जब मीडियाकॉम की इंटरनेट और केबल टेलीविजन सेवाओं में कुछ गलत हो जाता है, तो यह बताना हमेशा आसान नहीं होता है कि क्या यह विभिन्न राज्यों में बहुत से लोगों को प्रभावित कर रहा है या यदि यह सिर्फ आपके साथ एक समस्या है। हालाँकि, इसका पता लगाने के लिए आप कई चीजें कर सकते हैं। यह लेख बताता है कि कैसे:
- मीडियाकॉम के नेटवर्क में बड़े पैमाने पर आउटेज की जांच करें।
- इंटरनेट और टेलीविजन की आम समस्याओं का समाधान अपनी ओर से करें।
कैसे बताएं कि क्या मीडियाकॉम डाउन है
अगर आपको लगता है कि मीडियाकॉम सभी के लिए काम नहीं कर रहा है, तो इन युक्तियों के साथ व्यापक आउटेज जानकारी के लिए त्वरित जांच करें।
- mediacomdown के लिए ट्विटर पर खोजें। ट्वीट टाइमस्टैम्प की तलाश करें जो यह दर्शाता है कि अन्य लोग मीडियाकॉम के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं जैसे आप हैं। जब आप ट्विटर पर हों, तो मीडियाकॉम के ट्विटर पेज को देखें कि क्या इसमें कोई अपडेट है।
- मीडियाकॉम का फेसबुक पेज चेक करें। अगर बड़े पैमाने पर कोई समस्या हो रही है, तो कंपनी इसके बारे में जानकारी यहां पोस्ट कर सकती है।
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डाउनडेटेक्टर, डाउनहंटर, या आउटेज जैसी थर्ड-पार्टी "स्टेटस चेकर" वेबसाइट का उपयोग करें। रिपोर्ट करें। ये साइटें कवरेज मानचित्र और अन्य जानकारी प्रदान करती हैं ताकि आपको यह दिखाया जा सके कि मीडियाकॉम के नेटवर्क में समस्याएं कहां हो रही हैं, साथ ही साथ कौन सी सेवाएं (इंटरनेट या टेलीविजन) प्रभावित हुई हैं।
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जब आप मीडियाकॉम से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हों तो क्या करें
समस्या निवारण अलग-अलग रूप लेता है, जिसके आधार पर कौन सी सेवा आपके लिए समस्या पैदा कर रही है। समस्या कहां हो सकती है, यह जानने के लिए इन युक्तियों को आज़माएं।
- मीडियाकॉम पर अपने खाते की स्थिति जांचें। पुष्टि करें कि आपका खाता अप-टू-डेट है और ऐसी स्थिति में नहीं रखा गया है जो आपकी सेवाओं को अवरुद्ध करता है।
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इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं को अलग-अलग तरीकों से जांचें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपने स्पष्ट को नज़रअंदाज़ नहीं किया है, जैसे:
- क्या सभी केबल उपकरणों के बीच सही ढंग से प्लग इन हैं?
- क्या इंटरनेट मॉडम कोई त्रुटि संदेश प्रदर्शित कर रहा है?
- क्या आपका वाई-फाई ठीक से काम कर रहा है?
- क्या कोई वस्तु इंटरनेट सिग्नल को अवरुद्ध करती प्रतीत होती है?
- क्या आपके घर की बिजली सेवा काम कर रही है?
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यदि आपके टीवी शो देखने में समस्या आ रही है तो मूल टीवी/केबल बॉक्स समस्या निवारण जांच करें। ढूंढें:
- ढीले कनेक्शन: इंडिकेटर लाइट की तलाश करें, पुष्टि करें कि केबल बॉक्स ठीक से प्लग किया गया है, और सुनिश्चित करें कि यह चालू है। एचडीएमआई कनेक्शन जांचना न भूलें।
- बैटरी की समस्या: टीवी और केबल बॉक्स को मैन्युअल रूप से चालू करें, फिर दोनों को बंद करने के लिए रिमोट कंट्रोल का उपयोग करें। अगर रिमोट काम नहीं करता है तो बैटरी बदलें।
- इनपुट समस्याएं: क्या इनपुट टीवी पर सेट है? टीवी पर इनपुट बटन दबाएं और अपने टेलीविजन सेट के लिए सही विकल्प पर स्क्रॉल करें यदि यह नहीं है।
- क्या वाई-फाई आपके स्मार्ट टीवी से ठीक से जुड़ा है?
अगर इन जांचों से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अपने केबल बॉक्स को रीबूट करने का प्रयास करें। यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो अधिक केबल बॉक्स युक्तियों और डिजिटल टीवी त्रुटि संदेश युक्तियों के लिए इस Mediacom समस्या निवारण पृष्ठ को देखें।
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यदि आपके पास केबल मॉडम है, तो समस्या इससे जुड़े फोन में हो सकती है। यदि आपके केबल मॉडम से जुड़े फोन को छोड़कर अन्य सभी फोन काम कर रहे हैं, तो समस्या वाले फोन के पावर कॉर्ड को अनप्लग करने और उसे वापस प्लग इन करने का प्रयास करें। फिर:
- सुनिश्चित करें कि सभी केबल फोन और केबल मॉडम के बीच सही ढंग से जुड़े हुए हैं।
- पुष्टि करें कि अन्य विद्युत उपकरण मॉडेम के साथ हस्तक्षेप नहीं कर रहे हैं: क्या यह कंप्यूटर, मॉनिटर, उपकरण या अन्य विद्युत उपकरणों के बहुत करीब स्थित है?
- अपना मॉडेम रीसेट करने का प्रयास करें।
- यदि आपने इन सभी चरणों का प्रयास किया है और चीजें अभी भी काम नहीं कर रही हैं, तो मीडियाकॉम ग्राहक सेवा से 1-855-633-4226 पर या ट्विटर पर संपर्क करें। आप उन्हें 66554 पर भी संदेश भेज सकते हैं।
