मुख्य तथ्य
- स्पेन के नए कानून में बेचे गए सभी सामानों पर तीन साल की वारंटी अनिवार्य है।
- अतिरिक्त कम से कम 10 वर्षों के लिए उपलब्ध कराया जाना चाहिए।
- ग्राहक मरम्मत या प्रतिस्थापन का चयन करने में सक्षम होगा।
स्पेन की नई तीन साल की वारंटी गैजेट खरीदने के बारे में सब कुछ बदल सकती है।
स्पेन ने अभी एक कानून पारित किया है जो सभी उत्पादों के लिए तीन साल की वारंटी को अनिवार्य करता है और निर्माताओं को एक दशक तक स्पेयर पार्ट्स को हाथ में रखने की आवश्यकता होती है।जर्मनी पहले से ही सभी सामानों पर दो साल की वारंटी का फैसला करता है। यह उपभोक्ताओं के लिए स्पष्ट रूप से अच्छी खबर है, लेकिन यह निर्माताओं द्वारा अपने गैजेट्स को डिजाइन करने के तरीके को कैसे बदल सकता है? या खुदरा विक्रेता उन्हें कैसे बेचते हैं?
"लंबी वारंटी का स्पष्ट प्रभाव यह है कि उपभोक्ताओं को कम बार उत्पाद खरीदने की आवश्यकता होगी," गैजेट रिव्यू के सीईओ रेक्स फ्रीबर्गर ने ईमेल के माध्यम से लाइफवायर को बताया। "इसका मतलब संभावित रूप से प्रत्येक ग्राहक के लिए कम मौद्रिक मूल्य हो सकता है, हालांकि जानकार व्यवसाय मालिक इसकी भरपाई के लिए अपनी कीमतें बढ़ाएंगे।"
मन की शांति
डिस्पोजेबल गैजेट्स के आदी लोगों के लिए तीन साल की वारंटी लगभग असंभव लगती है और एक साल की मरम्मत की अवधि कम होती है। वास्तव में, इस विषय के बारे में जिन लोगों तक मैं पहुंचा, उनमें से अधिकांश ने यह मान लिया था कि हम विस्तारित वारंटी के बारे में बात कर रहे हैं, जैसे कि Apple Care।
"वारंटी बीमा का एक रूप है। आम तौर पर, किसी ऐसी चीज़ के लिए बीमा खरीदना जिसे आप खो सकते हैं, एक गणितीय रूप से खराब विकल्प है," निवेश ब्लॉगर डेनियल पेनजिंग ने ईमेल के माध्यम से लाइफवायर को बताया।
"तो यह ग्राहकों को एक ऐसी बीमा पॉलिसी में प्रवेश करने से रोकता है जो कई लोग नहीं चाहते थे। यह सिस्टम को ऑप्ट-इन से 'आप ऑप्ट आउट नहीं कर सकते' में बदल देता है। यह यूरोप में उड़ सकता है, लेकिन अमेरिकी यहां पसंद की स्वतंत्रता का नुकसान पसंद नहीं करेंगे।"
नया स्पेनिश कानून केवल वैधानिक वारंटी अवधि बढ़ाता है, इस मामले में, दो साल से तीन तक। आप जानते हैं कि जब आप छह महीने के बाद अपने iPhone को Apple स्टोर पर ले जाते हैं क्योंकि कैमरे ने काम करना बंद कर दिया है, और वे इसे एक नए iPhone के लिए स्वैप कर देते हैं? यह उस तरह से; केवल वे इसे तीन साल तक कर सकते हैं, केवल एक नहीं।
इस प्रकार का उपभोक्ता संरक्षण खरीदारों को मन की जबरदस्त शांति देता है, लेकिन यह खुदरा दुनिया को हिला सकता है, खासकर अगर यह प्रवृत्ति विश्व स्तर पर फैलती है।
लंबे समय तक चलने वाला
हम कम उम्र के उत्पाद खरीदने के आदी हैं। यहां तक कि जब हमारे गैजेट लंबे समय तक चलते हैं, जैसे कि आईफ़ोन, हम अक्सर उन्हें हर दो साल में बदल देते हैं, कुछ हद तक क्योंकि मरम्मत मुश्किल और महंगी होती है।यूरोपीय संघ ने मरम्मत के अधिकार का समर्थन करके इसे संबोधित किया है, जो निर्माताओं को अपने उत्पादों के लिए संसाधन और स्पेयर पार्ट्स प्रदान करने के लिए मजबूर करता है।
अब, उन उत्पादों को शुरू करने के लिए लंबे समय तक चलना होगा। यदि आप एक कैमरा खरीदते हैं, और ढाई साल के नियमित उपयोग के बाद यह मर जाता है, तो आप इसे मरम्मत या वारंटी के तहत बदल सकते हैं।
इसका मतलब संभावित रूप से प्रत्येक ग्राहक के लिए कम मौद्रिक मूल्य हो सकता है, हालांकि जानकार व्यवसाय मालिक इसकी भरपाई के लिए अपनी कीमतें बढ़ा देंगे।
"शुरुआत में, मुझे पूरा यकीन था कि इस कानून का स्पेनिश तकनीक संस्कृति और अर्थव्यवस्था पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा, लेकिन अब मुझे यकीन है कि तीन साल की वारंटी वास्तव में हमारी अर्थव्यवस्था के लिए एक बढ़ावा होगी," गैजेट समीक्षक जेसन लूमिस ने ईमेल के माध्यम से लाइफवायर को बताया।
"जब से कानून पारित किया गया है, हमने अपने तकनीकी गैजेट को बनाए रखने के बारे में और अधिक नवाचार और ज्ञान साझा करने का तरीका देखा है, क्योंकि अब हमें करना है।"
"विस्तारित वारंटी खुदरा विक्रेता और उपभोक्ता के बीच विश्वास बनाने में मदद करती है," फ्रीबर्ग कहते हैं। जर्मनी में, ऑनलाइन संगीत उपकरण खुदरा विक्रेता थॉमन पहले से ही बेचे गए सभी सामानों पर तीन साल की वारंटी प्रदान करता है, जर्मन कानून द्वारा आवश्यक से एक वर्ष अधिक। थोमन जर्मनी के बाहर भी इस विस्तार का सम्मान करते हैं, जो कम वारंटी वाले देशों में खरीदारों के लिए एक वरदान है।
मरम्मत करने योग्य
यदि अलग-अलग देशों के लिए उचित वारंटी अवधि विशिष्ट रहती है, तो शायद Apple जैसे दिग्गज अतिरिक्त रिटर्न का खर्च निगल लेंगे। लेकिन अगर वे पूरे यूरोप या दुनिया भर में बढ़ते हैं, तो निर्माता इसके बजाय ऐसे उत्पादों को डिज़ाइन कर सकते हैं जो लंबे समय तक चलते हैं या मरम्मत में आसान होते हैं।
अगर Apple को पुराने फोन पर iPhone के पुर्जे बदलने हैं, तो यह मरम्मत की प्रक्रिया में अपनी डिजाइन विशेषज्ञता ला सकता है और स्क्रीन बदलने जैसी चीजों को आसान बना सकता है।
कॉफी ग्राइंडर बनाने वाली कंपनी बरत्जा पहले से ही ऐसा करती है। यह न केवल मरम्मत योग्य (और उत्कृष्ट) ग्राइंडर बनाता है, बल्कि यह स्पेयर पार्ट्स भी बेचता है और गाइड की मरम्मत कैसे करें, पोस्ट करता है। उपभोक्ताओं को आश्वस्त करने का इससे बेहतर तरीका क्या हो सकता है कि वे एक अच्छा उत्पाद खरीद रहे हैं, इस तरह से इसका बैकअप लेने के लिए?
इन कानूनों को समायोजित करने के लिए निर्माताओं और विक्रेताओं दोनों को बदलना होगा। हमने पहले ही डिजाइन और मरम्मत की क्षमता का उल्लेख किया है, लेकिन खुदरा विक्रेताओं को भी रिटर्न और मरम्मत के रसद का सामना करना पड़ेगा। थॉमन के पास एक विशेषज्ञ मरम्मत विभाग है जो टूटे हुए गियर का आकलन करता है और या तो इसे ठीक करता है या निर्माता को लौटाता है (मैंने स्वयं इस सेवा का उपयोग किया है)। अन्य खुदरा विक्रेताओं को निश्चित रूप से पालन करना होगा, हालांकि अनिच्छा से।
"ऐसा हुआ करता था कि मरने वाले फोन को फेंक दिया जा रहा था, और कंपनियों को अपनी लंबी उम्र में निवेश करने की आवश्यकता नहीं थी। अब, अगर कोई कंपनी जीवित रहना चाहती है, तो उन्हें ऐसे उत्पादों का उत्पादन करना होगा जो कि बनाए गए हैं तीन साल तक रहता है," लूमिस कहते हैं।
