क्या जानना है
- चुनें प्रोफाइल तस्वीर > गियर आइकॉन मदद चाहिए > हमसे संपर्क करें ।
- अगला, एक श्रेणी चुनें, हां टैप करें, फॉर्म भरें, और इसे भेजें।
- आप मदद के लिए ट्विटर पर @snapchatsupport को भी आजमा सकते हैं।
यह लेख बताता है कि ऐप के एंड्रॉइड और आईओएस दोनों संस्करणों के साथ-साथ ट्विटर पर आधिकारिक स्नैपचैट समर्थन खाते के माध्यम से संपर्क करके स्नैपचैट समर्थन से कैसे संपर्क करें। स्नैपचैट ग्राहक सेवा ईमेल पता या फोन नंबर प्रदान नहीं करता है; उनसे संपर्क करने का ये सबसे अच्छा तरीका है।
स्नैपचैट से कैसे संपर्क करें
स्नैपचैट ग्राहक सहायता से संपर्क करने के लिए इन चरणों का पालन करें।
एक छोटी सी समस्या के लिए स्नैपचैट से संपर्क करने से पहले, स्नैपचैट के डाउन होने की जांच करने पर विचार करें, अपने स्नैपचैट पासवर्ड को रीसेट करना और ग्राहक सहायता से संपर्क किए बिना स्नैपचैट को अपडेट करना भी आसान है।
- अपने आईओएस या एंड्रॉइड डिवाइस पर स्नैपचैट ऐप खोलें और यदि आवश्यक हो, तो अपने खाते में साइन इन करें।
- ऊपरी बाएं कोने में अपने प्रोफाइल/बिटमोजी आइकन पर टैप करें।
- ऊपरी दाएं कोने में गियर आइकन पर टैप करें।
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अधिक जानकारी अनुभाग तक स्क्रॉल करें और सहायता पर टैप करें।
एंड्रॉइड पर, स्क्रॉल करके सपोर्ट सेक्शन में जाएं और आई नीड हेल्प ऑप्शन पर टैप करें।
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नारंगी पर टैप करें हमसे संपर्क करें बटन।
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दिए गए मुद्दों की सूची में से बाईं ओर सर्कल टैप करके अपनी समस्या के अंतर्गत आने वाली श्रेणी का चयन करें।
Image आप जो चुनते हैं उसके आधार पर, स्नैपचैट आपको मुद्दों की एक माध्यमिक सूची प्रदान कर सकता है ताकि आप अधिक विशिष्ट प्राप्त कर सकें।
- दिए गए मुद्दों की सूची से अपना चयन करने के बाद आपको दिए गए निर्देशों को पढ़ें। यदि आपने सुझाई गई किसी भी या सभी समस्या निवारण युक्तियों का प्रयास नहीं किया है, तो आगे बढ़ें और उन्हें अभी आज़माएं।
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यदि आपने अपने विशेष स्नैपचैट मुद्दे के लिए समस्या निवारण युक्तियों को पढ़ा और उनका पालन किया और फिर भी इसे हल करने में कोई भाग्य नहीं था, तो उस विशेष मुद्दे के निर्देशों पर वापस जाएं (आपको चरण 1 से 7 तक फिर से जाने की आवश्यकता हो सकती है) और स्क्रॉल करें पृष्ठ के बहुत नीचे तक।
एक भूरे रंग के प्रश्न खंड की तलाश करें जो कहता है, किसी और चीज़ के लिए मदद चाहिए? इसके नीचे YES बटन पर टैप करें।
Image यह प्रश्न हर मुद्दे के लिए नहीं दिखाया गया है, इसलिए आपकी समस्या के आधार पर आप इसे देख भी सकते हैं और नहीं भी देख सकते हैं। यदि आप इसे नहीं देखते हैं, तो इसका मतलब है कि ग्राहक सेवा के लिए आपकी सहायता करना उचित नहीं है।
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एक एंट्री फॉर्म दिखाई देगा जिसमें कई फील्ड होंगे जिन्हें आप भर सकते हैं। आगे बढ़ें और अपना स्नैपचैट यूजरनेम, अपना फोन नंबर, अपने डिवाइस का विवरण, जिस तारीख को आपने अपनी समस्या का सामना करना शुरू किया, एक वैकल्पिक स्क्रीनशॉट अटैचमेंट और अपनी समस्या का विस्तार से वर्णन करने वाली अतिरिक्त जानकारी भरें। आपके प्रश्न के आधार पर आपको अपना ईमेल पता भी देना पड़ सकता है।
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काम पूरा हो जाने पर
पीला भेजें बटन पर टैप करें।
यदि आप ऐप के माध्यम से उपरोक्त चरणों का पालन नहीं करना चाहते हैं, तो स्नैपचैट की सहायता वेबसाइट पर जाएं।
मैं स्नैपचैट ग्राहक सेवा से कब संपर्क करूंगा?
स्नैपचैट कोई समय सीमा निर्दिष्ट नहीं करता है कि आप अपना प्रवेश फॉर्म जमा करने के बाद ग्राहक सेवा से कब प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं। इस बात की भी कोई गारंटी नहीं है कि आप पूरी तरह से वापस सुनेंगे, इसलिए, दुर्भाग्य से, आप वास्तव में केवल इतना कर सकते हैं कि कसकर बैठें और प्रतीक्षा करें।
यदि आप पहले से ही एक ट्विटर उपयोगकर्ता हैं, तो आप ऐप या वेबसाइट के माध्यम से प्रवेश फॉर्म जमा करने की तुलना में तेजी से समर्थन प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। स्नैपचैट का ट्विटर पर एक सपोर्ट अकाउंट है जो स्नैपचैट यूजर्स के प्रासंगिक @उल्लेखों की लगातार निगरानी कर रहा है और उनका जवाब दे रहा है।
नीचे की रेखा
आपको बस स्नैपचैट सपोर्ट को एक ट्वीट या निजी संदेश भेजना है, और आपको कुछ ही मिनटों में जवाब मिल सकता है। खाता चलाने वाला ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपसे अतिरिक्त जानकारी मांग सकता है, सुझाए गए समाधान की पेशकश कर सकता है या पुष्टि कर सकता है कि आपका संदेश स्नैपचैट टीम को भेज दिया गया है।
आप स्नैपचैट के लिए भी फीडबैक छोड़ सकते हैं
यदि यह कोई समस्या नहीं है जिसका आप स्नैपचैट के साथ सामना कर रहे हैं, बल्कि एक विचार या सुझाव है जिसे आप साझा करना चाहते हैं, तो आप कंपनी को प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं। चरण छह में ऊपर दिखाए गए चयनों की सामान्य सूची से, मेरे पास प्रतिक्रिया है विकल्प चुनें और फिर चुनें कि आपके पास कोई सुझाव है या कोई प्रश्न है। अंतत: आपको एक साधारण फ़ॉर्म पर ले जाया जाएगा जहां आप अपने फ़ीडबैक का विवरण भर सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं स्नैपचैट अकाउंट कैसे डिलीट करूं?
स्नैपचैट अकाउंट को डिलीट करने के लिए आपको वेब ब्राउजर के जरिए ऐसा करना होगा। स्नैपचैट खाते की वेबसाइट पर जाएं और लॉग इन करें। मेरा खाता प्रबंधित करें के तहत, मेरा खाता हटाएं चुनें अपनी लॉगिन जानकारी दर्ज करें और चुनें जारी रखें आपको एक संदेश दिखाई देगा कि आपका खाता 30 दिनों में निष्क्रिय किया जा रहा है।
मैं अपना स्नैपचैट यूज़रनेम कैसे बदलूं?
जबकि आप अपना स्नैपचैट यूज़रनेम आधिकारिक तौर पर नहीं बदल सकते हैं, एक समाधान है। स्नैपचैट लॉन्च करें और अपना प्रोफाइल आइकन या बिटमोजी चुनें सेटिंग्स > नाम चुनेंऔर एक नया प्रदर्शन नाम दर्ज करें > सहेजें यह नया नाम अब आपके उपयोगकर्ता नाम के बजाय मित्रों को दिखाई देगा।
मैं स्नैपचैट पर पब्लिक प्रोफाइल कैसे बनाऊं?
सार्वजनिक प्रोफ़ाइल पर स्विच करने के लिए, अपना प्रोफ़ाइल आइकन या Bitmoji चुनें। इसके बाद, नीचे स्क्रॉल करें और सार्वजनिक प्रोफ़ाइल बनाएं > आरंभ करें > बनाएं पर टैप करें।
