यदि आपके टी-मोबाइल फोन पर कॉल करने, टेक्स्ट भेजने या डेटा कनेक्शन का उपयोग करने की आपकी क्षमता अचानक काम करना बंद कर देती है, तो हो सकता है कि पूरा नेटवर्क डाउन हो। दूसरी ओर, यह आपके फोन या टी-मोबाइल खाते के साथ एक यादृच्छिक समस्या हो सकती है।
ऐसे संकेत हैं जो आपको समाधान की ओर इशारा कर सकते हैं। यह लेख बताता है:
- सभी को प्रभावित करने वाले बड़े पैमाने पर आउटेज की जांच करने के विभिन्न तरीके।
- समस्या निवारण युक्तियाँ उन चीज़ों को ठीक करने में मदद करती हैं जो आपकी ओर से गलत हो सकती हैं।
कैसे बताएं कि टी-मोबाइल डाउन है या नहीं
अगर आपको लगता है कि टी-मोबाइल सभी के लिए बंद हो सकता है, तो इन चरणों को आजमाएं:
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Downdetector.com पर टी-मोबाइल पेज पर समस्याओं की जाँच करें। यह पृष्ठ न केवल आपको दिखाता है कि क्या अभी कोई समस्या है बल्कि हाल के पिछले मुद्दे, एक लाइव आउटेज नक्शा, और सबसे अधिक रिपोर्ट की जाने वाली समस्याएं हो रही हैं। जाँच करने के लिए एक और त्वरित स्थान T-mobile.com स्थिति पृष्ठ है जो downforeeveryoneorjustme.com पर है।
Image यदि आप अपने फोन से Downdetector.com या अन्य वेबसाइट नहीं खोल सकते हैं, तो इसे किसी अन्य डिवाइस या पीसी से आज़माएं। यदि आप इसे अन्य उपकरणों से खोल सकते हैं, तो समस्या शायद आपके अंत में है लेकिन यह अभी भी टी-मोबाइल के माध्यम से डेटा कनेक्शन की समस्या हो सकती है।
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TMobiledown के लिए ट्विटर खोजें। ट्वीट टाइमस्टैम्प देखें; वे आपको बताएंगे कि क्या अन्य लोग वर्तमान में टी-मोबाइल सेवाओं के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
Image अगर कोई और समस्या की रिपोर्ट नहीं कर रहा है, तो समस्या शायद आपकी तरफ है।
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अंतिम प्रयास के रूप में किसी भी स्थिति अपडेट के लिए टी-मोबाइल के फेसबुक पेज की जांच करें। यह पृष्ठ प्रति घंटा अद्यतन किया जाना चाहिए और केवल वास्तव में बड़े पैमाने पर आउटेज को सूचीबद्ध करता है, न कि छोटे, स्थानीय मुद्दों को।
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सिग्नल या सेवा नहीं मिलने पर क्या करें
कभी-कभी एक विशिष्ट सेल टावर समस्या के कारण टी-मोबाइल एक छोटे से क्षेत्र में डाउन हो सकता है; अन्य रुकावटें टी-मोबाइल के फाइबर ऑप्टिक्स नेटवर्क के कुछ हिस्सों में समस्याओं का परिणाम हो सकती हैं।
यदि कोई 'सेवा नहीं' त्रुटि दिखाई देती है या आप सिग्नल बार नहीं देख रहे हैं, तो आपके पास टी-मोबाइल नेटवर्क से सक्रिय कनेक्शन नहीं है। इसका मतलब यह हो सकता है कि आप फोन कॉल करने में सक्षम हो सकते हैं लेकिन टेक्स्ट (या इसके विपरीत) नहीं या शायद आपका इंटरनेट या डेटा कनेक्शन काम नहीं करेगा लेकिन कॉल और टेक्स्टिंग करेंगे।
समस्या का निवारण करने के लिए इन त्वरित युक्तियों को आज़माएं यदि आपको लगता है कि समस्या आपके अंत में है।
- पुष्टि करें कि आपका खाता सक्रिय है। आप T-Mobile/my account पर अपने खाते की स्थिति की जांच कर सकते हैं।
- यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आप एक कवर सेवा क्षेत्र में हैं।
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पुष्टि करें कि आपका फोन हवाई जहाज मोड में नहीं है। वह मोड सभी नेटवर्किंग गतिविधियों को अक्षम कर देता है, इसलिए गलती से इसे चालू करने से आप कॉल, टेक्स्टिंग और इंटरनेट गतिविधियों से ब्लॉक हो सकते हैं।
एंड्रॉइड फोन पर, सेटिंग मेन्यू को रिन्यू करने के लिए स्वाइप डाउन। यदि हवाई जहाज मोड सक्रिय नहीं है, तो आइकन धूसर हो जाएगा। अगर ऐसा नहीं है, तो इसे बंद करने के लिए इसे टैप करें।
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अपनी वाई-फाई कॉल सेटिंग जांचें। अगर यह बंद है, तो इसे चालू करें। यह ज्यादातर मुद्दों को हल करेगा यदि आप केवल खराब कवरेज वाले क्षेत्र में हैं। आप एंड्रॉइड फोन पर वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग कर सकते हैं या आईफोन से भी वाई-फाई कॉल कर सकते हैं।
कुछ उपकरणों पर वाई-फाई कॉलिंग उपलब्ध नहीं है। अगर आपको इससे परेशानी हो रही है, तो यह देखने के लिए जांचें कि आपका फोन या डिवाइस टी-मोबाइल द्वारा समर्थित है या नहीं।
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अपने डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग जांचें। सुनिश्चित करें कि यदि आपका फोन नेटवर्क के बीच चला गया है और किसी तरह हैंग हो गया है तो डेटा रोमिंग चालू है। भले ही यह चालू हो, इसे बंद टॉगल करें और फिर इसे रीसेट करने के लिए फिर से चालू करें।
टी-मोबाइल की रोमिंग नीति की सीमाएं हैं; यदि आप अपने मासिक आवंटन पर पहुँच गए हैं, तो यह समस्याएँ पैदा कर सकता है। अगर आपको लगता है कि ऐसा ही है, तो वाई-फ़ाई कॉलिंग आपको वापस चालू कर देगी।
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पुष्टि करें कि नेटवर्क मोड आपके विशिष्ट फोन के लिए उचित ऑटो सेटिंग पर सेट है। गलती से गलत सेटिंग पर स्विच करने से समस्याएं पैदा हो सकती हैं इसलिए अपने डिवाइस और योजना के लिए उपलब्ध उच्चतम ऑटो-सेटिंग का चयन करें।
एंड्रॉइड फोन पर अपनी जांच करने के लिए, सेटिंग्स > कनेक्शन > मोबाइल नेटवर्क पर जाएं नेटवर्क मोड सेटिंग देखने के लिए। यदि आप सेटिंग बदलना चाहते हैं, तो नेटवर्क मोड,टैप करें और अपना चयन करें।
Image - अपने Android डिवाइस को पुनरारंभ करें या अपने iPhone को पुनरारंभ करें। कभी-कभी फ़ोन मुख्य कनेक्शन खो देते हैं और उन्हें फिर से खोजने के लिए बस फिर से चालू करने की आवश्यकता होती है।
- यदि आपका फोन सिम कार्ड का उपयोग करता है, तो चिप्स या मलिनकिरण के लिए कॉपर प्लेटिंग की जांच करें। अगर आपको कुछ भी अजीब लगे तो टी-मोबाइल से संपर्क करें।
- यदि इनमें से कोई भी समस्या निवारण युक्तियाँ समस्या का समाधान नहीं करती हैं, तो आपको अतिरिक्त सहायता के लिए टी-मोबाइल से संपर्क करना होगा।
