जब आप एलेक्सा का उपयोग इको स्मार्ट स्पीकर को नियंत्रित करने के लिए करते हैं, तो आपके वॉयस कमांड इको को संगीत चलाने, मौसम की जांच करने, सवालों के जवाब देने, समाचार देने, खेल स्कोर साझा करने, अन्य स्मार्ट उपकरणों को नियंत्रित करने और बहुत कुछ करने के लिए कहते हैं।
जबकि एलेक्सा और इको एक साथ अच्छी तरह से काम करते हैं, कभी-कभी एलेक्सा इंगित करती है कि इको डिवाइस ऑफलाइन है। उपयोगकर्ता आमतौर पर कुछ समस्या निवारण के साथ इस समस्या को जल्दी और आसानी से हल कर सकते हैं।
ये समस्या निवारण चरण एलेक्सा-सक्षम इको उपकरणों पर लागू होते हैं, जिनमें इको डॉट, इको, इको प्लस, इको स्टूडियो और इको शो शामिल हैं।
एलेक्सा के इको के ऑफ़लाइन होने के कारण
ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से एक इको डिवाइस ऑफ़लाइन दिखाई दे सकता है, एलेक्सा को जवाब देने में असमर्थ है। आपके स्मार्टफोन या इको डिवाइस पर एलेक्सा ऐप पुराना हो सकता है, या हो सकता है कि इको पावर से कनेक्ट न हो। वाई-फाई धब्बेदार या खराब हो सकता है, या इको राउटर से बहुत दूर स्थित हो सकता है।
कारण जो भी हो, कुछ सरल समस्या निवारण चरणों से एलेक्सा और इको डिवाइस वापस सिंक में आ जाना चाहिए।
इसे कैसे ठीक करें जब एलेक्सा कहती है कि इको ऑफलाइन है
इन समस्या निवारण चरणों को यहां प्रस्तुत क्रम में आज़माएं, साधारण सुधारों से लेकर अधिक जटिल समस्या-समाधान तक।
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सुनिश्चित करें कि इको डिवाइस प्लग इन है। सत्यापित करें कि आउटलेट में पावर है, फिर सुनिश्चित करें कि इको अपने मूल पावर एडॉप्टर का उपयोग करके सही ढंग से प्लग इन है।
इको पर लाल बत्ती का वलय संकेत करता है कि उसमें शक्ति है। अगर इसमें रोशनी नहीं है, तो इको को दूसरे आउटलेट में ले जाएं और फिर से कोशिश करें।
- इको डिवाइस को रीस्टार्ट करें। यह सरल समस्या निवारण चरण अक्सर तकनीक की दुनिया में कई डिजिटल खराबी के लिए काम करता है। एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को पुनरारंभ करें, और देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
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इको को राउटर के करीब ले जाएं। कभी-कभी एक इको ठीक काम करता है, लेकिन यह एलेक्सा ऐप में ऑफलाइन दिखाता है क्योंकि इको और मॉडेम या राउटर के बीच कमजोर कनेक्शन है। इको को मॉडेम या राउटर के करीब ले जाने से वाई-फाई सिग्नल बढ़ जाता है।
इको और मॉडेम के बीच खड़े होने वाले किसी भी इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, जैसे टीवी, रेडियो और माइक्रोवेव को स्थानांतरित करें। ये उपकरण सिग्नल के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं।
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वाई-फाई कनेक्टिविटी की जांच करें। यदि वाई-फाई बंद है, तो इको ऑफ़लाइन दिखाई देता है। जांचें कि क्या राउटर काम कर रहा है और इसकी डिस्प्ले लाइट हरी है। यदि लाल बत्ती है, तो राउटर में समस्या है। वाई-फ़ाई का बैकअप लेने और चलाने के लिए मॉडेम को पुनरारंभ करें और राउटर को रीबूट करें।
यदि आप वाई-फाई की समस्या को ठीक करते हैं, तो इको को बंद करें और फिर से चालू करें। डिवाइस को वाई-फाई नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करना चाहिए और एलेक्सा ऐप में ऑनलाइन के रूप में फिर से दिखना चाहिए।
- सुनिश्चित करें कि आपका स्मार्टफोन और इको एक ही वाई-फाई नेटवर्क पर हैं। अगर आपका स्मार्टफोन और एलेक्सा ऐप अलग-अलग वाई-फाई नेटवर्क पर हैं, तो इको प्रतिक्रिया नहीं दे पाएगा। सुनिश्चित करें कि दोनों एक ही नेटवर्क पर हैं।
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इको पर सॉफ्टवेयर वर्जन को अपडेट करें। जबकि एक इको को स्वचालित रूप से अपडेट प्राप्त करना चाहिए, एक पुराना सॉफ़्टवेयर संस्करण ऑफ़लाइन समस्या का कारण हो सकता है। इको डिवाइस के सॉफ़्टवेयर संस्करण की जाँच करें और यदि आवश्यक हो तो इसे अपडेट करें।
एलेक्सा को मैन्युअल रूप से इको पर अपडेट करने के लिए, कहें सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करें।
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अपने फोन में एलेक्सा ऐप को रीस्टार्ट करें। एक साधारण सॉफ्टवेयर गड़बड़ समस्या हो सकती है। एलेक्सा ऐप को उसके सेटिंग मेनू से पुनरारंभ करें, फिर ऐप को फिर से लॉन्च करें। देखें कि क्या इससे ऑफ़लाइन समस्या हल हो जाती है।
Image - अपने iPhone या Android पर एलेक्सा ऐप को अपडेट करें। अगर ऐप को रीस्टार्ट और रीलॉन्च करने से काम नहीं चला, तो ऐप को अपडेट करें। आईट्यून्स ऐप स्टोर या Google Play पर जाएं और देखें कि क्या कोई अपडेटेड वर्जन उपलब्ध है। एक बार जब आप ऐप को अपडेट कर लेते हैं, तो देखें कि क्या इससे ऑफ़लाइन समस्याएं हल हो जाती हैं।
- ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें। अगर एलेक्सा ऐप को रीस्टार्ट और अपडेट करने से मदद नहीं मिली, तो अपने आईफोन या एंड्रॉइड डिवाइस पर एलेक्सा ऐप को अनइंस्टॉल कर दें। फिर एलेक्सा ऐप को आईट्यून्स ऐप स्टोर या गूगल प्ले से फिर से इंस्टॉल करें।
- वाई-फाई नेटवर्क की जानकारी अपडेट करें। एलेक्सा ऐप में एक इको को ऑफ़लाइन दिखाने के लिए एक अन्य अपराधी यह है कि आपने हाल ही में अपना वाई-फाई नेटवर्क नाम या पासवर्ड बदल दिया है, उदाहरण के लिए, यदि आप चले गए हैं। इस जानकारी को अपडेट करें और देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
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इको डिवाइस को डीरजिस्टर करें। जब आप एक इको डिवाइस ऑर्डर करते हैं, तो यह आपको भेजे जाने से पहले आपके अमेज़न खाते में पंजीकृत हो जाता है। अगर यह एलेक्सा ऐप में दिखाई नहीं देता है, तो डिवाइस को डीरजिस्टर और री-रजिस्टर करें।
यदि आपके पास एक इस्तेमाल किया हुआ इको है और पिछले मालिक ने इसे अपने अमेज़ॅन खाते से डीरजिस्टर नहीं किया है, तो अमेज़ॅन समर्थन से संपर्क करें और उन्हें इसे डीरजिस्टर करने के लिए कहें।
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इको को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें। जब अन्य सभी विफल हो जाते हैं, और एलेक्सा ऐप अभी भी इको डिवाइस को ऑनलाइन नहीं दिखाता है, तो इको को उसकी मूल सेटिंग्स पर रीसेट करें। यदि आप इस विकल्प को चुनते हैं, तो इसे अपने अमेज़ॅन खाते में पंजीकृत करें और इसका उपयोग करने के लिए फिर से एलेक्सा ऐप में डिवाइस सेटिंग्स दर्ज करें।
आप इस प्रक्रिया को एलेक्सा ऐप से या सीधे डिवाइस पर कर सकते हैं।
- अमेज़ॅन के एलेक्सा उपकरणों से संपर्क करें संसाधनों की सहायता करें। यदि आप अभी भी समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो Amazon के पास खोज योग्य ज्ञानकोष और सामुदायिक फ़ोरम सहित कई समस्या निवारण संसाधन हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं एक इको डॉट को वाई-फाई से कैसे जोड़ूं?
अपने इको डॉट को वाई-फाई से जोड़ने के लिए, अपने मोबाइल डिवाइस पर एलेक्सा ऐप खोलें और मेनू आइकन (तीन लाइनें) चुनें। नया डिवाइस जोड़ें टैप करें, और फिर अपना इको डॉट प्रकार और मॉडल चुनें। इको डॉट को पावर सोर्स में प्लग करें और एलेक्सा ऐप में Continue पर टैप करें। डिवाइस को अपने वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए संकेतों का पालन करें।
मैं एक इको डॉट कैसे रीसेट करूं?
यदि आप इको डॉट को पुनरारंभ करना चाहते हैं, तो पावर कॉर्ड को अनप्लग करें, कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, फिर इसे वापस प्लग इन करें। यदि आप इको डॉट को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस रीसेट करने का अधिक कठोर कदम उठाना चाहते हैं, तो लॉन्च करें एलेक्सा ऐप पर टैप करें और डिवाइस> इको और एलेक्सा अपने इको डॉट डिवाइस पर टैप करें और फिरपर टैप करें। फ़ैक्टरी रीसेट
मैं एक इको डॉट को सेटअप मोड में कैसे लगाऊं?
इको डॉट को सेटअप मोड में डालने के लिए, एलेक्सा ऐप खोलें और डिवाइस> प्लस साइन > पर टैप करें। डिवाइस जोड़ें टैप करें अमेज़ॅन इको > इको, इको डॉट, इको प्लस, और अधिक इको डॉट पर पावर और ब्लू लाइट रिंग के नारंगी होने का इंतजार करें। एलेक्सा ऐप में, हां टैप करें, अपना इको डॉट टैप करें, अपना वाई-फाई नेटवर्क चुनें, और संकेतों का पालन करें।
