कंप्यूटर पर एक खाली, नीली स्क्रीन कभी भी स्वागत योग्य दृश्य नहीं होती है। इसका मतलब है कि किसी चीज ने कंप्यूटर को इतनी बुरी तरह से क्रैश कर दिया है कि सिस्टम को ठीक करने के लिए तत्काल कदम उठाए जाने चाहिए।
मौत की नीली स्क्रीन क्या है? इसका क्या कारण है?
एक ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी), उर्फ स्टॉप एरर, तब प्रकट होता है जब कोई समस्या इतनी गंभीर होती है कि विंडोज को लोड करना बंद कर देना चाहिए। यह आमतौर पर हार्डवेयर या ड्राइवर से संबंधित होता है; अधिकांश आपको मूल कारण का पता लगाने में मदद करने के लिए एक स्टॉप कोड दिखाएगा।
यदि नीली स्क्रीन चमकती है और आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से रीबूट होता है तो आपको 'सिस्टम विफलता पर स्वचालित पुनरारंभ' सेटिंग को अक्षम करने की आवश्यकता होगी। नीचे सामान्य ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ समस्या निवारण चरण दिए गए हैं।
कृपया व्यक्तिगत स्टॉप कोड समस्या निवारण चरणों के लिए ब्लू स्क्रीन त्रुटि कोड की हमारी सूची देखें। यदि हमारे पास आपके विशिष्ट स्टॉप कोड के लिए समस्या निवारण मार्गदर्शिका नहीं है या यदि आपको पता नहीं है कि आपका स्टॉप कोड क्या है, तो यहां वापस आएं।
यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका विंडोज के किसी भी संस्करण पर लागू होती है, जिसमें विंडोज 10, विंडोज 8, विंडोज 7, विंडोज विस्टा और विंडोज एक्सपी शामिल हैं।
मौत की नीली स्क्रीन को कैसे ठीक करें
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सबसे महत्वपूर्ण ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ समस्या निवारण कदम जो आप उठा सकते हैं, वह यह है कि आप अपने आप से पूछें कि डिवाइस के काम करना बंद करने से ठीक पहले आपने क्या किया।
क्या आपने अभी एक नया प्रोग्राम या हार्डवेयर का एक टुकड़ा स्थापित किया है, एक ड्राइवर को अपडेट किया है, एक विंडोज अपडेट स्थापित किया है, आदि? यदि ऐसा है, तो इस बात की बहुत अच्छी संभावना है कि आपके द्वारा किए गए परिवर्तन के कारण बीएसओडी हुआ।
आपके द्वारा किए गए परिवर्तन को पूर्ववत करें और STOP त्रुटि के लिए फिर से परीक्षण करें। जो बदला गया था उसके आधार पर, कुछ समाधानों में शामिल हो सकते हैं:
- नवीनतम रजिस्ट्री और ड्राइवर परिवर्तनों को पूर्ववत करने के लिए अंतिम ज्ञात अच्छे कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करना शुरू करना।
- हाल ही में हुए सिस्टम परिवर्तनों को पूर्ववत करने के लिए विंडोज सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करना।
- अपने ड्राइवर अपडेट से पहले डिवाइस ड्राइवर को एक संस्करण में वापस रोल करना।
इन चरणों में से कुछ के लिए आपको विंडोज को सेफ मोड में शुरू करने की आवश्यकता हो सकती है। अगर यह संभव नहीं है तो उन चरणों को छोड़ दें।
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जांच लें कि जहां विंडोज इंस्टाल किया जा रहा है वहां पर्याप्त खाली हार्ड ड्राइव स्थान है। ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ और अन्य गंभीर मुद्दे, जैसे डेटा भ्रष्टाचार, हो सकता है यदि आपके प्राथमिक विभाजन पर पर्याप्त खाली स्थान नहीं है।
Image Microsoft अनुशंसा करता है कि आप कम से कम 100 एमबी खाली स्थान बनाए रखें लेकिन आप नियमित रूप से कम खाली स्थान के साथ समस्याएं देखेंगे। आमतौर पर यह सलाह दी जाती है कि विंडोज उपयोगकर्ता हर समय ड्राइव की क्षमता का कम से कम 10% खाली रखें।
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अपने कंप्यूटर को मैलवेयर और वायरस के लिए स्कैन करें। कुछ वायरस ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ का कारण बन सकते हैं, विशेष रूप से वे जो मास्टर बूट रिकॉर्ड (एमबीआर) या बूट सेक्टर को संक्रमित करते हैं।
सुनिश्चित करें कि आपका वायरस स्कैनिंग सॉफ्टवेयर पूरी तरह से अप टू डेट है और यह एमबीआर और बूट सेक्टर को स्कैन करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।
यदि आप विंडोज के भीतर से वायरस स्कैन चलाने के लिए पर्याप्त दूर नहीं जा सकते हैं, तो वहां कुछ बेहतरीन मुफ्त बूट करने योग्य एंटी-वायरस उपकरण हैं।
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सभी उपलब्ध विंडोज सर्विस पैक और अपडेट की जांच करें और उन्हें इंस्टॉल करें। माइक्रोसॉफ्ट नियमित रूप से अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए पैच और सर्विस पैक जारी करता है जिसमें आपके बीएसओडी के कारण के लिए सुधार शामिल हो सकते हैं।
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विंडोज़ में हार्डवेयर ड्राइवरों को अपडेट करें। अधिकांश ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ हार्डवेयर या ड्राइवर से संबंधित हैं, इसलिए अपडेट किए गए ड्राइवर STOP त्रुटि के कारण को ठीक कर सकते हैं।
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इवेंट व्यूअर में सिस्टम और एप्लिकेशन लॉग की जांच करें ताकि त्रुटियों या चेतावनियों के लिए जो बीएसओडी के कारण पर अधिक सुराग प्रदान कर सकें।
इवेंट व्यूअर को एडमिनिस्ट्रेटिव टूल्स के माध्यम से खोला जा सकता है।
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डिवाइस मैनेजर में हार्डवेयर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर लौटाएं।
जब तक आपके पास ऐसा करने का कोई विशेष कारण न हो, डिवाइस मैनेजर में उपयोग करने के लिए हार्डवेयर के एक अलग टुकड़े को कॉन्फ़िगर किए गए सिस्टम संसाधनों को डिफ़ॉल्ट पर सेट किया जाना चाहिए। गैर-डिफ़ॉल्ट हार्डवेयर सेटिंग्स को ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ का कारण माना गया है।
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BIOS सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट स्तर पर लौटाएं। एक ओवरक्लॉक या गलत कॉन्फ़िगर किया गया BIOS बीएसओडी सहित सभी प्रकार के यादृच्छिक मुद्दों का कारण बन सकता है।
यदि आपने अपनी BIOS सेटिंग्स में कई अनुकूलन किए हैं और डिफ़ॉल्ट को लोड नहीं करना चाहते हैं, तो कम से कम घड़ी की गति, वोल्टेज सेटिंग्स और BIOS मेमोरी विकल्पों को उनकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस करने का प्रयास करें और देखें कि क्या वह STOP त्रुटि को ठीक करता है।
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सुनिश्चित करें कि सभी आंतरिक केबल, कार्ड और अन्य घटक ठीक से स्थापित और बैठे हैं। हार्डवेयर जो मजबूती से नहीं है, मौत की नीली स्क्रीन का कारण बन सकता है, इसलिए निम्नलिखित को फिर से सेट करने का प्रयास करें और फिर STOP संदेश के लिए फिर से परीक्षण करें:
- सभी आंतरिक डेटा और पावर केबल को रीसेट करें
- मेमोरी मॉड्यूल को रीसेट करें
- किसी भी विस्तार कार्ड को रीसेट करें
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उन सभी हार्डवेयर पर नैदानिक परीक्षण करें जिनका आप परीक्षण करने में सक्षम हैं- यहां निःशुल्क मेमोरी परीक्षण कार्यक्रम और निःशुल्क हार्ड ड्राइव परीक्षण उपकरण हैं।
इसकी अत्यधिक संभावना है कि किसी भी ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ का मूल कारण हार्डवेयर का एक असफल टुकड़ा है। यदि कोई परीक्षण विफल हो जाता है, तो अपने कंप्यूटर में RAM बदलें या जितनी जल्दी हो सके हार्ड ड्राइव को बदल दें।
- अपना BIOS अपडेट करें। कुछ स्थितियों में, एक पुराना BIOS कुछ असंगतताओं के कारण ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ का कारण बन सकता है।
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अपने पीसी को केवल आवश्यक हार्डवेयर के साथ शुरू करें।
बीएसओडी मुद्दों सहित कई स्थितियों में एक उपयोगी समस्या निवारण चरण, ऑपरेटिंग सिस्टम को चलाने के लिए आवश्यक न्यूनतम हार्डवेयर के साथ अपने कंप्यूटर को प्रारंभ करना है। यदि आपका कंप्यूटर सफलतापूर्वक प्रारंभ होता है तो यह साबित करता है कि हटाए गए हार्डवेयर उपकरणों में से एक STOP संदेश का कारण था।
आमतौर पर, ऑपरेटिंग सिस्टम के माध्यम से आपके पीसी को शुरू करने के लिए केवल आवश्यक हार्डवेयर में मदरबोर्ड, सीपीयू, रैम, प्राथमिक हार्ड ड्राइव, कीबोर्ड, वीडियो कार्ड और मॉनिटर शामिल हैं।
- यदि आपने अभी तक बीएसओडी के कारण को ठीक नहीं किया है, तो नीचे या तो सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर चरणों के साथ जारी रखें, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपका समस्या निवारण किस दिशा में गया है।
सॉफ्टवेयर संभवत: बीएसओडी का कारण है
यदि आपकी समस्या निवारण के कारण आपको यह विश्वास हो गया है कि कोई विशेष सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम संभवतः बीएसओडी का कारण बन रहा है, तो इस समस्या निवारण के माध्यम से इसका ध्यान रखें:
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किसी भी उपलब्ध प्रोग्राम अपडेट की जांच करें और इंस्टॉल करें। अधिकांश सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम आपको कुछ मेनू विकल्प के माध्यम से अपडेट की जांच करने देते हैं, इसलिए जब तक आपको यह न मिल जाए, तब तक खोज करें।
यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, या आपको लगता है कि यह काम नहीं कर रहा है, तो आप इसके बजाय इनमें से किसी एक मुफ्त समर्पित सॉफ़्टवेयर अपडेटर प्रोग्राम को आज़मा सकते हैं।
- सॉफ्टवेयर को फिर से इंस्टॉल करें। यदि अपडेट करना काम नहीं करता है या कोई विकल्प नहीं है, तो बस प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें और फिर इसका एक साफ संस्करण फिर से इंस्टॉल करें।
- समर्थन जानकारी के लिए डेवलपर से संपर्क करें। यह संभव है कि यह विशेष बीएसओडी एक ऐसा मुद्दा है जिसे सॉफ्टवेयर निर्माता ने पहले देखा है और इसके लिए एक विशिष्ट समाधान का दस्तावेजीकरण कर चुका है।
- प्रतिस्पर्धी कार्यक्रम का प्रयास करें। यदि इस प्रोग्राम को काम करने का कोई तरीका नहीं है (और इसे अनइंस्टॉल करने से यह साबित हो गया कि यह प्रोग्राम बीएसओडी का कारण है) तो एक अलग लेकिन समान प्रोग्राम का उपयोग करना आपके लिए एकमात्र कार्रवाई हो सकती है।
हार्डवेयर संभवत: बीएसओडी का कारण है
यदि आप इस बिंदु पर मानते हैं कि हार्डवेयर का एक टुकड़ा मौत की नीली स्क्रीन का कारण बन रहा है, तो यहां आपके विकल्प हैं:
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सुनिश्चित करें कि हार्डवेयर विंडोज हार्डवेयर संगतता सूची में है।
हालांकि यह संभव नहीं है, यह संभव है कि हार्डवेयर आपके विंडोज के संस्करण के साथ संगत न हो।
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हार्डवेयर के फर्मवेयर को अपडेट करें।
जिस तरह आप विंडोज़ के साथ होने वाली किसी समस्या को ठीक करने के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट कर सकते हैं, हार्डवेयर के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना, जिसे फ़र्मवेयर कहा जाता है, यदि कोई उपलब्ध है, तो यह एक स्मार्ट विचार है।
- समर्थन जानकारी के लिए निर्माता से संपर्क करें। उनके ज्ञानकोष में इस मुद्दे पर जानकारी हो सकती है जो मददगार हो सकती है।
- हार्डवेयर बदलें। इस बिंदु पर यह काफी संभावना है कि हार्डवेयर अब ठीक से काम नहीं कर रहा है और इसे बदला जाना चाहिए। यह मानते हुए कि हार्डवेयर का यह टुकड़ा वास्तव में बीएसओडी का एकमात्र कारण था, ऐसा करने के बाद इसे चला जाना चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं निनटेंडो स्विच पर मौत की नीली स्क्रीन को कैसे ठीक करूं?
निंटेंडो स्विच पर बीएसओडी को हल करने का सबसे तेज़ तरीका यह है कि इसे बंद करने के लिए पावर बटन को 12 सेकंड तक दबाए रखें, और फिर इसे पुनरारंभ करें। अन्यथा, पुनर्प्राप्ति मोड पर स्विच करें और डेटा को हटाए बिना फ़ैक्टरी सेटिंग चुनें।
Windows 10 में प्रिंट करते समय मैं मौत की नीली स्क्रीन को कैसे ठीक करूं?
पहले त्रुटि को दूर करने के लिए, आपको अपने पीसी को पुनरारंभ करना होगा। सौभाग्य से, Microsoft ने क्योसेरा, रिको, और ज़ेबरा के प्रिंटरों में होने वाली इस समस्या को ठीक करने के लिए एक अद्यतन KB5001567 जारी किया।
