जब आप बैठकर गेम खेलना चाहते हैं या अपने पसंदीदा शो देखना चाहते हैं तो यह बेहद निराशाजनक होता है, लेकिन आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होता है। यह तब और भी बुरा हो सकता है जब आप यह पता नहीं लगा सकते कि सेवा ही बंद है या आपकी ओर से कुछ गड़बड़ है।
यदि आप अपने Xbox नेटवर्क खाते में साइन इन करने का प्रयास कर रहे हैं और इसे आपके वाई-फाई से कनेक्ट करने में समस्या आ रही है, तो यह निर्धारित करने में सहायता के लिए आपको ये कदम उठाने चाहिए कि क्या आपकी ओर से आगे की कार्रवाई की आवश्यकता है, या यदि आपको बस इसके लिए इंतजार करना होगा।
जांचें कि क्या आपके अन्य उपकरण इंटरनेट से कनेक्ट हो रहे हैं
यदि आपके पास अपने राउटर तक आसान पहुंच है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि वहां कोई त्रुटि नहीं हो रही है। फ़ोन या टैबलेट जैसे आपके घर के वाई-फ़ाई से जुड़े अन्य उपकरणों की जाँच करें और देखें कि क्या वे इंटरनेट का उपयोग करने में सक्षम हैं।
यदि आप अपने फोन पर चेक कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह आपके घर के वाई-फाई से जुड़ा है, न कि आपके मोबाइल नेटवर्क से। वाई-फ़ाई बंद होने पर कई फ़ोन अपने आप 4G (या समान) नेटवर्क पर स्विच हो जाएंगे - स्थिति बार में आइकन देखें या यह पुष्टि करने के लिए अपनी इंटरनेट सेटिंग एक्सेस करें कि आप वर्तमान में होम वाई-फ़ाई नेटवर्क पर हैं।
यदि आपके अन्य डिवाइस कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो यह संभवतः Xbox नेटवर्क के डाउन होने की तुलना में एक बड़ी समस्या है।
विशिष्ट Xbox स्थिति त्रुटि संदेशों की तलाश करें
यदि आप Xbox नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं, तो देखें कि कहीं कोई त्रुटि संदेश तो नहीं आ रहा है। कई त्रुटि संदेशों की तरह, कुछ सामान्य और अनुपयोगी हैं; कुछ गलत क्या है इसके बारे में बेहद विशिष्ट हैं।
यदि आपको अपनी स्क्रीन पर कोई त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो आप यह देखने के लिए Xbox त्रुटि स्थिति कोड पृष्ठ तक पहुंच सकते हैं कि आपके द्वारा अनुभव की जा रही विशिष्ट त्रुटि का कोई समाधान है या नहीं। त्रुटि कोड ठीक उसी तरह दर्ज करना सुनिश्चित करें, जैसा कि कैपिटलाइज़ेशन मायने रखता है।
Xbox नेटवर्क सर्वर की स्थिति जांचें
यदि आपका वाई-फाई आपके अन्य उपकरणों पर काम कर रहा है, तो यह देखने का समय है कि क्या Xbox नेटवर्क सेवा वास्तव में बंद है। ऐसा करने के कुछ तरीके हैं।
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आधिकारिक Xbox नेटवर्क सेवा स्थिति वेबसाइट पर जाएं: यह इंगित करेगा कि क्या Xbox नेटवर्क सर्वर हरे रंग के चेकमार्क के साथ कई अलग-अलग मोर्चों पर ठीक से काम कर रहे हैं। यदि आप एक लाल विस्मयादिबोधक बिंदु देखते हैं, तो आउटेज के बारे में अतिरिक्त विवरण होना चाहिए और कौन से प्लेटफ़ॉर्म पीड़ित हैं। सेवा वापस ऑनलाइन होने पर ईमेल प्राप्त करने के लिए आप मुझे सूचित करें भी चुन सकते हैं, बशर्ते विकल्प मौजूद हो।
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किसी तृतीय-पक्ष आउटेज वेबसाइट की जाँच करें: कई अन्य, विश्वसनीय वेबसाइटें हैं जो आपको आउटेज के लिए विभिन्न प्रकार की सेवाओं की जाँच करने देती हैं। एक अत्यंत विस्तृत साइट डाउन डिटेक्टर है। यह विभिन्न प्रकार की ऑनलाइन सेवाओं पर नज़र रखता है और Xbox नेटवर्क सहित उन आउटेज पर गहन आँकड़े प्रदान करता है।
Image - Search Twitter: यदि Xbox नेटवर्क डाउन है, तो आप XboxLiveDown खोज सकते हैं। अगर ऐसा है, तो इसके बारे में बात करने वाले अन्य लोग भी होंगे। @XboxSupport जाँच करने के लिए एक और जगह है।
Xbox नेटवर्क काम कर रहा है, लेकिन मैं अभी भी लॉगिन नहीं कर सकता
कुछ अन्य विकल्प हैं जो आपको वापस लॉग ऑन करने में मदद कर सकते हैं।
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पावर साइकिल करें: सिस्टम के सामने Xbox बटन को दस सेकंड के लिए दबाए रखें। अपने सिस्टम को चालू करने के लिए कंट्रोलर या कंसोल पर फिर से Xbox बटन दबाएं; इसे शुरू होने में सामान्य से थोड़ा अधिक समय लगेगा, लेकिन उम्मीद है कि कोई भी समस्या हल हो जाएगी।
वैकल्पिक रूप से, जब Xbox चालू हो, तो Xbox बटन दबाएं, फिर सेटिंग्स > पुनरारंभ करें > हां चुनें ।
- Xbox को डिस्कनेक्ट और फिर से कनेक्ट करें: जब आपका सिस्टम बंद हो जाए, तो इसे अनप्लग करें और लगभग 15 सेकंड प्रतीक्षा करें। इसे वापस प्लग इन करें और कंसोल को वापस चालू करें। आपको अपने Xbox नेटवर्क खाते में वापस साइन इन करने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन उम्मीद है कि समस्या हल हो जाएगी।
- Xbox ग्राहक सहायता: यदि इनमें से कोई भी समाधान आपको Xbox नेटवर्क पर वापस नहीं लाता है, तो आपको Xbox नेटवर्क ग्राहक सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपकी सहायता के लिए तत्काल कोई उपलब्ध नहीं है, तो आप टिकट लगा सकते हैं और जब वे कर सकते हैं तो वे आपसे संपर्क करेंगे।
