क्या जानना है
- माइक्रोसॉफ्ट 365 सर्विस स्टेटस पेज पर जाएं। आप डाउन फॉर एवरीवन या जस्ट मी या डाउन डिटेक्टर भी चेक कर सकते हैं।
- अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करने, ब्राउज़र कैश को साफ़ करने, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने, DNS कैश को फ्लश करने या अपने राउटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें।
यह आलेख बताता है कि कैसे जांचा जाए कि Microsoft की ओर से Outlook.com बंद है या यह आपके कंप्यूटर या स्थानीय नेटवर्क के साथ कोई समस्या है और सबसे सामान्य कारणों को कैसे हल किया जाए। इस आलेख में दिए गए निर्देश सभी Microsoft Outlook, Hotmail, MSN और Live सेवाओं पर लागू होते हैं।
कैसे बताएं कि क्या Outlook.com डाउन है
आपका ईमेल एक्सेस नहीं कर सकते और आप सुनिश्चित नहीं हैं कि गलती किसकी है? यह देखने के लिए पहले इन स्थानों की जाँच करें कि यह सभी के लिए बंद है या नहीं।
-
Outlook.com की सेवा स्थिति देखने के लिए Microsoft 365 सेवा स्थिति पृष्ठ पर जाएँ। यदि Outlook.com के आगे हरे रंग का चेकमार्क प्रदर्शित होता है, तो Microsoft के दृष्टिकोण से, Outlook.com सेवा के साथ सब कुछ ठीक से काम कर रहा है।
यदि वेब पेज Outlook.com के आगे लाल या पीले रंग का प्रतीक प्रदर्शित करता है, तो Microsoft वर्तमान में एक समस्या का सामना कर रहा है और समस्या से अवगत है। उस प्रतीक के आगे की टिप्पणियाँ आपको यह पता लगाने में मदद कर सकती हैं कि क्या हो रहा है।
Image -
यह जांचने का एक और तरीका है कि आउटलुक डॉट कॉम वेबसाइट डाउन है या नहीं, वेब सेवा जैसे डाउन फॉर एवरीवन या जस्ट मी या डाउन डिटेक्टर का उपयोग करना है। यदि वे वेबसाइटें दिखाती हैं कि वेब पता दर्ज करने के बाद आउटलुक डॉट कॉम डाउन है, तो संभावना है कि यह सभी के लिए या उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत के लिए डाउन हो।यदि ऐसा है, तो Microsoft द्वारा समस्या के समाधान के लिए प्रतीक्षा करें।
Image डाउन डिटेक्टर दिखाता है कि पिछले 24 घंटों या उससे अधिक समय में कितने उपयोगकर्ताओं ने समस्याओं की सूचना दी। डाउन डिटेक्टर जाँचता है कि क्या Outlook.com छिटपुट रूप से समस्याओं का सामना कर रहा है (कभी-कभी काम कर रहा है, लेकिन दूसरी बार लोड नहीं हो रहा है)।
- यदि आप ट्विटर के प्रशंसक हैं, तो इसे Outlookdown खोजें। यदि साइट सभी के लिए बंद है, तो शायद किसी ने इसके बारे में पहले ही ट्वीट कर दिया है। यह सुनिश्चित करने के लिए ट्वीट टाइमस्टैम्प पर ध्यान दें कि वे उस समय की चर्चा नहीं कर रहे हैं जब आउटलुक काम नहीं कर रहा था।
यदि समस्याएँ बताई जा रही हैं, तो संभवतः आपको तब तक प्रतीक्षा करनी होगी जब तक कि Microsoft समस्या का समाधान नहीं कर देता। यदि कोई अन्य इन सेवाओं में आउटलुक के साथ समस्या की रिपोर्ट नहीं कर रहा है, हालांकि, समस्या लगभग निश्चित रूप से आपके पक्ष में है।
Outlook.com के मुद्दों को कैसे ठीक करें
यदि Outlook.com स्थिति चालू है और चल रही है लेकिन आप साइन इन नहीं कर सकते हैं, तो समस्या आपके कंप्यूटर, नेटवर्क या सेवा प्रदाता के साथ हो सकती है।
यदि आप सेवा स्थिति पृष्ठ पर हरे रंग का चेकमार्क देखते हैं, लेकिन आपको अपनी मेल सेवा में समस्या आ रही है, तो Outlook.com के समस्या निवारण के लिए, प्रस्तुत क्रम में इन सुधारों को आज़माएं:
- अपना वेब ब्राउजर बंद करें और फिर से खोलें। कोई स्मृति समस्या या कोई अन्य अस्थायी समस्या हो सकती है जो प्रोग्राम के पुनरारंभ होने पर दूर हो जाती है।
- ब्राउज़र कैशे साफ़ करें। यदि आप केवल उस पृष्ठ के लिए कैश साफ़ करना चाहते हैं जिस पर आप हैं, तो Ctrl कुंजी दबाकर रखें, फिर F5 दबाएं। यह कैशे को साफ़ करता है और Outlook.com पृष्ठ को पुनः लोड करता है।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यह अस्थायी फ़ाइलें और अन्य कैश्ड फ़ाइलें साफ़ करता है जो सेवा के बैकअप होने के बावजूद Outlook समस्याओं को हल करने से रोकती हैं।
-
डीएनएस कैश फ्लश करें। प्रारंभ बटन दबाएं, cmd, दर्ज करें और कमांड प्रॉम्प्ट ऐप चुनें। फिर, ipconfig /flushdns टाइप करें और Enter दबाएं।
डीएनएस सर्वर उन डोमेन के आईपी पते की पहचान करते हैं जिनसे आप एक ब्राउज़र से जुड़ते हैं। जब आईपी पते बदलते हैं, तो कैश्ड डीएनएस सेटिंग्स आपके ब्राउज़र को पुराने, गलत आईपी पते तक पहुंचने का कारण बनती हैं।
Image - अपने राउटर को रीस्टार्ट करें। अपने होम राउटर को अनप्लग करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर इसे वापस प्लग इन करें। राउटर आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) से फिर से जुड़ता है और आपके इंटरनेट कनेक्शन को फिर से स्थापित करता है। यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब हल हो गई है, Outlook.com से कनेक्ट करें।
यदि इन चरणों को करने के बाद भी Outlook.com बंद है, तो आपका इंटरनेट सेवा प्रदाता वेबसाइट तक पहुंच से इनकार कर रहा है। यह देखने के लिए अपने ISP को कॉल करें कि क्या अन्य ग्राहकों को भी इसी तरह की समस्या हो रही है।
