यहां तक कि अगर ऐसा लगता है कि YouTube टीवी पूरी तरह से बंद है, तो एक अच्छा मौका है कि समस्या आपके अंत में है, शायद खराब इंटरनेट कनेक्शन, स्थानीय नेटवर्क की समस्या या दोषपूर्ण डिवाइस के कारण। दुर्लभ मामलों में, गलती आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) की हो सकती है।
चूंकि YouTube टीवी के काम नहीं करने का कारण निर्धारित करना मुश्किल हो सकता है, इसलिए हमने सेवा को फिर से शुरू करने और चलाने में आपकी मदद करने के लिए कुछ टिप्स और तरकीबें संकलित की हैं।
जारी रखने से पहले, आपको यह सुनिश्चित कर लेना चाहिए कि समस्या YouTube टीवी के साथ है न कि YouTube के साथ।
क्या YouTube टीवी सभी के लिए बंद है या सिर्फ आप के लिए?
पहला कदम यह निर्धारित करना है कि समस्या आपके सिस्टम तक सीमित है या नहीं।जब समस्या YouTube के अंत में हो, तो आप केवल समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं और समाधान की प्रतीक्षा कर सकते हैं। यदि आप पहले ही पुष्टि कर चुके हैं कि समस्या केवल आप ही हैं, तो अतिरिक्त समस्या निवारण युक्तियों के लिए अगले अनुभाग पर जाएं।
समस्या की सीमा का निदान करने का तरीका यहां बताया गया है:
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Google कार्यस्थान स्थिति डैशबोर्ड जांचें. यह साइट विभिन्न प्रकार की Google सेवाओं की वर्तमान स्थिति दिखाती है।
Image इसमें YouTube या YouTube टीवी शामिल नहीं है, लेकिन अगर बहुत सारी Google सेवाएं बंद हैं, तो एक अच्छा मौका है कि एक सेवा समस्या YouTube को भी प्रभावित कर रही है।
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ट्विटर पर सर्च करें। जब YouTube टीवी जैसी सेवा बंद हो जाती है, तो बहुत सारे दर्शक मदद के लिए सोशल मीडिया का सहारा लेते हैं।
Image इस प्रकार की गतिविधि देखने के लिए ट्विटर पर सबसे अच्छी जगह है, जहां आपको YouTubeTVDown या इसी तरह के हैशटैग और खोज शब्दों के तहत YouTube टीवी के बंद होने की शिकायतें मिलेंगी।
आप अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म भी देख सकते हैं, लेकिन इस तरह की जानकारी के लिए ट्विटर सबसे तेज संसाधन है। अगर YouTube टीवी बंद है, तो आप उम्मीद कर सकते हैं कि लोग इसके बारे में ट्विटर पर शिकायत करेंगे।
अगर हैशटैग उपयोगी नहीं है, तो टीमयूट्यूब ट्विटर अकाउंट देखें।
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तृतीय पक्ष साइटों की जाँच करें। कुछ वेबसाइटें वेबसाइटों और स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म की सेवा स्थिति को ट्रैक करती हैं। नेटवर्क सेवा समस्याओं की निगरानी के लिए आप इन स्रोतों का उपयोग कर सकते हैं। यहाँ कुछ हैं:
- डाउन फॉर एवरीवन या जस्ट मी
- डाउन डिटेक्टर
- क्या यह अभी नीचे है?
- आउटेज।रिपोर्ट
यदि उन चरणों में से कोई भी सेवा रुकावट का कोई सबूत नहीं दिखाता है, तो समस्या आपके अंत की संभावना है।
इसे कैसे ठीक करें जब YouTube टीवी काम नहीं कर रहा हो
YouTube टीवी को काम करने से रोकने वाली अधिकांश समस्याएं आपके नेटवर्क हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर से संबंधित हैं। दुर्लभ मामलों में, हो सकता है कि आप किसी प्रकार के मैलवेयर, या अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) के साथ किसी समस्या से जूझ रहे हों।
यदि आपको संदेह है कि YouTube टीवी केवल आपके लिए बंद है, तो इसे फिर से काम करने के लिए इन समस्या निवारण युक्तियों का पालन करें:
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यूट्यूब टीवी ऐप देखें। कभी-कभी YouTube टीवी वेबसाइट डाउन हो जाती है जबकि ऐप ठीक से काम करता रहता है।
यदि आप वेब ब्राउज़र पर YouTube टीवी देख रहे हैं, तो YouTube TV ऐप (iOS, Android, Windows) डाउनलोड करें और अपने मोबाइल डिवाइस पर देखने का प्रयास करें। यदि ऐप काम कर रहा है, तो संभावना है कि वेबसाइट अस्थायी रूप से डाउन हो गई है।
- अपना वेब ब्राउजर रीस्टार्ट या शट डाउन करें। ब्राउज़र को फिर से खोलने से पहले कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर पुनः प्रयास करें।
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किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करें। यदि आप किसी भिन्न वेब ब्राउज़र का उपयोग करके YouTube TV चला सकते हैं, तो इसका अर्थ है कि आपके मूल ब्राउज़र में कोई समस्या है।
- अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करें। कैशे साफ़ करने से साइटों को पुराने फ़ॉर्म का उपयोग करने से रोका जा सकता है और एप्लिकेशन को अधिक सुचारू रूप से चलने की अनुमति मिलती है।
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अपनी ब्राउज़र कुकी साफ़ करें।
कुकीज़ को साफ़ करने के अवांछनीय प्रभाव हो सकते हैं, जैसे अनुकूलन सेटिंग्स को हटाना और लॉगिन डेटा।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। अपने कंप्यूटर को शट डाउन और रीस्टार्ट करने से कई तरह की समस्याएं ठीक हो सकती हैं। यदि आपका कंप्यूटर नियमित रूप से बंद नहीं होता है, तो इससे समस्या होने की संभावना अधिक होती है।
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अपने कंप्यूटर को मैलवेयर के लिए स्कैन करें। मैलवेयर अक्सर उपयोगकर्ताओं के ब्राउज़िंग व्यवहार को लक्षित करता है, उन्हें कुछ वेबसाइटों तक पहुंचने से रोकता है।
यदि आपका उपकरण मैलवेयर से संक्रमित है और इसे सफलतापूर्वक हटा दिया गया है, तो आप YouTube टीवी पर अपनी पहुंच बहाल कर सकते हैं।
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अपना मॉडम और राउटर रीस्टार्ट करें। यदि YouTube TV एकमात्र ऐसी वेबसाइट है जो काम नहीं कर रही है, तो इससे मदद मिलने की संभावना नहीं है। यदि आपको विभिन्न साइटों और सेवाओं तक पहुँचने में समस्या हो रही है, तो यह मदद करने की अधिक संभावना है, इस स्थिति में यह आमतौर पर समस्या को ठीक कर देगा।
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सत्यापित करें कि आप वास्तविक YouTube TV वेबसाइट का उपयोग कर रहे हैं। निजी जानकारी चुराने के लिए हैकर्स द्वारा उपयोग की जाने वाली एक विधि नकली वेबसाइटों का उपयोग करना है जो वास्तविक वेबसाइटों की तरह दिखती हैं। इसे फ़िशिंग कहा जाता है। ऐसा तब हो सकता है जब कोई आपको किसी वेबसाइट के नकली संस्करण का लिंक प्रदान करे।
हालांकि इसकी बहुत संभावना नहीं है, इसे जांचना आसान है। अपने वेब ब्राउज़र में, tv.youtube.com पर नेविगेट करें। अगर YouTube TV अब काम करता है, तो समस्या को ठीक करने के लिए आपको कोई और कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है।
यदि आप किसी ईमेल में किसी संदिग्ध लिंक पर क्लिक करने के बाद YouTube TV के नकली संस्करण पर पहुंचे हैं, तो आपको अपना खाता पासवर्ड बदल लेना चाहिए। आपको अपने खाते में और अधिक सुरक्षित पहुंच के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करना चाहिए।
नेटवर्क की समस्या
यदि आपने इन सभी समस्या निवारण युक्तियों का प्रयास किया है और YouTube टीवी अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो आपको अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ समस्या हो सकती है।यह विशेष रूप से तब संभव है जब अन्य वेबसाइटें भी डाउन हों। हो सकता है कि आपके पास अपने नेटवर्क से बहुत अधिक डिवाइस कनेक्ट हों, या आपके पास YouTube TV जैसी उच्च-डेटा साइटों को चलाने के लिए अपर्याप्त बैंडविड्थ हो।
यदि आप अपने नेटवर्क पर किसी भी उपकरण के माध्यम से YouTube टीवी तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, और हमारी किसी भी युक्ति ने काम नहीं किया है, तो आपको आगे की सहायता के लिए अपने ISP से संपर्क करना चाहिए।
अंतिम उपाय: अपने DNS सर्वर बदलें
इस बात की बहुत कम संभावना है कि YouTube टीवी काम नहीं कर रहा है क्योंकि आपका डिवाइस Google के सर्वर से कनेक्ट होने के लिए जिस पथ का उपयोग कर रहा है वह गलत है। यह संभव है यदि आप सेलुलर डेटा से कनेक्ट होने पर सेवा का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन अपने होम इंटरनेट से कनेक्ट होने पर नहीं। इस तरह की समस्या को ठीक करने का सबसे आसान तरीका एक अलग DNS सर्वर का उपयोग करना है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि DNS सर्वर क्या है, तो आप शायद उसी का उपयोग कर रहे हैं जिसे आपके ISP ने आपको सौंपा है।
अगले चरणों के लिए DNS सर्वर बदलने के लिए हमारे गाइड पर एक नज़र डालें, या विकल्पों के लिए हमारी मुफ़्त और सार्वजनिक DNS सर्वर की सूची देखें।
