यदि आपके iPhone की स्क्रीन पूरी तरह से सफेद है और कोई आइकन या ऐप नहीं दिखा रहा है, तो आप कुख्यात iPhone व्हाइट स्क्रीन, उर्फ iPhone व्हाइट स्क्रीन ऑफ़ डेथ का सामना कर रहे होंगे। यह नाम इसे डरावना लगता है, लेकिन यह उतना बुरा नहीं है जितना कि ज्यादातर मामलों में लगता है। आपका iPhone विस्फोट या कुछ भी नहीं होने वाला है।
iPhone व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ शायद ही कभी अपने नाम पर खरा उतरता है। इस आलेख में बताए गए चरण अक्सर इसे ठीक कर सकते हैं (और iPad या iPod टच को भी ठीक कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए लेख का अंत देखें)।
हालांकि इस लेख में दिए गए सुझावों और निर्देशों को iOS 12 का उपयोग करके लिखा गया था, वे iPhone और iOS ऑपरेटिंग सिस्टम के सभी हाल के संस्करणों पर लागू होते हैं, जिनमें iOS 11 और iOS 12 शामिल हैं (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं)।
आईफोन व्हाइट स्क्रीन के कारण
एक iPhone व्हाइट स्क्रीन कई चीजों के कारण हो सकता है, लेकिन दो सबसे आम अपराधी हैं:
- असफल सॉफ़्टवेयर अपडेट या जेलब्रेक - जब आप iPhone के ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने का प्रयास करते हैं और अपडेट विफल हो जाता है, तो कभी-कभी आपको सफेद स्क्रीन दिखाई देगी। अपने iPhone को जेलब्रेक करने का प्रयास करते समय यह और भी सामान्य है और जेलब्रेक विफल हो जाता है।
- हार्डवेयर की समस्या - यदि सॉफ़्टवेयर अपराधी नहीं है, तो सफेद स्क्रीन का दूसरा सबसे आम कारण वह केबल है जो iPhone के मदरबोर्ड को उसकी स्क्रीन के ढीले या टूटने से जोड़ता है. कुछ मामलों में, यह केवल समय के साथ हार्डवेयर विफलता का परिणाम है। अन्य में, फ़ोन को बार-बार गिराने के बाद कनेक्टर ढीला हो जाता है।
आपके फ़ोन में iPhone व्हाइट स्क्रीन ऑफ़ डेथ का कारण जो भी हो, इसे ठीक करने के लिए इन चरणों का प्रयास करें।
ट्रिपल-फिंगर टैप को पहले आज़माएं
यह ज्यादातर मामलों में समस्या का समाधान नहीं करेगा, लेकिन इस बात की बहुत कम संभावना है कि आपके पास मौत की सफेद स्क्रीन बिल्कुल भी न हो। इसके बजाय, हो सकता है कि आपने गलती से स्क्रीन आवर्धन चालू कर दिया हो। यदि ऐसा है, तो हो सकता है कि आपको किसी सफ़ेद चीज़ पर बहुत नज़दीक से ज़ूम किया गया हो, जिससे वह सफ़ेद स्क्रीन जैसा दिखाई दे। उस स्थिति में, सामान्य नल आपकी मदद नहीं करेंगे।
आवर्धन को ठीक करने के लिए, तीन अंगुलियों को एक साथ पकड़ें और फिर उनका उपयोग स्क्रीन पर डबल-टैप करने के लिए करें। यदि आपकी स्क्रीन आवर्धित है, तो यह उसे सामान्य दृश्य में वापस लाएगा। सेटिंग्स > सामान्य > पहुंच > ज़ूम में आवर्धन बंद करें> ऑफ
आईफोन को हार्ड रीसेट करें
अक्सर किसी भी iPhone समस्या को ठीक करने का सबसे अच्छा कदम iPhone को पुनरारंभ करना है। इस मामले में, आपको थोड़े अधिक शक्तिशाली पुनरारंभ की आवश्यकता होती है जिसे हार्ड रीसेट कहा जाता है। यह एक पुनरारंभ की तरह है, लेकिन इसके लिए आपको अपनी स्क्रीन पर कुछ भी देखने या छूने में सक्षम होने की आवश्यकता नहीं है - जो कि महत्वपूर्ण है यदि आपके पास एक सफेद स्क्रीन है जो टैप का जवाब नहीं देगी।यह iPhone की अधिक मेमोरी को भी साफ़ करता है (चिंता न करें, आप अपना डेटा नहीं खोएंगे)।
iPhone 7 के माध्यम से मूल से किसी भी iPhone मॉडल पर हार्ड रीसेट करने के लिए:
- होम बटन और स्लीप/वेक बटन दोनों को एक ही समय पर दबाए रखें (iPhone 7 पर वॉल्यूम नीचे रखें और नींद/जागना बटन इसके बजाय)।
- स्क्रीन के फ्लैश होने और Apple लोगो दिखाई देने तक होल्ड करते रहें।
- बटनों को जाने दें और iPhone को सामान्य की तरह चालू होने दें।
चूंकि iPhone 8 के होम बटन में अलग-अलग तकनीक है, और क्योंकि iPhone X, XS और XR में होम बटन बिल्कुल नहीं है, इसलिए हार्ड रीसेट प्रक्रिया थोड़ी अलग है। उन मॉडलों पर:
- वॉल्यूम बढ़ाएं बटन दबाएं और इसे जाने दें।
- वॉल्यूम कम करें बटन दबाएं और इसे जाने दें।
- स्लीप/वेक (उर्फ साइड) बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि फोन फिर से चालू न हो जाए। जब Apple लोगो दिखाई दे, तो बटन को छोड़ दें।
होल्ड डाउन होम + वॉल्यूम अप + पावर
अगर हार्ड रीसेट ने काम नहीं किया, तो बटनों का एक और संयोजन है जो कई लोगों के लिए काम करता है:
- होम बटन दबाए रखें, वॉल्यूम बढ़ाएं बटन, और पावर (नींद/जागना) बटन एक साथ।
- इसमें थोड़ा समय लग सकता है, लेकिन स्क्रीन बंद होने तक होल्ड करते रहें।
- उन बटनों को तब तक दबाए रखें जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे।
- जब Apple लोगो दिखाई देता है, तो आप बटनों को छोड़ सकते हैं और iPhone को सामान्य की तरह चालू कर सकते हैं।
जाहिर है यह केवल उन iPhone मॉडलों के साथ काम करता है जिनमें होम बटन होता है। यह शायद iPhone 8, X, XS और XR के साथ काम नहीं करता है और 7 के साथ काम नहीं कर सकता है। अभी तक कोई शब्द नहीं है अगर उन मॉडलों पर इस विकल्प के बराबर है।
पुनर्प्राप्ति मोड का प्रयास करें और बैकअप से पुनर्स्थापित करें
यदि इनमें से कोई भी विकल्प काम नहीं करता है, तो आपका अगला कदम iPhone को पुनर्प्राप्ति मोड में डालने का प्रयास करना है। पुनर्प्राप्ति मोड एक शक्तिशाली उपकरण है जो आपको होने वाली सॉफ़्टवेयर समस्याओं को दूर करने के लिए है। यह आपको आईओएस को फिर से स्थापित करने और आईफोन पर बैक-अप डेटा को पुनर्स्थापित करने देगा। इसका उपयोग करने के लिए, आपको एक कंप्यूटर की आवश्यकता होगी जिस पर iTunes इंस्टॉल हो और फिर इन चरणों का पालन करने के लिए:
- यदि संभव हो तो अपना आईफोन बंद कर दें।
- सिंकिंग केबल को iPhone में प्लग करें, लेकिन कंप्यूटर में नहीं।
-
आप आगे क्या करते हैं यह आपके iPhone मॉडल पर निर्भर करता है:
- iPhone XR, XS, X और 8 - सिंकिंग केबल को कंप्यूटर में प्लग करते समय साइड बटन को दबाए रखें।
- आईफोन 7 सीरीज - फोन को कंप्यूटर में प्लग करते समय वॉल्यूम डाउन दबाकर रखें।
- iPhone 6S और इससे पहले का - होम बटन को दबाकर रखें और केबल को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- जो भी बटन आप पकड़ रहे हैं उसे तब तक दबाए रखें जब तक कि रिकवरी मोड स्क्रीन दिखाई न दे (iTunes आइकन एक केबल की ओर इशारा करते हुए और टेक्स्ट iTunes से कनेक्ट करें)।
- अगर स्क्रीन सफेद से काली हो जाती है, तो आप रिकवरी मोड में हैं। इस बिंदु पर, आप अपने iPhone को बैकअप से पुनर्स्थापित करने या ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करने के लिए iTunes में ऑनस्क्रीन निर्देशों का उपयोग कर सकते हैं।
- अपने फोन को बैक अप से रिस्टोर करें।
कुछ मामलों में, आप iPhone को पुनर्स्थापित करते समय एक समस्या का सामना कर सकते हैं जो आपको प्रक्रिया को पूरा करने से रोकता है। उदाहरण के लिए, आपको 4013 iPhone त्रुटि मिल सकती है।
आईफोन रिकवरी मोड से अंदर और बाहर जाना
DFU मोड आज़माएं
डिवाइस फ़र्मवेयर अपडेट (DFU) मोड रिकवरी मोड से भी अधिक शक्तिशाली है। यह आपको iPhone चालू करने देता है लेकिन इसे ऑपरेटिंग सिस्टम को प्रारंभ करने से रोकता है, ताकि आप ऑपरेटिंग सिस्टम में ही परिवर्तन कर सकें। यह अधिक जटिल और पेचीदा है, लेकिन यह कोशिश करने लायक है अगर कुछ और काम नहीं करता है। अपने फोन को DFU मोड में डालने के लिए:
- अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें और iTunes लॉन्च करें।
- अपना फोन बंद कर दें।
-
आप आगे क्या करते हैं यह आपके iPhone मॉडल पर निर्भर करता है:
- iPhone 7 और ऊपर - साइड बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाए रखें।
- iPhone 6S और इससे पहले का - स्लीप/पावर बटन और होम बटन को एक साथ दबाए रखें।
- 10 सेकंड के लिए बटन दबाए रखें। यदि आप Apple लोगो देखते हैं, तो आपने इसे बहुत देर तक रोक कर रखा है और इसे फिर से शुरू करना चाहिए।
- 10 सेकंड के बाद स्लीप/पावर/साइड बटन को छोड़ दें, लेकिन दूसरा बटन दबाए रखें।
- अगर आपके फोन की स्क्रीन काली है, तो आप DFU मोड में हैं। यदि आप एक iTunes लोगो देखते हैं, तो आपको फिर से शुरू करने की आवश्यकता है।
- आईट्यून्स में ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
नीचे की रेखा
यदि आपने इन सभी चरणों का प्रयास किया है और अभी भी समस्या है, तो संभव है कि आपको कोई समस्या है जिसे आप ठीक नहीं कर सकते। समर्थन के लिए अपने स्थानीय Apple स्टोर पर अपॉइंटमेंट लेने के लिए आपको Apple से संपर्क करना चाहिए।
आईपॉड टच या आईपैड व्हाइट स्क्रीन को ठीक करना
यह लेख iPhone व्हाइट स्क्रीन को ठीक करने के बारे में है, लेकिन iPod टच और iPad में समान समस्या हो सकती है। सौभाग्य से, आईपैड या आईपॉड टच व्हाइट स्क्रीन के समाधान समान हैं। तीनों डिवाइस एक जैसे कई हार्डवेयर घटकों को साझा करते हैं और एक ही ऑपरेटिंग सिस्टम चलाते हैं, इसलिए इस आलेख में वर्णित सभी चीजें आईपैड या आईपॉड टच व्हाइट स्क्रीन को भी ठीक करने में मदद कर सकती हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे iPhone की स्क्रीन काली और सफेद क्यों है?
अगर आईफोन की स्क्रीन ब्लैक एंड व्हाइट हो जाती है, तो संभवत: एक सेटिंग बदल दी गई है। सेटिंग्स> पहुंच-योग्यता > डिस्प्ले और टेक्स्ट साइज पर जाएं और सुनिश्चित करें कि रंग फिल्टर बंद है। पहुंच-योग्यता में, ज़ूम > पर जाएं ज़ूम फ़िल्टर पर टैप करें और सुनिश्चित करें कि ग्रेस्केलचयनित नहीं है।
मैं iPhone स्क्रीन पर हरे रंग की रेखा को कैसे ठीक करूं?
यदि आप अपने iPhone स्क्रीन पर एक ऊर्ध्वाधर हरी रेखा देखते हैं, तो डिवाइस को पुनरारंभ करने और इसे नवीनतम iOS संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करें। पानी की क्षति या हार्डवेयर क्षति होने पर आपको Apple सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। अंतिम उपाय के रूप में, iPhone को फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें।
मैं iPhone पर काली स्क्रीन कैसे ठीक करूं?
यदि आप एक खाली iPhone स्क्रीन का अनुभव करते हैं जो काली रहती है, लेकिन आप बता सकते हैं कि यह काम कर रही है क्योंकि यह आवाज कर रही है, तो पहले सुनिश्चित करें कि डिवाइस चार्ज है। यदि किसी विशेष ऐप में समस्या आती है, तो उस ऐप को हटा दें और फ़ोन को पुनरारंभ करें। आप iPhone को पुनर्प्राप्ति मोड में रीबूट करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
