आईफोन का फेस आईडी सुरक्षा फीचर आपके फोन और ऐप्पल पे को पासकोड या थंबप्रिंट के बजाय एक्सेस देने के लिए डिवाइस के फ्रंट-फेसिंग कैमरे का उपयोग करके आपके अंगूठे को आराम देता है। जब आप अपना फ़ोन अनलॉक करने का प्रयास कर रहे हों, तो Face ID की समस्याएँ प्रकट होती हैं। आपको अपना पासकोड दर्ज करने का संकेत मिल भी सकता है और नहीं भी।
आईफोन फेस आईडी के काम नहीं करने के कारण
चूंकि फेस आईडी सॉफ्टवेयर और कैमरा दोनों का उपयोग करता है, सुविधा में खराबी होने पर या तो गलती हो सकती है। जब आप समस्या का निवारण कर रहे हों, तो आपके पास जांच करने के लिए कुछ आइटम होंगे, लेकिन कुछ संभावित कारणों में शामिल हैं:
- कैमरा गंदा या अवरुद्ध है।
- आपका चेहरा अस्पष्ट है।
- iOS का आपका संस्करण पुराना हो गया है।
- फेस आईडी में एक और समस्या है।
Apple में कई विशेषताएं भी हैं जो आपके डिवाइस को अधिक सुरक्षित रखने के लिए फेस आईडी को काम करने से रोकती हैं। निम्नलिखित स्थितियां आपके फोन को इसके बजाय आपका पासकोड मांगने के लिए प्रेरित करेंगी, लेकिन उनमें से किसी का भी यह अर्थ नहीं है कि यह सुविधा काम नहीं कर रही है।
- आपने अपने डिवाइस को दो दिनों (48 घंटे) से अधिक समय में अनलॉक नहीं किया है।
- आपने चार घंटे से अधिक समय में फेस आईडी का उपयोग नहीं किया है और साढ़े छह दिनों (156 घंटे) से अधिक समय में अपने पासकोड का उपयोग नहीं किया है।
- आपने अपने डिवाइस को लॉक करने के लिए Find My iPhone का उपयोग किया है।
- आपातकालीन एसओएस सुविधा आपके फोन पर सक्रिय है।
फेस आईडी के काम न करने पर इसे कैसे ठीक करें
चूंकि फेस आईडी के साथ समस्याएं विभिन्न स्रोतों से आ सकती हैं, इसलिए आपको इसे फिर से ठीक करने के लिए कई सुधार करने होंगे। यहाँ कुछ चीज़ें आज़माई जा सकती हैं।
-
सुनिश्चित करें कि कुछ भी आपके चेहरे या आपके कैमरे को अवरुद्ध नहीं कर रहा है। फेस आईडी के ठीक से काम करने के लिए, कैमरे को आपकी आंखें, नाक और मुंह सभी दिखाई देने चाहिए।
यदि आपके कपड़े आपके दृश्य में बाधा नहीं डाल रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपकी उंगली लेंस को कवर नहीं कर रही है। आप यह देखने के लिए अपने फ़ोन केस को हटाने या समायोजित करने का भी प्रयास कर सकते हैं कि कहीं यह रास्ते में तो नहीं आ रहा है।
-
सुनिश्चित करें कि आप अपने iPhone को सही तरीके से पकड़ रहे हैं। आईपैड पर फेस आईडी इस बात पर ध्यान दिए बिना काम करता है कि आप टैबलेट को कैसे देख रहे हैं, यह आईफोन पर तब तक काम नहीं करेगा जब तक कि फोन पोर्ट्रेट (वर्टिकल) ओरिएंटेशन में न हो।
फेस आईडी भी केवल आपके चेहरे की एक विशिष्ट सीमा के भीतर ही काम करता है, इसलिए अपने फोन को पास या दूर रखने की कोशिश करें।
- कैमरा लेंस साफ करें। गंदगी और तेल आपके iPhone कैमरे को काम करने से रोक सकते हैं, इसलिए माइक्रोफ़ाइबर कपड़े से तुरंत पोंछने से समस्या का समाधान हो सकता है।
-
अपना फोन रीस्टार्ट करें। यदि भौतिक सुधार काम नहीं करते हैं, तो सॉफ़्टवेयर रीसेट काम कर सकता है। अपने फ़ोन को बंद करने का प्रयास करें, उसका बैकअप लें और अपना पासकोड दर्ज करें। फिर, इसे लॉक करें और इसे फिर से फेस आईडी से खोलने का प्रयास करें।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या फेस आईडी चालू है। सेटिंग्स> फेस आईडी और पासकोड पर जाएं, और फिर सुनिश्चित करें कि आप जिन सुविधाओं के साथ फेस आईडी का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, उनके लिए स्विच (उदाहरण के लिए), फोन अनलॉक) ऑन/ग्रीन स्थिति पर हैं।
- "ध्यान देने की आवश्यकता है" को बंद करें। फेस आईडी में एक विकल्प इसे तब तक काम करने से रोकता है जब तक आप सीधे कैमरे को नहीं देख रहे हों। यदि आपका डिवाइस अनलॉक नहीं हो रहा है, तो हो सकता है कि कैमरा आपकी आंखों को पंजीकृत नहीं कर रहा हो। इस सुविधा को निष्क्रिय करने के लिए, फेस आईडी और पासकोड खोलें, फिर नीचे स्क्रॉल करें और फेस आईडी के लिए ध्यान की आवश्यकता के बगल में स्थित स्विच को ऑफ/व्हाइट करें।
-
एक वैकल्पिक रूप सेट करें। चेहरे की आईडी दिखने में मामूली बदलाव के बावजूद आपको पहचान सकती है, जैसे अगर आपके चेहरे के बाल बढ़ जाते हैं या झड़ जाते हैं या चश्मा लगाना शुरू कर देते हैं, लेकिन यह अधिक कठोर अंतरों के साथ नहीं जाएगा।
फेस आईडी और पासकोड स्क्रीन पर, अपने फोन में और अधिक लुक जोड़ने के लिए एक वैकल्पिक रूप सेट करें टैप करें। यह विकल्प आपके मूल चेहरे को प्रतिस्थापित नहीं करेगा; यह टच आईडी में अलग-अलग उंगलियों के निशान जोड़ने जैसा है।
- iOS अपडेट के लिए जाँच करें। फेस आईडी को ठीक से काम करना शुरू करने के लिए अपडेट की आवश्यकता हो सकती है। सेटिंग्स> सामान्य > सॉफ्टवेयर अपडेट पर जाकर देखें कि ऑपरेटिंग सिस्टम का नया संस्करण उपलब्ध है या नहीं. एक बार जब आपका डिवाइस इसे डाउनलोड और इंस्टॉल कर लेता है, तो इसे अपने पासकोड से अनलॉक करें, इसे फिर से लॉक करें, और फिर देखें कि फेस आईडी काम करता है या नहीं।
-
फेस आईडी रीसेट करें। सबसे कठोर उपाय जो आप कर सकते हैं वह है फेस आईडी को रीसेट करना और इसे फिर से शुरू से सेट करना। सेटिंग्स ऐप में, फेस आईडी और पासकोड टैप करें, और फिर फेस आईडी रीसेट करें चुनें। प्रारंभिक सेटअप को फिर से देखें, और फिर आप देख सकते हैं कि आपका फ़ोन बिना किसी समस्या के अनलॉक होता है या नहीं।
- एप्पल से संपर्क करें। यदि कुछ और काम नहीं करता है, तो आपके iPhone में कुछ हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्याएँ हो सकती हैं जिन पर अधिक गहन ध्यान देने की आवश्यकता है। अपनी विशिष्ट समस्या दर्ज करने और सेवा अनुरोध शुरू करने के लिए Apple के सहायता पृष्ठ पर जाएं।
