Slack एक महत्वपूर्ण संचार उपकरण है, लेकिन यह कई अलग-अलग कारणों से अनुपलब्ध हो सकता है। आपकी ओर से, स्लैक के अंत में, या बीच में कुछ गड़बड़ हो सकती है। सौभाग्य से, जब यह विफल हो जाता है तो स्लैक काफी वर्णनात्मक होता है और इसके द्वारा लौटाए गए त्रुटि संदेश अक्सर आपको सही दिशा में इंगित करेंगे। यदि आप स्लैक आउटेज का अनुभव करते हैं, तो यहां कुछ सामान्य कारण और समाधान दिए गए हैं।
क्या अभी सुस्त है?
सबसे पहले, आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि स्लैक चालू है और आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है। यह देखने के लिए इन चरणों का प्रयास करें कि क्या आप समस्या का पता लगा सकते हैं।
-
आधिकारिक स्लैक स्थिति पृष्ठ देखें। स्लैक का आधिकारिक स्थिति पृष्ठ आपको स्लैक के सर्वर और सेवाओं की वर्तमान स्थिति दिखाता है। स्लैक किसी भी आउटेज की रिपोर्ट करता है जिसके बारे में उसे इस साइट पर पता चलता है। अगर आपको स्लैक से कनेक्ट करने में समस्या आ रही है, तो यह शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है।
Image -
स्लैक का कनेक्टिविटी परीक्षण चलाएँ। स्लैक एक कनेक्टिविटी टेस्ट भी प्रदान करता है जो आपके और स्लैक के सर्वर के बीच कनेक्शन का परीक्षण करेगा। परीक्षण टेक्स्ट और स्लैक कॉल, आपके ब्राउज़र, बैंडविड्थ, और आपके कैमरा और माइक्रोफ़ोन एक्सेस दोनों से कनेक्ट करने की आपकी क्षमता की जांच करता है। अगर इसमें कोई त्रुटि मिलती है, तो यह आपको बताती है। इसमें एक आसान यूआरएल भी शामिल है जिसे आप कॉपी कर सकते हैं और स्लैक सपोर्ट को भेज सकते हैं ताकि वे स्वयं परीक्षा परिणाम देख सकें और किसी भी परेशानी का निदान कर सकें।
Image - ट्विटर चेक करें।अगर स्लैक डाउन है, तो यह पूरे ट्विटर पर होगा। जाँच करने के लिए एक लोकप्रिय हैशटैग slackdown है। उपयोगकर्ता अक्सर ट्विटर पर पोस्ट करेंगे यदि उन्हें यह देखने में समस्या हो रही है कि क्या अन्य स्लैक उपयोगकर्ता समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं। स्लैक की लोकप्रियता का एक भाग्यशाली साइड इफेक्ट यह है कि जब यह नीचे जाता है, तो लोग इसके बारे में बात करते हैं।
- अन्य वेबसाइटों की जाँच करें। स्लैक के अलावा अन्य वेबसाइटों पर सर्फ करने का प्रयास करें। यदि आपको इंटरनेट कनेक्टिविटी की समस्या हो रही है, तो अन्य साइटें भी नहीं आएंगी।
- तृतीय पक्ष स्थिति जांचकर्ता का उपयोग करें। डाउन फॉर एवरीवन या जस्ट मी जैसी साइटें आपको बताएगी कि स्लैक बाकी दुनिया में ऊपर या नीचे है या नहीं। अन्य जांचकर्ताओं में शामिल हैं डाउनडेटेक्टर, क्या यह अभी नीचे है?, और आउटेज। रिपोर्ट।
स्लैक मुद्दों को कैसे ठीक करें
अगर कोई और स्लैक के साथ समस्याओं की रिपोर्ट नहीं कर रहा है, तो समस्या शायद आपके अंत में है। अगर स्लैक आपके लिए काम नहीं कर रहा है, तो आप कुछ चीजों को आजमा सकते हैं, लेकिन यह बाकी सभी के लिए अच्छा कर रहा है।
- सुनिश्चित करें कि आप आधिकारिक स्लैक वेबसाइट या ऐप का उपयोग कर रहे हैं। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप "Slack Technologies Inc" द्वारा बनाया गया Slack का आधिकारिक ऐप है।
- कनेक्ट करने का कोई दूसरा तरीका आज़माएं. आप मोबाइल ऐप, डेस्कटॉप ऐप और वेब ब्राउज़र में स्लैक से जुड़ सकते हैं। अगर कोई दूसरा विकल्प काम करता है, तो यह वह डिवाइस हो सकता है जिससे आपने शुरुआत में कनेक्ट करने का प्रयास किया था।
- अपने ब्राउज़र का कैशे साफ़ करें। यदि आप वेब ब्राउज़र में स्लैक का उपयोग कर रहे हैं, तो कैशे को साफ़ करने से जो भी त्रुटि हो रही है उसे साफ़ कर सकते हैं और आपको फिर से कनेक्ट करने की अनुमति दे सकते हैं।
- अपने ब्राउज़र की कुकी साफ़ करें. जिस तरह कैश साफ़ करना डेस्कटॉप ऐप के लिए काम कर सकता है, वैसे ही कुकी साफ़ करने से भी काम चल सकता है।
- स्लैक को बंद करें और फिर से खोलें। अपने सभी ब्राउज़र टैब को बंद करने, डेस्कटॉप ऐप को बंद करने, एंड्रॉइड ऐप को बंद करने या आईओएस ऐप को छोड़ने का प्रयास करें। फिर, इसे फिर से लॉन्च करें।
- यदि आप वेब ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो एक गुप्त टैब खोलने का प्रयास करें। गुप्त टैब न तो कुकी या अस्थायी फ़ाइलों का उपयोग करते हैं, न ही किसी क्रोम एक्सटेंशन का।
- मैलवेयर के लिए अपने कंप्यूटर की जाँच करें। एक वायरस या अन्य प्रकार के मैलवेयर आपके स्लैक ऐप के साथ समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। आपकी समस्याओं का कारण बनने वाली बाहरी समस्याओं को दूर करने के लिए एक पूर्ण वायरस स्कैन चलाने का प्रयास करें।
- अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें। अक्सर, इसे बंद करने और बार-बार चालू करने से समस्याएँ हल हो जाएँगी। यह एक क्लिच है, लेकिन यह काम करता है।
अगर आप स्लैक डेस्कटॉप का इस्तेमाल कर रहे हैं तो नेट लॉग्स कैसे इकट्ठा करें और भेजें
एक आखिरी निदान उपकरण जो स्लैक ऑफर करता है वह नेट लॉग्स के रूप में आता है। यदि आपको रुक-रुक कर कनेक्टिविटी की समस्या हो रही है तो यह अधिक उपयुक्त है। आप नेट लॉग्स कैसे एकत्र करते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप स्लैक को कैसे एक्सेस कर रहे हैं। यदि आप डेस्कटॉप ऐप के माध्यम से स्लैक का उपयोग कर रहे हैं, तो इन चरणों का पालन करें।
-
क्लिक करें सहायता > समस्या निवारण > नेट लॉग को फिर से शुरू करें और एकत्र करें।
Image यदि आप Windows 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो सहायता विकल्प को हैमबर्गर मेनू या तीन क्षैतिज रेखाओं से बदल दिया जाता है।
-
क्लिक करें समझ गया।
Image - स्लैक को बंद करें और फिर से खोलें और इसे सामान्य रूप से उपयोग करें।
-
त्रुटि होने पर लॉगिंग बंद करें क्लिक करें।
Image - आपकी लॉग फ़ाइल आपके डाउनलोड फ़ोल्डर में एक ज़िप फ़ोल्डर में सहेजी जाएगी।
- नेट लॉग जनरेट करने के बाद, स्लैक सपोर्ट को ईमेल करें और इससे आपको होने वाली परेशानी का निदान करने में मदद मिलेगी।
अगर आप क्रोम में स्लैक का इस्तेमाल कर रहे हैं तो नेट लॉग कैसे इकट्ठा करें और भेजें
यदि आप Google Chrome में Slack को एक्सेस कर रहे हैं, तो इन चरणों का पालन करें।
-
क्रोम के एड्रेस बार में निम्न कमांड टाइप करें।
क्रोम://नेट-एक्सपोर्ट/
-
क्लिक करें डिस्क पर लॉग इन करना शुरू करें।
Image -
फ़ाइल के लिए एक नाम टाइप करें, फिर सहेजें क्लिक करें।
Image - नया क्रोम टैब खोलें और slack.com पर जाएं।
- त्रुटि होने तक स्लैक का उपयोग करें।
-
नेट लॉग टैब पर वापस जाएं और लॉगिंग रोकें पर क्लिक करें।
Image - नेट लॉग जनरेट करने के बाद, इसे स्लैक सपोर्ट को ईमेल करें और इससे आपको होने वाली परेशानी का निदान करने में मदद मिलेगी।
सामान्य सुस्त त्रुटि संदेश
यहां कुछ अधिक सामान्य त्रुटि संदेश दिए गए हैं जो आपको तब दिखाई दे सकते हैं जब स्लैक काम नहीं कर रहा हो, और उनका क्या मतलब है।
सुरक्षा सॉफ्टवेयर त्रुटियाँ
ये त्रुटियां आम तौर पर आपके पास मौजूद सुरक्षा सॉफ़्टवेयर से संबंधित हैं जो स्लैक को ठीक से काम करने से रोक रहा है। आपको उस सॉफ़्टवेयर पर सेटिंग समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है।
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
इंटरनेट कनेक्शन और प्रॉक्सी त्रुटियां
इन त्रुटि संदेशों का मतलब है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन या प्रॉक्सी सर्वर आपको स्लैक के सर्वर तक नहीं पहुंचा रहा है। आपको उन लोगों से संपर्क करना होगा जो आपके प्रॉक्सी सर्वर या आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता को बनाए रखते हैं।
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
अगर आप अभी भी स्लैक एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं
दुर्भाग्य से, कभी-कभी स्लैक नीचे चला जाता है और केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है इसका इंतजार करना। हालांकि स्लैक बहुत विश्वसनीय है, आमतौर पर किसी दिए गए महीने में 99.990 और अधिक अपटाइम रिकॉर्ड करना। आप उस इतिहास को स्लैक के स्टेटस पेज पर देख सकते हैं।
