क्या एलेक्सा सच में डाउन है? यदि आपका अमेज़ॅन इको प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, तो क्या अमेज़ॅन सर्वर डाउन हैं? या यह सिर्फ तुम हो? जब एलेक्सा काम नहीं कर रही है तो जवाब देने के लिए यह एक महत्वपूर्ण सवाल है। यदि समस्या आपके पक्ष में है, तो अमेज़ॅन के सर्वर के वापस आने की प्रतीक्षा करना सचमुच हमेशा के लिए हो सकता है। लेकिन चिंता न करें, कुछ तरीके हैं जिनसे हम बता सकते हैं कि क्या Amazon Echo सेवा पूरी तरह से बंद है या यह सिर्फ आप ही हैं।
एलेक्सा, आर यू डाउन?
पहली बात करने के लिए बस उससे पूछो। एलेक्सा में नेटवर्क की स्थिति की जांच करने की क्षमता है, इसलिए वह आपको बताएगी कि क्या अमेज़ॅन इको आउटेज है या सर्वर डाउन हैं।
- अगर एलेक्सा कहती है कि सब कुछ काम कर रहा है, तो एक अलग कौशल का उपयोग करने का प्रयास करें। उससे मौसम के बारे में पूछें।
- अगर एलेक्सा कहती है कि उसे समस्या हो रही है, अगर वह एक नारंगी चमकती हुई अंगूठी से घिरी हुई है, या यदि आपने उपरोक्त कदम का कोई फायदा नहीं उठाया है, तो आपको अपने इको डिवाइस और संभवतः राउटर को रिबूट करने की आवश्यकता हो सकती है।
- अगर आपके Amazon Echo डिवाइस में लाल रंग का रिंग है और एलेक्सा बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं दे रही है, तो म्यूट बटन चालू कर दिया गया है। म्यूट को चालू या बंद करने के लिए माइक्रोफ़ोन बटन पर टैप करें।
राउटर को रीबूट करने से पहले आपको इंटरनेट से जुड़े किसी भी व्यक्ति को चेतावनी देनी चाहिए। राउटर से जुड़े सभी लोग कुछ मिनटों के लिए अपनी इंटरनेट कनेक्टिविटी खो देंगे।
यह देखने के लिए बाहरी स्रोतों की जाँच करें कि क्या कोई बड़ी समस्या है
यदि अमेज़ॅन के सर्वर डाउन हैं, तो आप अपने एलेक्सा डिवाइस का उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, इसलिए यह एक बहुत अच्छा संकेत है कि समस्या अमेज़ॅन के साथ है।
हालाँकि, कभी-कभी एलेक्सा स्थानीय रूप से प्रतिक्रिया दे सकती है ताकि समस्या का निर्णय करने से पहले आप हमेशा तीसरे पक्ष के स्रोतों का प्रयास कर सकें।
- एलेक्सा या एलेक्साडाउन के लिए ट्विटर पर सर्च करें। सबसे नवीनतम परिणाम प्राप्त करने के लिए खोज परिणामों के शीर्ष पर नवीनतम टैब को टैप करना याद रखें। जब एलेक्सा जैसी बड़ी सेवा बंद हो जाती है, तो यह आमतौर पर पूरे ट्विटर पर होती है।
- डाउन डिटेक्टर की जांच करें ये ऐसी वेबसाइटें हैं जो सोशल मीडिया साइट्स जैसे ट्विटर और फेसबुक पर शिकायतों की निगरानी करती हैं ताकि आउटेज का पता लगाया जा सके। दुर्भाग्य से, ये सही नहीं हैं क्योंकि हर शिकायत सर्वर की समस्या के कारण नहीं होती है, और अत्यधिक आबादी वाले क्षेत्र थोड़ी अधिक गलत रिपोर्ट दे सकते हैं। हालांकि, डाउन डिटेक्टरों पर एक बड़ा आउटेज आमतौर पर बहुत स्पष्ट होता है। कोशिश करने के लिए कुछ अच्छी वेबसाइट हैं downdetector, outage.report या क्या यह अभी नीचे है?
- अपने स्मार्टफोन पर एलेक्सा चेक करें एलेक्सा ऐप सिर्फ आपके नए इको डिवाइस को सेट करने के लिए नहीं है, आप इसके जरिए एलेक्सा का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। एलेक्सा से बात करने के लिए सबसे नीचे नीले घेरे पर टैप करें। अगर एलेक्सा आपके स्मार्टफोन पर काम कर रही है लेकिन अमेज़न इको सर्विस डाउन है, तो समस्या स्मार्ट स्पीकर के साथ हो सकती है।
अगर एलेक्सा सिर्फ आपके लिए डाउन हो तो क्या करें
अगर एलेक्सा ने आपको बताया कि उसे समस्या हो रही है, ट्विटर या डाउन डिटेक्टर किसी भी समस्या की रिपोर्ट नहीं कर रहे हैं, और खासकर अगर एलेक्सा अन्य उपकरणों पर काम करती है, तो समस्या आपकी तरफ है। यह आमतौर पर एक त्वरित समाधान है, लेकिन यदि आपके सभी उपकरणों पर इंटरनेट बंद है, तो आपको अपने प्रदाता के साथ समस्या हो सकती है।
- अपना इको रीबूट करें यह उतना ही आसान है जितना कि अपने स्मार्ट स्पीकर को दीवार से अनप्लग करना और फिर उसे फिर से प्लग करना। इको डिवाइस को पूरी तरह से रीबूट होने में कुछ सेकंड का समय लगेगा। रिबूट होते ही आपको एक नीली बत्ती दिखाई देगी। जब नीली बत्ती चमकना बंद कर देती है, तो यह निर्देश लेने के लिए तैयार होती है। यह पूछने की कोशिश करें कि क्या वह फिर से नीचे है।
- राउटर को रीबूट करें राउटर की बात करने से कभी-कभी लोग परेशान हो सकते हैं, लेकिन राउटर को रीबूट करना आपके इको को रीबूट करने से बहुत अलग नहीं है।इसे दीवार से अनप्लग करें, कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर इसे फिर से प्लग इन करें। घर में किसी को भी चेतावनी देना न भूलें। जब तक राउटर बूट नहीं हो जाता और फिर से कनेक्ट नहीं हो जाता, तब तक हर कोई इंटरनेट खो देगा। इसमें कई मिनट लग सकते हैं।
-
सुनिश्चित करें कि आप जुड़े हुए हैं दोबारा जांचें कि आपका वाई-फाई नेटवर्क इंटरनेट से जुड़ा है। हमारे स्मार्टफ़ोन का उपयोग करना आसान है और विश्वास है कि हम ठीक से जुड़े हुए हैं, लेकिन आपका स्मार्टफ़ोन वाई-फाई के बजाय 4G के माध्यम से कनेक्ट हो सकता है। कनेक्शन को सत्यापित करने के लिए लैपटॉप या टैबलेट का उपयोग करें, या यदि आपके पास इन उपकरणों तक पहुंच नहीं है, तो अपने स्मार्टफोन पर डेटा कनेक्टिविटी बंद करें और फिर इंटरनेट तक पहुंचने का प्रयास करें। यदि आपको अपने इंटरनेट कनेक्शन में समस्या आ रही है, तो वायरलेस नेटवर्क के समस्या निवारण के लिए हमारी मार्गदर्शिका मदद कर सकती है।
-
वाई-फाई से फिर से कनेक्ट करें। अपने स्मार्टफोन पर एलेक्सा ऐप के माध्यम से अमेज़न इको को वाई-फाई से जोड़ने का प्रयास करें। यह सुनिश्चित करेगा कि आपके पास सही पासवर्ड है और आप इंटरनेट से जुड़े हैं।
- स्मार्टफोन ऐप में सबसे नीचे डिवाइस पर टैप करें।
- चुनें इको और एलेक्सा
- Sइको समस्या वाले डिवाइस को चुनें
- वाई-फाई नेटवर्क के आगे बदलें बटन पर टैप करें। यह आपको वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने में मदद करेगा।
- नया पासवर्ड आज़माएं। यदि आपका वाई-फाई पासवर्ड तारांकन चिह्न () का उपयोग करता है, तो इस प्रतीक के बिना पासवर्ड को किसी चीज़ में बदलने का प्रयास करें। कुछ उपयोगकर्ता इको से कनेक्ट होने में समस्याओं की रिपोर्ट करते हैं जब यह प्रतीक पासवर्ड का हिस्सा होता है, तब भी जब अन्य डिवाइस ठीक से कनेक्ट हो सकते हैं।
-
अपना इको रीसेट करें अंतिम चरण अमेज़ॅन इको को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना है। अपने विशिष्ट एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को रीसेट करने के तरीके के बारे में अमेज़ॅन के निर्देशों का संदर्भ लें। डिवाइस के रीसेट होने के बाद, आप इसे वैसे ही सेट कर सकते हैं जैसे आपने बॉक्स से बाहर ताज़ा होने पर किया था।इससे डिवाइस के साथ ही अधिकांश समस्याओं का समाधान हो जाना चाहिए।
एलेक्सा इंटरनेट के बिना क्या कर सकती है?
अगर Amazon के सर्वर डाउन हैं या आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो एलेक्सा गंभीर रूप से सीमित हो जाएगी। एलेक्सा को एक "पतला" क्लाइंट माना जाता है, जिसका मतलब है कि ज्यादातर हैवी लिफ्टिंग अमेज़न की तरफ से की जाती है।
इसमें आवाज पहचान शामिल है।
एलेक्सा के लिए यह समझने के लिए कि आप क्या कह रहे हैं, वह आपकी आवाज रिकॉर्ड करती है और इसे उसके लिए इसे तोड़ने के लिए अमेज़ॅन को भेजती है। इसका मतलब है कि सबसे बुनियादी कमांड जैसे कि टाइमर सेट करने के लिए भी इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी
आपका अमेज़ॅन इको स्पीकर अभी भी ब्लूटूथ स्पीकर के रूप में कार्य कर सकता है, लेकिन आपने पहले स्मार्टफोन, टैबलेट या किसी अन्य डिवाइस को अपने इको के साथ जोड़ा होगा। इको स्पीकर को इंटरनेट कनेक्शन के बिना नए उपकरणों को पेयर करने में समस्या आ सकती है।
