क्या पता
- Apple उपयोगकर्ता iPods, iPhones, iTunes आदि के लिए Genius Bar के प्रशिक्षित विशेषज्ञ से आमने-सामने तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
- जीनियस बार केवल तकनीकी सहायता के लिए है। यदि आप अपने उत्पादों का उपयोग करना सीखना चाहते हैं, तो Apple के पास अन्य इन-स्टोर विकल्प हैं।
- Apple स्टोर हमेशा इतने व्यस्त रहते हैं कि अगर आपको व्यक्तिगत रूप से मदद की आवश्यकता हो तो आपको पहले से ही अपॉइंटमेंट लेना चाहिए।
यह लेख बताता है कि कैसे अपॉइंटमेंट लेना है, अपनी समस्या का वर्णन कैसे करना है, और अपॉइंटमेंट को कैसे पुनर्निर्धारित या रद्द करना है।
एप्पल जीनियस बार अपॉइंटमेंट लेना
आप इस प्रक्रिया के लिए भी ऐप का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप कंप्यूटर पर हैं, तो समर्थन के लिए जीनियस बार में समय आरक्षित करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
-
Apple Support वेबसाइट https://www.apple.com/support/. पर जाकर शुरुआत करें।
Image - नीचे स्क्रॉल करें हमें बताएं कि हम कैसे मदद कर सकते हैं अनुभाग।
-
क्लिक करें सहायता के लिए Apple सहायता से संपर्क करें।
Image -
अगला, उस उत्पाद पर क्लिक करें जिसके लिए आप जीनियस बार में सहायता प्राप्त करना चाहते हैं।
Image
अपनी समस्या का वर्णन करें
एक बार जब आप उस उत्पाद का चयन कर लेते हैं जिसके लिए आपको सहायता की आवश्यकता होती है:
-
सामान्य सहायता विषयों का एक सेट प्रदर्शित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, iPhone के लिए, आपको बैटरी की समस्या, iTunes की समस्या, ऐप्स की समस्या आदि में सहायता प्राप्त करने का विकल्प दिखाई देगा। श्रेणी का चयन करें जो आपकी सहायता से सबसे अधिक मेल खाता है जरूरत।
Image -
उस श्रेणी में कई विषय दिखाई देंगे। उसे चुनें जो आपकी ज़रूरत से सबसे अच्छा मेल खाता हो (यदि कोई मेल नहीं है, तो विषय सूचीबद्ध नहीं है) पर क्लिक करें।
Image - आपके द्वारा चुनी गई श्रेणी और समस्या के आधार पर, कई अनुवर्ती सुझाव दिखाई दे सकते हैं। आपको जीनियस बार में जाए बिना अपनी समस्या को हल करने के संभावित तरीकों के बारे में बताया जाएगा। यदि आप चाहें तो उन्हें आज़माने के लिए स्वतंत्र महसूस करें; वे काम कर सकते हैं और आपको एक यात्रा बचा सकते हैं।
कुछ विषयों के लिए, Apple साइट एक विकल्प के रूप में Genius Bar अपॉइंटमेंट की पेशकश नहीं करती है। इसके बजाय, यह ऐप्पल समर्थन के साथ एक फोन कॉल या ऑनलाइन चैट का सुझाव देता है। आप इन विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं या, यदि आप वास्तव में इन-पर्सन अपॉइंटमेंट पसंद करते हैं, तो ऊपर चरण 2 में विषय सूचीबद्ध नहीं है चुनें।
एक प्रतिभाशाली बार अपॉइंटमेंट चुनें
Apple से सभी सुझाए गए समर्थन विकल्पों पर क्लिक करने के बाद:
-
चुनें कि आप कैसे सहायता प्राप्त करना चाहते हैं। कई विकल्प हैं, लेकिन जीनियस बार अपॉइंटमेंट प्राप्त करने के लिए, मरम्मत के लिए लाओ चुनें (शुरुआत में आपके द्वारा चुनी गई समस्या के प्रकार के आधार पर विभिन्न विकल्प प्रस्तुत किए जाते हैं, लेकिन हमेशा चुनें मरम्मत के लिए विकल्प या जीनियस बार)।
Image - यदि आपको ये विकल्प दिखाई नहीं देते हैं, तो आपको कुछ कदम पीछे जाकर इन विकल्पों के साथ समाप्त होने वाले किसी अन्य समर्थन विषय का चयन करना पड़ सकता है।
- एक बार ऐसा करने के बाद, आपको अपने Apple ID से साइन इन करने के लिए कहा जाएगा। ऐसा करो।
जीनियस बार अपॉइंटमेंट के लिए Apple स्टोर, तारीख और समय चुनें
- अपना निकटतम ऐप्पल स्टोर या किसी अन्य अधिकृत सेवा प्रदाता को खोजने के लिए, अपना ज़िप कोड दर्ज करें (या अपने ब्राउज़र को अपने वर्तमान स्थान तक पहुंचने दें)। जाओ क्लिक करें।
-
यदि आपको iPhone के लिए सहायता चाहिए, तो आपको अपने iPhone के साथ उपयोग की जाने वाली फ़ोन कंपनी को पास के Apple और कैरियर स्टोर की सूची में शामिल करना चाहिए।
Image - नक्शा आपके निकटवर्ती Apple स्टोर की सूची प्रदर्शित करता है जल्द से जल्द-या दूरी-जो निकटतम है)।
- प्रत्येक स्टोर को मानचित्र पर देखने के लिए क्लिक करें, यह आपसे कितनी दूर है, और यह देखने के लिए कि जीनियस बार अपॉइंटमेंट के लिए कौन से दिन और समय उपलब्ध हैं।
-
जब आपको मनचाहा स्टोर मिल जाए, तो अपने मनचाहे दिन का चयन करें और उस समय पर क्लिक करें जो आपके अपॉइंटमेंट के लिए उपलब्ध है।
Image
नियुक्ति की पुष्टि और रद्द करने के विकल्प
आपके द्वारा चुने गए स्टोर, तिथि और समय के लिए आपका जीनियस बार अपॉइंटमेंट ले लिया गया है।
आप अपनी नियुक्ति की पुष्टि देखेंगे। नियुक्ति का विवरण वहां सूचीबद्ध है। पुष्टिकरण आपको ईमेल भी किया जाएगा।
यदि आपको आरक्षण को संशोधित या रद्द करने की आवश्यकता है, तो आप इस पृष्ठ पर पुनर्निर्धारित या रद्द करें क्लिक कर सकते हैं। यदि आपको बाद में कोई परिवर्तन करने की आवश्यकता है, तो पुष्टिकरण ईमेल पर जाएं और वहां विकल्पों पर क्लिक करें। परिवर्तन करने के लिए आपको Apple की साइट पर ले जाया जाएगा।
