यदि आपका कॉक्स इंटरनेट कनेक्शन डाउन लगता है, तो आपके क्षेत्र में कॉक्स आउटेज हो सकता है। यदि आप कॉक्स केबल आउटेज के बारे में चिंतित हैं, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्या सेवा बंद है या यदि यह केवल आप ही हैं। सौभाग्य से, कुछ प्रमुख तरीके हैं जिनसे आप यह पता लगा सकते हैं कि समस्या आप में है या कॉक्स केबल अभी डाउन है।
इस आलेख में दिए गए निर्देश कॉक्स आईएसपी पर लागू होते हैं लेकिन कुछ समाधान अन्य आईएसपी के साथ उपयोग किए जा सकते हैं।
कैसे बताएं कि क्या कोई कॉक्स इंटरनेट आउटेज है
यदि आपको लगता है कि कॉक्स इंटरनेट ठप है और केवल आप ही नहीं, तो यह जाँचने के लिए कि क्या आप सही हैं, इन सरल चरणों का प्रयास करें।
इन्हें जांचने के लिए आपको एक वैकल्पिक इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी। आपका स्मार्टफोन सही विकल्प है, बशर्ते आप उस पर वाई-फाई बंद कर दें।
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कोक्सडाउन के लिए ट्विटर पर सर्च करें। अगर आईएसपी सभी के लिए बंद है, तो शायद किसी ने इसके बारे में पहले ही ट्वीट कर दिया है। ट्वीट्स की जांच करें लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए ट्वीट टाइमस्टैम्प पर भी ध्यान दें कि वे कॉक्स के मुद्दों पर पहले चर्चा नहीं कर रहे हैं।
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कॉक्स कनेक्ट ऐप को चेक करें। यदि कोई रुकावट है, तो पृष्ठ के शीर्ष पर एक अलर्ट प्रदर्शित किया जाएगा।
के लिए डाउनलोड करें:
यदि एक लाल नेटवर्क स्थिति चेतावनी प्रदर्शित होती है, तो अपने उपकरण को रीसेट या रीबूट न करें क्योंकि कॉक्स आउटेज के बारे में जानते हैं और उस पर काम कर रहे हैं।
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रुकावटों के लिए कॉक्स वेबसाइट देखें।
ऐसा करने के लिए आपको अपने कॉक्स खाते में लॉग इन करना होगा।
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तृतीय-पक्ष "स्टेटस चेकर" वेबसाइट का उपयोग करें। लोकप्रिय विकल्पों में डाउन फॉर एवरीवन या जस्ट मी, डाउनडेटेक्टर, इज़ इट डाउन राइट नाउ?, और आउटेज.रिपोर्ट शामिल हैं।
Image इनमें से कुछ जांचते हैं कि कॉक्स वेबसाइट काम कर रही है या नहीं, जबकि अन्य यह पता लगाते हैं कि पूरी सेवा बंद है या नहीं। या तो समस्या क्या है इसके लिए एक उपयोगी मार्गदर्शिका है।
यदि कॉक्स के साथ कोई और समस्या की सूचना नहीं दे रहा है, तो समस्या आपके पक्ष में होने की संभावना है।
क्या करें जब आप कॉक्स के माध्यम से कनेक्ट नहीं कर सकते
कुछ चीजें हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं यदि कॉक्स इंटरनेट सभी के लिए ठीक काम कर रहा है, लेकिन आपके लिए नहीं।
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अपना राउटर या मॉडम रीस्टार्ट करें। यह अक्सर नेटवर्क की समस्याओं को ठीक करता है और कोशिश करने के लिए सबसे अच्छी बात है।
- जांचें कि आपका कॉक्स खाता अब तक पूरी तरह से भुगतान किया गया है। एक भुगतान न किया गया बिल आपकी सेवा को प्रभावित कर सकता है।
- एक अलग डिवाइस आज़माएं जो कॉक्स वाई-फाई से भी जुड़ा हो। अपने फोन या टैबलेट पर स्विच करें, और देखें कि क्या यह काम करता है। यदि ऐसा होता है, तो आप जानते हैं कि समस्या एक विशिष्ट डिवाइस के साथ है। अगर ऐसा है, तो अगले कुछ टिप्स उस डिवाइस के लिए चीजों को हल करने में मदद कर सकते हैं।
- अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करें।
- अपने ब्राउज़र की कुकी साफ़ करें।
- मैलवेयर के लिए अपने कंप्यूटर की जांच करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- कभी-कभी, आपके DNS सर्वर में कोई समस्या हो सकती है। यदि आप DNS सर्वर स्विच करने में सहज महसूस करते हैं, तो कई निःशुल्क और सार्वजनिक तरीके हैं, लेकिन उन्हें अधिक उन्नत ज्ञान की आवश्यकता हो सकती है।
अगर आपके लिए कॉक्स कुछ भी ठीक नहीं हुआ है, तो आपको आगे की मदद के लिए इसकी हेल्पलाइन से संपर्क करना पड़ सकता है। इसके समस्या निवारण पृष्ठ में सलाह है कि कहां कॉल करना है।
वैकल्पिक रूप से, कॉक्स की ओर से कोई समस्या होने पर आप उसका इंतजार कर सकते हैं। ये मुद्दे अपने आप यथोचित रूप से शीघ्रता से हल हो जाते हैं।
