फेसबुक हमारे डिजिटल जीवन का एक अभिन्न अंग बन गया है, और जब सुविधाएं काम नहीं करती हैं या आपको कोई समस्या या चिंता है तो यह निराशाजनक हो सकता है। हालांकि कंपनी के पास तत्काल सहायता के लिए कॉल करने के लिए एक आसान टोल-फ्री नंबर नहीं है, फिर भी आप उत्तर प्राप्त कर सकते हैं और समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं।
फेसबुक सहायता केंद्र का उपयोग करें
Facebook सहायता केंद्र, पासवर्ड रीसेट करने से लेकर आपके न्यूज़फ़ीड को नियंत्रित करने तक, Facebook उपयोगकर्ता के किसी भी बोधगम्य प्रश्न का उत्तर देने के लिए डिज़ाइन किए गए लेखों का एक खोजने योग्य संग्रह है। डेस्कटॉप या फेसबुक के मोबाइल ऐप पर फेसबुक से सहायता केंद्र तक पहुंचने का तरीका यहां दिया गया है:
डेस्कटॉप पर फेसबुक का उपयोग करके सहायता केंद्र तक पहुंचें
यदि आप वेब ब्राउज़र में अपने कंप्यूटर पर फेसबुक का उपयोग कर रहे हैं, तो यहां सहायता केंद्र तक पहुंचने का तरीका बताया गया है:
-
Facebook.com पर नेविगेट करें और अपने होम पेज या प्रोफाइल पेज तक पहुंचें। ऊपर-दाएं से खाता (उल्टा त्रिकोण) चुनें।
Image -
चुनें सहायता और समर्थन।
Image -
चुनें सहायता केंद्र।
Image -
फेसबुक सहायता केंद्र पर, वर्गीकृत लेखों के माध्यम से ब्राउज़ करें या अपनी समस्या का उत्तर खोजने का प्रयास करने के लिए कीवर्ड द्वारा खोजें।
Image
फेसबुक ऐप का उपयोग करके सहायता केंद्र तक पहुंचें
आईओएस या एंड्रॉइड के लिए फेसबुक ऐप भी सहायता केंद्र तक पहुंचने के तरीके प्रदान करता है।
- फेसबुक ऐप खोलें और नीचे दाईं ओर Menu (तीन लाइन) पर टैप करें। (एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए, मेनू ऊपर दाईं ओर है।)
- नीचे स्क्रॉल करें और सहायता केंद्र पर टैप करें।
-
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और वर्गीकृत लेखों के माध्यम से ब्राउज़ करें, या अपनी समस्या का उत्तर खोजने का प्रयास करने के लिए कीवर्ड द्वारा खोजें।
Image
फेसबुक हेल्प कम्युनिटी से संपर्क करें
यदि आप किसी गड़बड़ी का सामना कर रहे हैं, कोई सुविधा नहीं मिल रही है, या आप अपने प्रश्न पर कुछ मानवीय इनपुट चाहते हैं, तो जवाब खोजने के लिए Facebook सहायता समुदाय एक बेहतरीन जगह है।
डेस्कटॉप पर फेसबुक का उपयोग करके सहायता समुदाय तक पहुंचें
डेस्कटॉप पर फेसबुक का उपयोग करके फेसबुक सहायता समुदाय तक पहुंचने का तरीका यहां बताया गया है।
-
Facebook.com पर नेविगेट करें और अपने होम पेज या प्रोफाइल पेज तक पहुंचें। ऊपर-दाएं से खाता (उल्टा त्रिकोण) चुनें।
Image -
चुनें सहायता और समर्थन।
Image -
चुनें सहायता समुदाय।
Image -
सबसे हाल का, प्रमुख प्रश्न, या अनुत्तरित द्वारा प्रश्न ब्राउज़ करें, याचुनें प्रश्न पूछें अपनी खुद की क्वेरी सबमिट करने के लिए।
Image -
प्रश्न पूछने के लिए, एक विषय दर्ज करें, उप-विषय (वैकल्पिक), अपना प्रश्न टाइप करें, और फिर अगला चुनें।
Image -
सहायता केंद्र पहले उन वार्तालापों और थ्रेड्स को प्रदर्शित करेगा जो आपके प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं। अगर आपको वह नहीं दिख रहा है जिसकी आप तलाश कर रहे हैं, तो मेरा प्रश्न नया है चुनें।
Image -
अपने प्रश्न के बारे में अधिक विवरण जोड़ें, यदि आप चाहें तो एक छवि संलग्न करें, सहायता समुदाय के नियमों और शर्तों को स्वीकार करें, और फिर पोस्ट चुनें। आप उत्तरों की निगरानी करने और सहायता समुदाय के साथ बातचीत करने में सक्षम होंगे।
Image
फेसबुक ऐप का उपयोग करके सहायता समुदाय तक पहुंचें
आईओएस और एंड्रॉइड के लिए फेसबुक के मोबाइल ऐप का उपयोग करके फेसबुक सहायता समुदाय तक पहुंचने का तरीका यहां बताया गया है।
- फेसबुक ऐप खोलें और नीचे दाईं ओर Menu (तीन लाइन) पर टैप करें। (एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए, मेनू ऊपर दाईं ओर है।)
- टैप करें समुदाय की सहायता करें।
- प्रश्न और उत्तर ब्राउज़ करें या प्रश्न पूछें पर टैप करें।
-
अपने प्रश्न टाइप करें, एक विषय चुनें, और पोस्ट चुनें।
Image
फेसबुक को समस्या की रिपोर्ट करें
यदि आप Facebook को किसी प्रकार की समस्या की रिपोर्ट करने का प्रयास कर रहे हैं, जैसे भुगतान की समस्या, कोई सुविधा काम नहीं कर रही है, बदमाशी कर रही है, या अनुपयुक्त पोस्ट कर रही है, तो समस्या की रिपोर्ट करें इंटरफ़ेस Facebook को अनुमति देने का एक आसान और प्रभावी तरीका है इसके बारे में जानिए।
डेस्कटॉप पर फेसबुक के माध्यम से किसी समस्या की रिपोर्ट करें
Facebook को किसी समस्या के बारे में बताएं जब आप किसी वेब ब्राउज़र के माध्यम से Facebook का उपयोग कर रहे हों।
-
Facebook.com पर नेविगेट करें और अपने होम पेज या प्रोफाइल पेज तक पहुंचें। ऊपर-दाएं से खाता (उल्टा त्रिकोण) चुनें।
Image -
चुनें सहायता और समर्थन।
Image -
चुनें समस्या की रिपोर्ट करें।
Image -
अपनी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कुछ गलत हो गया चुनें।
Image वैकल्पिक रूप से, अगर आप कुछ इनपुट देना चाहते हैं तो नए फेसबुक को बेहतर बनाने में हमारी मदद करें चुनें।
-
एक क्षेत्र चुनें, विवरण और एक स्क्रीनशॉट जोड़ें, और सबमिट करें चुनें।
Image -
अपनी क्वेरी पर अनुवर्ती कार्रवाई के लिए, खाता > सहायता और सहायता > सहायता इनबॉक्स पर जाकर अपने समर्थन इनबॉक्स तक पहुंचें। यहां आपके द्वारा सबमिट की गई किसी भी समस्या के बारे में अपडेट प्राप्त होंगे।
Image
फेसबुक मोबाइल ऐप के माध्यम से किसी समस्या की रिपोर्ट करें
अगर आपको Facebook मोबाइल ऐप का उपयोग करते समय कोई समस्या आती है, तो आपको समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कहीं विशेष जाने की आवश्यकता नहीं है।
अपना फोन हिलाएं, और फिर एक समस्या-रिपोर्टिंग बॉक्स पॉप अप होगा। समस्या की रिपोर्ट करें टैप करें, जो गलत हुआ उसे टाइप करें, एक स्क्रीनशॉट जोड़ें, और फिर भेजें टैप करें।
यदि आप रिपोर्ट करने के लिए शेक का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो सहायता और सहायता पर जाएं > समस्या की रिपोर्ट करें > रिपोर्ट करना जारी रखें।
मैसेंजर के साथ फेसबुक से संपर्क करें
मैसेंजर के माध्यम से कुछ फेसबुक विभागों या क्षेत्रों तक पहुंचा जा सकता है, जहां आप एक स्वचालित ग्राहक सेवा परिचारक के साथ चैट शुरू कर सकते हैं जो आपको सही उत्तर पर निर्देशित करने का प्रयास करेगा।
-
अपने फेसबुक होम पेज या प्रोफाइल पेज से ऊपर दाईं ओर मैसेंजर पर टैप करें।
Image -
खोज मैसेंजर बॉक्स में, Facebook टाइप करें यह देखने के लिए कि कौन से विभाग आते हैं।
Image -
उपलब्ध विकल्पों के माध्यम से ब्राउज़ करें, यह ध्यान में रखते हुए कि नीला चेकमार्क वैधता का संकेत है। चैट बॉक्स लाने के लिए आप जिस विभाग से संपर्क करना चाहते हैं उसे चुनें, और चैट शुरू करने के लिए आरंभ करें चुनें।
Image
