मुख्य तथ्य
- Snap ने Vertebrae खरीदा है, जो कंपनियों को Snapchat में AR शॉपिंग एक्सटेंशन विकसित करने में मदद करने के लिए अपने उत्पादों के डिजिटल 3D संस्करण बनाने और प्रबंधित करने देता है।
- विशेषज्ञों का कहना है कि संवर्धित वास्तविकता खरीदारों को फ़ोटो और वीडियो की तुलना में अधिक वास्तविक रूप से सामान देखने का मौका दे सकती है।
- कुछ लोग कहते हैं कि एआर ग्राहक सेवा के लिए नए दरवाजे भी खोल सकता है, जो खरीदारी के अनुभव से बहुत प्रभावित होता है।
विशेषज्ञों का कहना है कि संवर्धित वास्तविकता (एआर) खरीदारी के लिए नए रास्ते खोल सकती है और प्रक्रिया के दौरान कंपनियों के लिए ग्राहक सहायता की पेशकश करने के नए तरीके खोल सकती है।
ऑगमेंटेड रिएलिटी पर स्नैप का दांव उसकी सेवाओं का एक बड़ा घटक होने के कारण आगे बढ़ना कोई रहस्य नहीं है। अपने स्पेक्ट्रम-स्मार्ट एआर-पावर्ड ग्लास के विकास से लेकर वर्टेब्रे के सबसे हालिया अधिग्रहण तक, एक कंपनी जो ग्राहकों को डिजिटल स्पेस में ग्राहकों को देखने के लिए अपने उत्पादों के 3 डी मॉडल बनाने देती है, एआर के लिए स्नैप का धक्का धीरे-धीरे बढ़ रहा है लेकिन निश्चित रूप से।
यह एकमात्र कंपनी नहीं है जो खरीदारी के अनुभव में एआर समर्थन के लिए जोर दे रही है, और विशेषज्ञों का कहना है कि एआर को जोड़ने से अंततः हम नए उत्पादों की खरीदारी कैसे कर सकते हैं, दोनों व्यक्तिगत और डिजिटल स्पेस में।
"महामारी के दौरान ई-कॉमर्स के तेजी से बढ़ने को देखते हुए, लोगों को ईंट और मोर्टार में वापस लाना चुनौतियों को पेश करने वाला है। मुझे लगता है कि लोग IRL [वास्तविक जीवन में] खरीदारी के बारे में सबसे ज्यादा याद करते हैं चीजों की कोशिश कर रहा है, "फैकल्टी के सीईओ नस्या कामरत ने एक ईमेल में लाइफवायर को बताया।
"मुझे लगता है कि संवर्धित वास्तविकता इसे बनाने में सहायता कर सकती है, इसलिए हो सकता है कि आपको एक बार में 15 वस्तुओं पर प्रयास करने की आवश्यकता न हो, केवल एक, और फिर अपने शरीर पर अन्य पैटर्न देखें,"
एक साथ बुनना
कामरत, जिनकी कंपनी ब्रांड को नए उपभोक्ता अनुभव बनाने में मदद करने के लिए स्थानिक कहानी कहने पर ध्यान केंद्रित करती है, का कहना है कि एआर कभी भी व्यक्तिगत रूप से खरीदारी के अनुभवों को पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं करेगा। इसके बजाय, वह कहती है कि एआर और उन व्यक्तिगत अनुभवों को एक साथ बुनना एआर को उस माहौल में काम करने की कुंजी है।
मुझे लगता है कि जो कमी है वह यह है कि एआर कंपनियां एआर पर केंद्रित हैं जबकि पारंपरिक खुदरा अनुभव केवल भौतिक पदचिह्न के बारे में हैं।
"मुझे लगता है कि जो कमी है वह यह है कि एआर कंपनियां एआर पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं जबकि पारंपरिक खुदरा अनुभव केवल भौतिक पदचिह्न के बारे में हैं। खुदरा क्षेत्र में एआर को सफल बनाने के लिए व्यापक और क्यूरेटेड अनुभव के लिए दोनों का विवाह क्या होगा उपभोक्ता के लिए," उसने समझाया।
व्यक्तिगत खरीदारी के लिए एआर एक पूर्ण प्रतिस्थापन होने के बजाय, कामरत का कहना है कि यह एक तकनीकी समाधान है जिसका उपयोग उस अनुभव को आसान बनाने के लिए किया जा सकता है।वह यह भी कहती है कि संतुलन बनाना मुश्किल है क्योंकि व्यक्तिगत रूप से खरीदारी कई अलग-अलग चीजों से तय होती है जिसे डिजिटल स्पेस में दोहराया नहीं जा सकता है-जैसे कपड़े आपकी त्वचा के खिलाफ कैसा महसूस करते हैं या कोई वस्तु जिस तरह से आप चाहते हैं उसे गंध आती है या नहीं सूंघना।
एआर वर्तमान अनुभव को कैसे बदल सकता है, इस पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, कामरत का कहना है कि कंपनियों को इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि वे क्या दोहरा नहीं सकते हैं और भौतिक के बीच एक तरल विवाह बनाने के लिए वे जो चीजें कर सकते हैं, उनके साथ अंतराल को भरना चाहिए। और डिजिटल स्पेस।
नई सड़कें
ऑगमेंटेड रियलिटी ने पिछले कुछ वर्षों में अधिक से अधिक अपनाया है। कई लोकप्रिय ऐप और गेम ने इसका उपयोग खिलाड़ी के अनुभव को बढ़ाने के लिए किया है, जिससे उपयोगकर्ता अपने भौतिक स्थान के भीतर डिजिटल वस्तुओं के साथ बातचीत कर सकते हैं।
AR ऐप्स में इतना प्रबल हो गया है कि Snap का कहना है कि 73% लोग इसे देखते ही इसे सफलतापूर्वक पहचान सकते हैं। स्नैप का यह भी दावा है कि वैश्विक आबादी का 75% और लगभग सभी स्मार्टफोन उपयोगकर्ता 2025 तक एआर के लगातार उपयोगकर्ता होंगे।
एआर खरीदारी और अन्य रोजमर्रा की गतिविधियों के भीतर व्यवहार्यता में भारी वृद्धि देख सकता है यदि वे संख्याएं सही हैं। इसके संकेत भी अब दिखने लगे हैं। हम जिस तरह से खरीदारी करते हैं, उसे बेहतर बनाने के लिए एआर नए दरवाजे खोलता है कि कैसे कंपनियां उपभोक्ताओं के साथ सीधे बातचीत कर सकती हैं।
स्ट्रीम जैसे अन्य एआर-आधारित कार्यक्रम ग्राहक सेवा एजेंटों को ग्राहकों से सीधे जुड़ने की अनुमति देते हैं, जिससे उन्हें अपने उत्पादों के साथ समस्याओं का निदान करने में मदद करने के लिए एआर का उपयोग करने की अनुमति मिलती है और फिर समस्या को हल करने में सहायता के लिए उचित सहायता प्रदान करते हैं।
आखिरकार, यह एआर को एन्हांसमेंट के उपकरण के रूप में उपयोग करने की बात है। यह उन विशिष्ट व्यक्तिगत अनुभवों को पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं करेगा, क्योंकि यह उसी स्पर्श और शारीरिक प्रतिक्रियाओं को वितरित नहीं कर सकता है जो वे लाते हैं।
इसके बजाय, जैसा कि कामरत ने कहा, कंपनियों को एक आदर्श मिश्रण बनाने के लिए दोनों के संयोजन पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है जो ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से भौतिकता का अनुभव करने देता है, साथ ही संवर्धित स्थान में बेहतर सहायता और समाधान भी प्रदान करता है।
