अमेज़ॅन प्राइम वीडियो पर उपशीर्षक ठीक से काम नहीं कर रहे हैं, यह निराशाजनक हो सकता है, लेकिन यह आम तौर पर एक सीधा समाधान है। यहां बताया गया है कि सबसे आम समस्याओं को ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए और अगर समस्या बनी रहती है तो क्या करें।
मेरे अमेज़न प्राइम सबटाइटल काम क्यों नहीं कर रहे हैं?
आपके Amazon Prime Video खाते के साथ उपशीर्षक काम नहीं करने के कुछ कारण हैं। इनमें शामिल हैं:
- ऐप या ब्राउज़र कैश को साफ़ करने की आवश्यकता हो सकती है।
- आपके डिवाइस का कैश समस्या पैदा कर रहा है और इसे पुनरारंभ/रीसेट करने की आवश्यकता है।
- ऐप को अपडेट करने की जरूरत है।
- पहुंच-योग्यता सेटिंग में बंद कैप्शनिंग (सीसी) को चालू करने की आवश्यकता है।
- उपशीर्षक कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि
- आप जो टीवी शो या फिल्म देख रहे हैं, वह आपकी चुनी हुई भाषा के लिए उपशीर्षक का समर्थन नहीं करता है।
- आप एक लीगेसी ऐप का उपयोग कर रहे हैं जिसे अब अमेज़ॅन से अपडेट प्राप्त नहीं होता है (जैसे कि ऐप्पल टीवी या फायर स्टिक का पुराना मॉडल)।
- किसी खास टीवी शो या फिल्म के लिए क्लोज्ड कैप्शनिंग में कोई समस्या है।
मैं प्राइम वीडियो उपशीर्षक कैसे ठीक कर सकता हूं?
आमतौर पर सबसे आसान और सबसे संभावित सुधारों के साथ शुरुआत करना सबसे अच्छा होता है। प्रत्येक चरण को व्यक्तिगत रूप से और क्रम में तब तक आज़माएँ जब तक आपको समस्या का समाधान करने वाला नहीं मिल जाता।
-
उपशीर्षक सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन की जाँच करें। यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन आपके प्राइम वीडियो ऐप का सेटिंग मेनू वह पहला स्थान है जहां आपको उपशीर्षक समस्या को ठीक करने का प्रयास करना चाहिए। उपशीर्षक को बंद और फिर चालू करना उपशीर्षक प्रदर्शन को फिर से जांचना और इसे ठीक से प्रदर्शित करने के लिए प्राप्त कर सकता है।
उपशीर्षक को चालू और बंद करने के अलावा, आकार और फ़ॉन्ट को समायोजित करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, प्लेबैक के दौरान उपशीर्षक और ऑडियो मेनू खोलें और उपशीर्षक सेटिंग्स पर क्लिक करें।
जब आप यहां हैं, तो यह देखने के लिए जांचें कि क्या आपने बंद कैप्शनिंग चालू कर दी है। अमेज़ॅन प्राइम वीडियो शीर्षक के आधार पर किसी दी गई भाषा के लिए सीसी उपशीर्षक विकल्पों के साथ या बिना दोनों की पेशकश कर सकता है। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने उन मुद्दों की सूचना दी है जहां उपशीर्षक केवल विदेशी भाषा के ऑडियो के दौरान प्रदर्शित होंगे। यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या को ठीक करता है, CC विकल्प को चालू और बंद करने का प्रयास करें।
-
जांचें कि उपशीर्षक अन्य टीवी शो या फिल्मों के साथ काम कर रहे हैं या नहीं। चूंकि मूल सामग्री निर्माता आमतौर पर उपशीर्षक को एन्कोड करता है, इसलिए एक मौका है कि आप जो प्राइम वीडियो शीर्षक देख रहे हैं वह उनका समर्थन नहीं करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह एक अलग समस्या नहीं है, कुछ अलग टीवी शो या फिल्मों के लिए उपशीर्षक चालू करने का प्रयास करें। यदि वे अभी भी काम नहीं कर रहे हैं, तो यह संभवतः एक ऐप-व्यापी समस्या है।
यदि कोई शीर्षक उपशीर्षक का समर्थन नहीं करता है, तो आपको एक त्रुटि संदेश प्राप्त होने की संभावना है "उपशीर्षक इस वीडियो पर समर्थित नहीं हैं।" हालांकि, यह संदेश हमेशा प्रकट नहीं हो सकता है, इसलिए यह जांचना अभी भी अच्छा है कि क्या उपशीर्षक विभिन्न समाधानों को आजमाने से पहले अन्य शीर्षकों के साथ काम कर रहे हैं।
-
अमेज़न प्राइम वीडियो ऐप को रीस्टार्ट करें। यदि सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन मेनू में समायोजन करने के बाद उपशीर्षक ठीक से काम नहीं कर रहे हैं, तो आपका अगला सबसे अच्छा विकल्प प्राइम वीडियो ऐप को पुनरारंभ करना है। यह ऐप के कुछ अस्थायी कैश को साफ़ कर देगा, जो उपशीर्षक मुद्दों को ठीक कर सकता है।
आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के आधार पर, ऐप से बाहर निकलने से वास्तव में इसे बंद नहीं किया जा सकता है। यदि आप ऐप को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य नहीं कर सकते हैं, तो आपको इसके बजाय डिवाइस को पुनरारंभ करना चाहिए।
-
अपने डिवाइस को रीस्टार्ट या शट डाउन करें। जिस डिवाइस पर आप Prime Video देख रहे हैं, उसे पूरी तरह से रीस्टार्ट करें या पावर साइकलिंग करें। इसमें कंप्यूटर, स्मार्टफोन, टैबलेट, गेम कंसोल, स्ट्रीमिंग मीडिया प्लेयर और प्राइम वीडियो को सपोर्ट करने वाला कोई भी डिवाइस शामिल है। सिस्टम रीस्टार्ट होने से कैश साफ़ हो जाएगा, जो प्राइम वीडियो जैसे ऐप्स में प्लेबैक प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है।
- Windows, Mac, iOS और Android: अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें और इसे फिर से चालू करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।
- गेम कंसोल (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360, और अधिक): अपने कंसोल को पुनरारंभ करें या पूरी तरह से बंद करें और रीबूट करें। यदि आपका कंसोल ऐप निलंबन का समर्थन करता है, तो सुनिश्चित करें कि रीबूट शुरू करने से पहले आप मैन्युअल रूप से प्राइम वीडियो ऐप से बाहर निकल गए हैं।
- सेट-टॉप बॉक्स (ऐप्पल टीवी, फायर स्टिक) या स्मार्ट टीवी: इसे बंद और चालू करने के बजाय, आप अपने साथ एक पावर-साइकिल करना चाहेंगे पूर्ण रीबूट प्राप्त करने के लिए सेट-टॉप बॉक्स या स्मार्ट टीवी:
- 1. डिवाइस बंद करें।
- 2. पावर कॉर्ड और एचडीएमआई केबल सहित सभी केबलों को अनप्लग करें।
-
3. केबलों को वापस प्लग करने से पहले 1-2 मिनट तक प्रतीक्षा करें। फिर अपने डिवाइस को चालू करें।
-
अपडेट की जांच करें। यदि आप ऊपर दिए गए सुधारों को आज़माने के बाद भी उपशीर्षक के साथ समस्याएँ कर रहे हैं, तो समस्या ऐप में ही बग के कारण हो सकती है। इस समस्या को ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका यह सुनिश्चित करना है कि आपका प्राइम वीडियो ऐप नवीनतम फर्मवेयर संस्करण में अपडेट हो।
अपडेट की जांच करने का सबसे आसान तरीका ऐप स्टोर पर जाना है जहां आपने शुरुआत में प्राइम वीडियो ऐप डाउनलोड किया था और प्राइम वीडियो ऐप पेज पर नेविगेट किया था। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आपको एक अपडेट बटन प्रदर्शित होना चाहिए।
-
ऐप को रीइंस्टॉल करें। अपने डिवाइस से प्राइम वीडियो ऐप को अनइंस्टॉल करने से सभी ऐप फ़ाइलें भी हट जाएंगी, इसलिए संभावित रूप से किसी भी फाइल से छुटकारा पाने का यह एक अच्छा तरीका है जो उपशीर्षक मुद्दों का कारण बन सकता है। आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के आधार पर, इस विकल्प को ऐप सेटिंग के तहत अनइंस्टॉल या डिलीट ऐप के रूप में लेबल किया जाएगा।
एक बार जब आप ऐप को हटा देते हैं, तो इसे फिर से इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या उपशीर्षक अब काम कर रहे हैं।
- एक अलग डिवाइस पर अमेज़न प्राइम वीडियो देखें। यह जाँचने के लिए कि क्या समस्या उस डिवाइस के कारण है जिससे आप स्ट्रीमिंग कर रहे हैं, किसी भिन्न प्लेटफ़ॉर्म पर प्राइम वीडियो का उपयोग करने का प्रयास करें। चूंकि आप अपने प्राइम वीडियो सब्सक्रिप्शन का उपयोग कई डिवाइसों में कर सकते हैं, आप इसे किसी भी डिवाइस पर इंस्टॉल कर सकते हैं जो ऐप का समर्थन करता है यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
- अपना देखने का इतिहास हटाएं। यदि उपशीर्षक अभी भी आपके विभिन्न ऐप्स और उपकरणों पर काम नहीं कर रहे हैं, तो यह एक खाता-स्तरीय समस्या हो सकती है। एक सुधार जिसे आप आजमा सकते हैं, वह है अपने देखने के इतिहास को हटाना, जो किसी विशेष शो या फिल्म के लिए आपकी उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं को हटा देगा।
उपशीर्षक अभी भी काम नहीं कर रहे हैं? मदद के लिए अमेज़न से संपर्क करें
यदि आपकी उपशीर्षक समस्या बनी रहती है, तो प्राइम वीडियो सहायता से संपर्क करना सबसे अच्छा है। उन्हें किसी भी बैकएंड समस्या की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए जो त्रुटि का कारण हो सकता है और आपको अतिरिक्त समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा।
ऐसा करने का सबसे आसान तरीका आपके डेस्कटॉप ब्राउज़र के माध्यम से है:
-
प्राइम वीडियो के संपर्क पृष्ठ पर नेविगेट करें और स्ट्रीमिंग या डाउनलोडिंग > वीडियो स्ट्रीमिंग/डाउनलोड करने में समस्या चुनें।
Image -
अपनी पसंदीदा संपर्क विधि चुनें: ई-मेल, फोन, या लाइव चैट।
Image
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं Amazon Prime Video के लिए सबटाइटल कैसे चालू करूं?
वेबसाइट पर स्पीच बबल आइकन चुनें और अपनी पसंद की भाषा चुनें। ऐप में, अपने कंट्रोलर या रिमोट पर विकल्प बटन दबाएं और अमेज़ॅन प्राइम पर उपशीर्षक सक्षम करने के लिए उपशीर्षक पर जाएं या प्राइम वीडियो उपशीर्षक बंद करें।
मैं प्राइम वीडियो पर सबटाइटल टेक्स्ट कैसे बदलूं?
वेब प्लेयर में, टेक्स्ट सेटिंग्स खोजने के लिए पॉप-अप मेनू में स्पीच बबल> उपशीर्षक सेटिंग्स चुनें। ऐप में, भाषा विकल्पों के साथ आकार और शैली विकल्प दिखाई देते हैं। यदि आप सबटाइटल प्रीसेट बनाना चाहते हैं, तो एक ब्राउज़र में Amazon.com/cc पर जाएं और Edit चुनें।
मैं प्राइम वीडियो पर उपशीर्षक के लिए भाषा कैसे बदलूं?
वेब प्लेयर में, अपनी सामग्री के लिए उपलब्ध भाषाओं को देखने के लिए उपशीर्षक सेटिंग पर जाएं। उपशीर्षक के लिए डिफ़ॉल्ट भाषा को स्वचालित रूप से सेट करने के लिए, अपनी डिवाइस सेटिंग में डिफ़ॉल्ट भाषा बदलें।
