अगर Optimum की इंटरनेट, टेलीविज़न, और होम फ़ोन सेवाओं में से कोई एक अचानक काम नहीं कर रहा है, तो हो सकता है कि वह हिस्सा या Optimum बंद हो गया हो। हालाँकि, यह आपकी ओर से एक आकस्मिक समस्या भी हो सकती है। आमतौर पर ऐसे संकेत होते हैं जो आपको यह पता लगाने में मदद करते हैं कि क्या हो रहा है।
इस लेख में शामिल हैं:
- Optimum के नेटवर्क में बड़े पैमाने पर आउटेज की जांच करने के तरीके।
- समस्या निवारण युक्तियाँ आपकी ओर से इंटरनेट, टेलीविज़न, या फ़ोन समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए।
कैसे बताएं अगर इष्टतम नीचे है
यदि आपको लगता है कि इष्टतम सभी के लिए कम हो सकता है, तो ये स्थान निश्चित रूप से पता लगाने में आपकी सहायता कर सकते हैं:
- इष्टतम पर अपनी सेवा की स्थिति जांचें। एक बार साइन इन करने के बाद, सपोर्ट पर जाएं और सेवा की स्थिति/यहां अपनी सेवा की स्थिति जांचें पर क्लिक करें।
- ट्विटर पर optimumdown खोजें। ट्वीट टाइमस्टैम्प की तलाश करें जो इंगित करता है कि अन्य लोगों को आप जैसे इष्टतम के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। जब आप ट्विटर पर हों, तो ऑप्टिमम का ट्विटर सहायता पृष्ठ देखें कि क्या इसमें कोई अपडेट है।
- इष्टतम फेसबुक पेज देखें। यदि इसके नेटवर्क में कोई समस्या हो रही है, तो Optimum उपयोगकर्ताओं को सूचित रखने के लिए यहां जानकारी पोस्ट कर सकता है।
-
डाउनडेटेक्टर या आउटेज जैसी तृतीय-पक्ष "स्टेटस चेकर" वेबसाइट का उपयोग करें। रिपोर्ट करें। ये साइटें आपको यह दिखाने के लिए कवरेज मानचित्र और अन्य जानकारी प्रदान करती हैं कि Optimum के नेटवर्क में समस्याएँ कहाँ आ रही हैं, साथ ही साथ कौन सी सेवाएँ (इंटरनेट, फ़ोन, टेलीविज़न) प्रभावित हुई हैं।
Image यदि आप ऑप्टिमम के Altice मोबाइल नेटवर्क से विशेष रूप से परेशान हैं, तो नेटवर्क आउटेज के बारे में जानकारी के लिए भी यहां देखें:
- स्प्रिंट
- टी-मोबाइल
- एटी एंड टी
Altice Mobile अपने कवरेज प्रसाद के कुछ हिस्सों के लिए इन नेटवर्क का उपयोग करता है; अगर वे समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो शायद आप भी ऐसा क्यों कर रहे हैं।
क्या करें जब आप इष्टतम से कनेक्ट नहीं हो सकते
चूंकि Optimum विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करता है, आपके द्वारा अनुभव की जा रही विशिष्ट समस्या के आधार पर कोशिश करने के लिए अलग-अलग चीज़ें हैं। उन समस्याओं का निवारण करने के लिए इन युक्तियों को आज़माएं जो आपको लगता है कि आपके पक्ष में हो सकती हैं।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका खाता सक्रिय है, अपने खाते की स्थिति Optimum से जांचें।
-
इंटरनेट गतिविधि का निम्न तरीकों से निवारण करें:
- क्या आपके सभी केबल प्लग इन हैं?
- क्या आपका वाई-फाई ठीक से काम कर रहा है?
- क्या कुछ भी इंटरनेट सिग्नल को ब्लॉक कर सकता है?
- क्या आपके घर की बिजली सेवा काम कर रही है?
आपको राउटर या Altice One बॉक्स को भी रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए उन दोनों विकल्पों को आज़माना न भूलें।
- यदि आपके टीवी शो देखने में समस्या है, तो अपने केबल बॉक्स को रीबूट करने का प्रयास करें।
-
समस्या केबल मॉडेम से जुड़े फोन में हो सकती है। यदि आपके केबल मॉडम से जुड़े फोन को छोड़कर अन्य सभी फोन काम कर रहे हैं, तो समस्या वाले फोन के पावर कॉर्ड को अनप्लग करने और उसे वापस प्लग इन करने का प्रयास करें। फिर:
- सुनिश्चित करें कि सभी केबल फोन और केबल मॉडम के बीच ठीक से जुड़े हुए हैं।
- पुष्टि करें कि मॉडेम कंप्यूटर, मॉनिटर, उपकरण या अन्य विद्युत उपकरणों के बहुत पास नहीं है।
- अपना मॉडेम रीसेट करने का प्रयास करें।
- यदि आप चैनल गायब होने का अनुभव कर रहे हैं, तो पहले सत्यापित करें कि आपका टीवी और डिजिटल केबल बॉक्स दोनों चालू हैं और फिर इन अनुपलब्ध चैनल समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
- एचडीएमआई कनेक्शन जांचें।
- अपने स्मार्ट टीवी के वाई-फाई कनेक्शन की जांच करें।
-
अगर आपको Optimum की वॉइस सर्विस में समस्या आ रही है, तो पहले पुष्टि करें कि वीडियो/टेलीविज़न सेवा ठीक से काम कर रही है। यदि ऐसा है, तो यह पुष्टि करने के लिए कि वे सभी काम कर रहे हैं, घर के अन्य फ़ोनों की जाँच करें। अगर यह सिर्फ एक फोन है, तो आपको चीजों को और कम करना होगा। उदाहरण के लिए:
- अगर यह एक ताररहित फोन है, तो क्या यह पूरी तरह चार्ज है?
- क्या टेलीफोन कॉर्ड जैक से ठीक से जुड़ा है?
- अगर फोन जैक में एक स्प्लिटर के माध्यम से जुड़ा हुआ है, तो स्प्लिटर में किसी भी टूटी हुई वायरिंग या दरार की जांच करें।
-
अगर आपको ऑप्टिमम के Altice Mobile नेटवर्क में समस्या आ रही है, तो अपने Android डिवाइस को रीस्टार्ट करें या अपने iPhone को रीस्टार्ट करें। यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो निम्नलिखित की जाँच करें:
- पुष्टि करें कि आपका फ़ोन हवाई जहाज़ मोड में नहीं है।
- अपनी वाई-फाई कॉल सेटिंग सक्षम करें। यदि आप केवल खराब कवरेज वाले क्षेत्र में हैं तो यह अधिकांश मुद्दों का समाधान करेगा। आप एंड्रॉइड फोन पर वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग कर सकते हैं या आईफोन से भी वाई-फाई कॉल कर सकते हैं।
- यदि आपका फोन नेटवर्क के बीच चला गया है और किसी तरह हैंग हो गया है तो डेटा रोमिंग को बंद और चालू करें। नोट: इसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं।
-
यदि आपने इन सभी चीजों को आजमाया है और कुछ भी काम नहीं कर रहा है, तो Optimum ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
