग किया गया हो। यह स्क्रीन की समस्या के कारण के रूप में उन वस्तुओं को खत्म करने में मदद करेगा।
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सुनिश्चित करें कि टीवी सही इनपुट पर है। Roku आपके टीवी पर वीडियो पोर्ट में से एक से जुड़ जाती है, इसलिए इसका उपयोग करने का एकमात्र तरीका टीवी को Input/Source के माध्यम से सही स्रोत पर निर्देशित करना है। आपके टीवी रिमोट परबटन।
Image अधिकांश टीवी में कुछ इनपुट विकल्प होते हैं (जैसे, एचडीएमआई 1 और 2)। यदि आवश्यक हो, तो उनके माध्यम से साइकिल चलाएं, प्रत्येक को चुनने के बाद कई सेकंड प्रतीक्षा करें जब तक कि स्क्रीन पर Roku प्रदर्शित न हो जाए।
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डिवाइस पर रीसेट बटन दबाकर अपना Roku रीसेट करें।
वैकल्पिक रूप से, आप रिमोट पर होम बटन दबा सकते हैं, फिर सेटिंग्स> सिस्टम पर जा सकते हैं।> उन्नत सिस्टम सेटिंग्स > फ़ैक्टरी रीसेट।
रीसेट करने से सॉफ़्टवेयर अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित हो जाएगा, जो ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक कर सकता है। हालांकि, चूंकि कोई चित्र नहीं है, इसलिए आपका एकमात्र विकल्प हार्ड रीसेट करना है; (ऊपर रीसेट लिंक देखें)।
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HDMI कनेक्शन की समस्या का निवारण करें। आपको दो काम करने चाहिए:
- कोई दूसरा HDMI पोर्ट आज़माएं. यदि आपके टीवी के पीछे अन्य उपलब्ध पोर्ट हैं, तो उनमें से किसी एक से Roku संलग्न करें, और फिर चरण 3 दोहराएं। टीवी पर भौतिक कनेक्टर खराब हो सकता है, लेकिन इसके आगे वाला ठीक काम कर रहा हो सकता है।
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एक अलग एचडीएमआई केबल आज़माएं। अगर कोई तस्वीर नहीं है और कोई आवाज नहीं है, तो केबल खराब हो सकती है।
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यदि मेनू आइटम दिखाई दे रहे हैं, लेकिन Roku केवल तभी काली है जब कोई वीडियो चलाने का प्रयास कर रहा है, यह एक विशिष्ट समस्या है जिसे दो तरीकों में से एक में हल किया जाता है:
- नॉन-वर्किंग चैनल को रीइंस्टॉल करें। उदाहरण के लिए, यदि Roku YouTube वीडियो नहीं चलाती है, लेकिन अन्य सभी पहलू ठीक काम कर रहे हैं, तो YouTube ऐप को हटाएं और फिर से इंस्टॉल करें।
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धीमे इंटरनेट के लिए समस्या निवारण। एक काम कर रहे Roku जो वीडियो स्ट्रीम नहीं करेगा (या इसे बहुत अच्छी तरह से नहीं करेगा) एक भीड़भाड़ वाले नेटवर्क के कारण सबसे अधिक संभावना है। अपने अन्य उपकरणों से नेटवर्क गतिविधि को रोकना सबसे व्यवहार्य समाधान है।
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यदि संभव हो तो किसी भिन्न टीवी पर Roku का उपयोग करने का प्रयास करें। अगर वह काम नहीं करता है, तो Roku को, सभी संभावनाओं में, प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता है (या इसे वापस करने के बारे में देखने के लिए Roku से संपर्क करें)।
अगर यह दूसरे टीवी पर काम करता है, तो आपको इसे टीवी की समस्या के रूप में हल करना होगा; इन चरणों के साथ जारी रखें।
- इस बिंदु पर, आपने पुष्टि की है कि Roku काम करती है, लेकिन आपका टीवी नहीं करता है।
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यदि Roku में ध्वनि है लेकिन कोई छवि नहीं है-हो सकता है कि आप मेनू आइटम के माध्यम से रिमोट क्लिकिंग सुन सकें-इसमें कोई समस्या हो सकती है कि डिवाइस आपके टीवी के साथ रिज़ॉल्यूशन सेटिंग्स से कैसे निपट रहा है।
अपने टीवी पर (टीवी रिमोट का उपयोग करके) किसी एक छवि सेटिंग को बदलने का प्रयास करें, जैसे ओवरस्कैन को चालू/बंद करना या ज़ूम स्तर को समायोजित करना। कुछ उपयोगकर्ताओं को इस तरह Roku काली स्क्रीन को उलटने का सौभाग्य मिला है।
अगर ऐसा करने के बाद कोई तस्वीर आती है, तो Roku पर रिज़ॉल्यूशन को किसी और चीज़ में बदल दें। उदाहरण के लिए, पहले, ऑटो डिटेक्ट प्रयास करें यदि वह पहले से नहीं चुना गया है। अगर वह काम नहीं करता है, तो 720p टीवी आज़माएं (इन विकल्पों के साथ तब तक खेलें जब तक उनमें से कोई एक काम न करे)।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरी Roku स्क्रीन हरी क्यों है?
यदि आप अपने Roku के साथ टीवी देखने का प्रयास करते समय हरे, नीले या बैंगनी रंग की स्क्रीन देखते हैं, तो पहले यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे सुरक्षित हैं, टेलीविज़न और डिवाइस पर कनेक्शन जांचें। फिर, Roku को रीसेट करें। अंत में, एक अलग एचडीएमआई केबल का उपयोग करने का प्रयास करें, क्योंकि एक दोषपूर्ण केबल भी हरे रंग की स्क्रीन का कारण बन सकती है।
अगर मेरा Roku लोडिंग स्क्रीन पर अटक जाए तो मैं क्या करूँ?
यदि आपका टीवी लोडिंग स्क्रीन पर जम गया है या उछलते अक्षरों से आगे नहीं बढ़ रहा है, तो रिमोट का उपयोग करके Roku को रीसेट करने का प्रयास करें। होम बटन को पांच बार दबाएं, फिर ऊपर तीर को एक बार, रिवाइंड करें बटन को दो बार दबाएं, और फास्ट फॉरवर्ड बटन दो बार। इसमें कुछ समय लग सकता है, लेकिन Roku को फिर से चालू होना चाहिए।
