स्काइप अपनी आवाज और वीडियो कॉल कार्यक्षमता के साथ दोस्तों, परिवार और सहकर्मियों के साथ संवाद करने के लिए एक अविश्वसनीय रूप से उपयोगी ऐप हो सकता है। हालांकि, स्काइप वीडियो ठीक से काम नहीं कर रहा है, यह उन लोगों के लिए एक आम समस्या है जो विंडोज 10 स्काइप ऐप और आईओएस, एंड्रॉइड और मैक पर लोकप्रिय चैट ऐप के विभिन्न अन्य संस्करणों का उपयोग कर रहे हैं।
यहां आपको यह जानने की जरूरत है कि कब स्काइप कैमरा वीडियो नहीं दिखा रहा है और जब आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह आपको नहीं देख सकता है।
स्काइप वेब कैमरा समस्याओं के कारण
स्काइप वेबकैम जिस तरह से आप चाहते हैं काम नहीं कर रहा है, वह स्काइप ऐप या डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम में गलत सेटिंग्स के चयन से लेकर कैमरे के डिस्कनेक्ट होने या भौतिक रूप से कवर किए जाने तक कई कारणों का परिणाम हो सकता है।डिवाइस ड्राइवर, ऑपरेटिंग सिस्टम और स्काइप ऐप भी पुराने हो सकते हैं और उन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है।
सौभाग्य से, सामान्य स्काइप कैमरा समस्याओं के अधिकांश संभावित समाधान अपेक्षाकृत जल्दी और कम उन्नत ज्ञान के साथ किए जा सकते हैं। यदि आप केवल एक दोषपूर्ण वेबकैम के अलावा Skype के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो समस्या कुछ और हो सकती है।
स्काइप कैमरा की समस्याओं को कैसे ठीक करें
स्काइप में वेबकैम समस्याओं को ठीक करने का प्रयास करते समय, पहले यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि समस्याओं के वास्तविक कारण क्या हैं। अपने कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन पर स्काइप में कैमरे के खराब होने का कारण क्या है, इसका सही पता लगाने के लिए, समाधान और युक्तियों की इस सूची के माध्यम से तब तक काम करें जब तक कि वीडियो कॉल सुविधा ठीक से काम करना शुरू न कर दे।
-
अपना वेबकैम खोलो। अगर आपको स्काइप पर अपने वेबकैम से कोई भी तस्वीर देखने में परेशानी हो रही है, तो यह देखने के लिए जांचें कि उसका कवर हटा दिया गया है या कागज या टेप से अबाधित नहीं है। यदि वेबकैम ठीक से खुला है तो आपको उसके कांच के लेंस को देखने में सक्षम होना चाहिए।
काम के लिए किसी और के वर्कस्टेशन का उपयोग करते समय आपको यह एक समस्या का सामना करना पड़ सकता है, क्योंकि कुछ लोग गोपनीयता की चिंताओं के कारण अपने वेबकैम को कवर करना चुनते हैं या उपयोग की कमी के कारण अपने बाहरी वेबकैम को स्थानांतरित कर सकते हैं।
- जांचें कि आपका वेबकैम प्लग इन है या नहीं। यह एक स्पष्ट युक्ति हो सकती है लेकिन यह भी एक है जिसे बहुत से लोग अपने वेबकैम के साथ समस्याओं का सामना करते समय अनदेखा कर देते हैं। यदि आपके पास एक बाहरी वेब कैमरा है जो आपके डिवाइस में अंतर्निहित नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि यह आपके कंप्यूटर, लैपटॉप या स्मार्ट डिवाइस से जुड़ा है और, यदि आवश्यक हो, तो इसे पावर स्रोत से भी जोड़ा गया है।
-
अपना वेबकैम चालू करें। जबकि वीडियो कॉल शुरू होने के बाद बिल्ट-इन वेबकैम आमतौर पर अपने आप चालू हो जाते हैं, कुछ बाहरी वेबकैम को आपके कंप्यूटर या स्मार्ट डिवाइस द्वारा उनका पता लगाने से पहले चालू करने की आवश्यकता होती है।
- अपना कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन रीस्टार्ट करें। एक टिप जितनी पुरानी है, लेकिन वह है जो विभिन्न प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक्स मुद्दों से निपटने के दौरान अक्सर काम करती है। एक त्वरित सिस्टम पुनरारंभ अक्सर स्काइप ऐप के साथ समस्याओं को ठीक कर सकता है और इसमें एक मिनट से भी कम समय लगता है।
- स्काइप ऐप को अपडेट करें। अपने कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन पर स्काइप ऐप को अपडेट करने से अक्सर आपके वेबकैम जैसे हार्डवेयर के साथ संगतता संबंधी कोई भी समस्या ठीक हो सकती है।
- सिस्टम अपडेट करें। चाहे आप Windows, macOS, Android, या iOS डिवाइस का उपयोग कर रहे हों, यदि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम पुराना हो गया है, तो हो सकता है वीडियो चैट जैसी कुछ Skype सुविधाएँ अपेक्षानुसार काम न करें।
-
अन्य ऐप्स बंद करें। यदि आपके पास बहुत सारे ऐप खुले हैं, तो उनमें से कुछ स्काइप ऐप को धीमा कर रहे हैं और इसकी सभी सुविधाओं का पूरी तरह से उपयोग करने से रोक रहे हैं। एकाधिक ऐप्स खोलने से आपके डिवाइस की इंटरनेट की गति भी धीमी हो सकती है, जो स्काइप पर वेबकैम के बहुत कम गिरने पर उसे अक्षम कर सकती है।
-
अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें। यदि आपके इंटरनेट की गति पर्याप्त तेज़ नहीं है, तो Skype वेबकैम को अक्षम कर देगा। धीमे इंटरनेट कनेक्शन के परिणामस्वरूप वीडियो बफरिंग और खराब छवि और ध्वनि की गुणवत्ता भी हो सकती है।
आमतौर पर, यदि आपका वेबकैम स्काइप वीडियो कॉल के बीच में बंद हो जाता है, तो इसका मतलब है कि यह आपकी धीमी इंटरनेट गति है जो समस्या है। यदि आप जिस व्यक्ति से Skype पर बात कर रहे हैं, यदि उसका वेबकैम खो जाता है, तो इसका अर्थ है कि यह उनका इंटरनेट है जो समस्याएँ पैदा कर रहा है। इंटरनेट की गति फिर से बढ़ने पर स्काइप स्वचालित रूप से वेबकैम को पुनः सक्षम कर देगा।
कई क्षेत्रों में एक सेलुलर कनेक्शन अक्सर वायर्ड या वायरलेस इंटरनेट से तेज हो सकता है। यदि आपकी इंटरनेट सेवा स्काइप वीडियो चैट के लिए बहुत धीमी है, तो वाई-फाई को अक्षम करने और इसके बजाय अपने चुने हुए मोबाइल नेटवर्क का उपयोग करने का प्रयास करें।
-
अपना इंटरनेट कनेक्शन रीस्टार्ट करें। यदि आपका इंटरनेट बहुत धीमा है या ठीक से कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो इसे पुनरारंभ करने से संभावित रूप से इसकी गति बढ़ सकती है। यह मॉडेम और राउटर को दीवार से मैन्युअल रूप से अनप्लग करके, लगभग पांच मिनट प्रतीक्षा करके, और फिर इसे वापस प्लग इन करके काफी आसानी से किया जा सकता है।
यदि आपका स्काइप वेब कैमरा सही तरीके से काम कर रहा है और आप अपने ऐप में अपना कैमरा फीड देख सकते हैं, लेकिन जिस व्यक्ति को आप कॉल कर रहे हैं, वह आपको नहीं देख सकता है, तो उनकी धीमी इंटरनेट स्पीड इसका कारण हो सकती है।इस मामले में, समस्या को ठीक करने के लिए आप व्यक्तिगत रूप से कुछ नहीं कर सकते। जिस व्यक्ति को आप कॉल कर रहे हैं, उसे अपना इंटरनेट कनेक्शन ठीक करना होगा।
- स्काइप ऐप में वेबकैम को सक्रिय करें। हो सकता है कि आपने गलती से स्काइप पर ऑडियो कॉल शुरू कर दी हो. कॉल सक्रिय होने पर आप वीडियो कैमरा आइकन पर क्लिक करके वीडियो कॉल पर तुरंत स्विच कर सकते हैं।
-
अपनी विंडोज 10 गोपनीयता सेटिंग्स की जाँच करें। अगर आपको अपने वेबकैम को Windows 10 डिवाइस पर काम करने में परेशानी हो रही है, तो आपको इसे गोपनीयता सेटिंग्स में काम करने के लिए अनुमति देने की आवश्यकता हो सकती है।
ऐसा करने के लिए, सभी सेटिंग्स खोलें> गोपनीयता > कैमरा और सुनिश्चित करें कि ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दें के तहत स्विच चालू पर स्विच किया गया है।
-
अपनी Google Chrome सेटिंग जांचें. यदि आप Google Chrome वेब ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपने अपनी गोपनीयता और सुरक्षा बढ़ाने के लिए पहले अपने वेबकैम तक पहुंच को अवरुद्ध कर दिया हो।यह सेटिंग पूरी तरह से ब्राउज़र में काम करने वाले स्काइप के वेब संस्करण का उपयोग करते समय आपको अपने वेबकैम तक पहुंचने से रोक सकती है।
सौभाग्य से, आप Google Chrome सेटिंग के माध्यम से किसी भी समय अपने वेबकैम को फिर से एक्सेस करने की अनुमति दे सकते हैं।
-
स्काइप स्थिति वेब पेज की जाँच करें। स्काई माइक्रोसॉफ्ट द्वारा प्रदान की जाने वाली एक सेवा है और कभी-कभी इसके पहलू नीचे जा सकते हैं। यह Skype के कुछ घटकों का उपयोग करने की आपकी क्षमता को प्रभावित कर सकता है, जैसे कॉल के दौरान वेबकैम, और यहां तक कि सभी कॉल को पूरी तरह से अक्षम भी कर सकता है।
यह देखने के लिए कि क्या कुछ Skype सेवाएँ ऑफ़लाइन हैं, Skype स्थिति वेबपेज पर जाएँ।
-
किसी और के साथ स्काइप कॉल करने का प्रयास करें। एक गड़बड़ स्काइप वीडियो कॉल का आपके ऐप, डिवाइस या इंटरनेट कनेक्शन से कोई लेना-देना नहीं हो सकता है और यह आपके प्राप्तकर्ता के पक्ष में समस्याओं के कारण हो सकता है। यह जाँचने के लिए कि क्या यह मामला है, किसी अन्य संपर्क को कॉल करने का प्रयास करें।
स्काइप ऐप वास्तव में एक ऐसी सुविधा प्रदान करता है जिससे आप एक नकली नंबर पर स्काइप कॉल का परीक्षण कर सकते हैं। इसका उपयोग आपके वेबकैम और अन्य सेटिंग्स जैसे कि आपके माइक ऑडियो स्तरों की जांच करने के लिए किया जा सकता है।
स्काइप कॉल का परीक्षण शुरू करने के लिए, क्लिक करें … > सेटिंग्स > ऑडियो और वीडियो > एक निःशुल्क परीक्षण कॉल करें।
-
जांचें कि आपका डिवाइस स्काइप ऐप के साथ पूरी तरह से संगत है या नहीं। यदि आपका उपकरण थोड़ा पुराना है, तो हो सकता है कि यह स्काइप की सभी सुविधाओं का उपयोग करने के लिए आधिकारिक न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा न करे।
स्काइप के लिए न्यूनतम आवश्यकताओं की पूरी सूची आधिकारिक स्काइप वेबसाइट या व्यक्तिगत ऐप स्टोर लिस्टिंग पर पढ़ने के लिए उपलब्ध है।
-
अपना स्काइप वेबकैम मैन्युअल रूप से सेट करें। यदि आपने कुछ समय से स्काई का उपयोग नहीं किया है, या आप पहली बार अपने डिवाइस पर ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको यह बताने की आवश्यकता हो सकती है कि किस वेबकैम का उपयोग करना है।
ऐसा करने के लिए, स्काइप खोलें और क्लिक करें … > सेटिंग्स > ऑडियो और वीडियो और फिर ड्रॉपडाउन मेनू से अपना पसंदीदा वेबकैम चुनें।
- अपना डिवाइस प्लग इन करें। यह संभव है कि स्काइप किसी अनप्लग्ड लैपटॉप या स्मार्ट डिवाइस पर पावर बचाने के प्रयास में वेबकैम की कार्यक्षमता को प्रतिबंधित कर रहा हो। यह देखने के लिए कि क्या यह दोषपूर्ण वेबकैम को ठीक करता है, अपने डिवाइस को पावर स्रोत में प्लग करने का प्रयास करें।
-
अपने वेबकैम के ड्राइवरों को अपडेट करें। यदि आप Windows 10 कंप्यूटर, लैपटॉप, या टैबलेट का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने वेबकैम के डिवाइस ड्राइवरों को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
आमतौर पर, यह विंडोज अपडेट के दौरान स्वचालित रूप से होता है लेकिन आप डिवाइस मैनेजर> कैमरा खोलकर दोबारा जांच सकते हैं कि क्या नए ड्राइवर की जरूरत है। > और फिर अपने वेबकैम के नाम पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर > अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें चुनें
- एक वैकल्पिक वीडियो चैट ऐप आज़माएं। यदि आपने वह सब कुछ करने की कोशिश की है जो आप कर सकते हैं और आप अभी भी अपने कैमरे को स्काइप में ठीक से काम नहीं कर पा रहे हैं, तो यह वीडियो कॉल करने के लिए किसी अन्य ऐप को आज़माने लायक हो सकता है। सौभाग्य से, विभिन्न प्रकार के प्रतिद्वंद्वी ऐप हैं जो स्काइप के समान कार्य करते हैं जो उपयोग करने के लिए पूरी तरह से स्वतंत्र हैं। फेसबुक मैसेंजर, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, लाइन और वीचैट जैसे कुछ मुफ्त वीडियो चैट ऐप हैं।स्मार्टफोन वाले अधिकांश दोस्तों और परिवार के सदस्यों के पास पहले से ही इनमें से कम से कम एक ऐप अपने डिवाइस पर इंस्टॉल हो सकता है, जबकि विंडोज या मैक कंप्यूटर का उपयोग करने वाले किसी भी वेब ब्राउज़र में फेसबुक वेबसाइट के माध्यम से वीडियो कॉल कर सकते हैं।
