एटी एंड टी सेवा सही नहीं है और इसके इंटरनेट, मोबाइल फोन और टीवी सेवाओं के साथ बड़े पैमाने पर रुकावटें आ सकती हैं, जिससे आपको आश्चर्य होगा कि 'क्या एटी एंड टी डाउन है?' कभी-कभी, हालांकि, समस्या एटी एंड टी के साथ नहीं होती है; यह आपके डिवाइस या कनेक्शन के साथ है। यह लेख बताता है कि कैसे:
- एटी एंड टी के नेटवर्क में बड़े पैमाने पर आउटेज की जांच करें।
- आम इंटरनेट, सेल फोन और टेलीविजन की समस्याओं का अपने स्तर पर निवारण करें।
कैसे बताएं कि एटी एंड टी नीचे है या नहीं
यदि आपको संदेह है कि एटी एंड टी में किसी प्रकार की व्यापक कमी हो सकती है, तो कुछ त्वरित तरीके हैं जिनसे आप पुष्टि प्राप्त कर सकते हैं।
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अपने क्षेत्र में आउटेज के लिए सीधे एटी एंड टी से संपर्क करें। खोज बॉक्स में, उस सेवा का चयन करें जिसमें आपको समस्या हो रही है, फिर अपना ज़िप कोड दर्ज करें।
Image - एटीटीडाउन के लिए ट्विटर पर सर्च करें। ट्वीट टाइमस्टैम्प आपको बताएंगे कि क्या आपके जैसे अन्य लोगों को एटी एंड टी के साथ समस्याएं आ रही हैं। जब आप ट्विटर पर हों, तो यह देखने के लिए एटी एंड टी के हेल्प ट्विटर पेज को देखें कि क्या यह कोई जानकारी दे रहा है।
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डाउनडेटेक्टर, डाउनहंटर, या आउटेज जैसी तृतीय-पक्ष "स्टेटस चेकर" वेबसाइट का उपयोग करें। रिपोर्ट करें। ये साइटें ग्राहकों द्वारा रिपोर्ट किए गए आउटेज के बारे में तेज़ जानकारी प्रदान करती हैं और कवरेज मानचित्र और अन्य जानकारी शामिल करती हैं ताकि आपको यह दिखाया जा सके कि समस्याएँ कहाँ हो रही हैं।
Image - एटी एंड टी फेसबुक पेज देखें। यदि कोई विशेष रूप से बड़े पैमाने पर समस्या हो रही है, तो एटी एंड टी इस पृष्ठ पर इसका समाधान कर सकता है।
क्या करें जब आप एटी एंड टी से कनेक्ट नहीं हो सकते
यदि कोई अन्य व्यक्ति आउटेज की रिपोर्ट नहीं कर रहा है, तो समस्या शायद आपके समीकरण के अंत में है। चीजों को फिर से चलाने की कोशिश करने के लिए यहां कुछ समस्या निवारण युक्तियाँ दी गई हैं।
- लॉग इन करें और अपने एटी एंड टी खाते की स्थिति जांचें। पुष्टि करें कि आपका खाता सशुल्क स्थिति में है और किसी भी सेवा को अवरुद्ध नहीं किया जा रहा है।
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सभी सेवाओं के लिए सुनिश्चित करें कि आपने किसी साधारण चीज़ की अनदेखी नहीं की है। उदाहरण के लिए, चीजों की जाँच करें जैसे:
- वायरिंग और केबल यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे उपकरणों के बीच सही ढंग से प्लग इन हैं।
- वस्तुएं जो इंटरनेट सिग्नल को अवरुद्ध कर सकती हैं।
- वाई-फाई कनेक्शन।
- आपके टीवी, फोन या कंप्यूटर से त्रुटि संदेश।
- घरेलू बिजली के कनेक्शन या सेवा में रुकावट।
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अपनी तरफ से इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं की जांच करें। अगर आपको लगता है कि यह समस्या का हिस्सा है तो आप अपनी इंटरनेट स्पीड भी देख सकते हैं।
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यदि आपकी चिंता एटी एंड टी की टेलीविजन सेवा से है, तो इसके लिए ध्यान से देखें:
- ढीले कनेक्शन। संकेतक रोशनी आपको बता सकती है कि क्या केबल बॉक्स वास्तव में प्लग इन और चालू है; यदि आप उन्हें नहीं देखते हैं, तो यह वायरिंग या केबल की समस्या हो सकती है, जिससे समस्या हो सकती है।
- रिमोट कंट्रोल कनेक्टिविटी। सबसे आम रिमोट समस्या में मृत बैटरी शामिल है इसलिए अपने टीवी और केबल बॉक्स को मैन्युअल रूप से चालू करें, फिर इसे बंद करने के लिए रिमोट का उपयोग करें। अगर वह काम नहीं करता है, तो बैटरी बदलें और पुनः प्रयास करें।
- इनपुट मुद्दे। यदि आपने हाल ही में अपने टीवी का उपयोग गेमिंग या डीवीडी चलाने के लिए किया है, तो हो सकता है कि आपको इनपुट को वापस टीवी में बदलने की आवश्यकता हो।
- एक खराब एचडीएमआई कनेक्शन।
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यदि आप टेलीविज़न की समस्या से जूझ रहे हैं तो अपने केबल बॉक्स को रीबूट करने का प्रयास करें। यदि इसे ठीक से प्लग इन किया गया है और संकेतक रोशनी दिखाते हैं कि यह चालू है, तो केबल मॉडेम की जांच करें। समस्या इससे जुड़े फोन में हो सकती है। यदि आपके केबल मॉडम से जुड़े फोन को छोड़कर अन्य सभी फोन काम कर रहे हैं, तो समस्या वाले फोन के पावर कॉर्ड को अनप्लग करने और उसे वापस प्लग इन करने का प्रयास करें। फिर:
- पुष्टि करें कि अन्य विद्युत उपकरण मॉडेम के साथ हस्तक्षेप नहीं कर रहे हैं: क्या यह कंप्यूटर, मॉनिटर, उपकरण या अन्य विद्युत उपकरणों के बहुत करीब स्थित है?
- अपने मॉडेम को रीबूट करने का प्रयास करें।
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यदि आप एटी एंड टी के सेल फोन नेटवर्क से परेशान हैं, तो अपने एंड्रॉइड डिवाइस को पुनरारंभ करने या अपने आईफोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। अगर इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अपने फ़ोन की जाँच करें:
- हवाई जहाज मोड। सुनिश्चित करें कि यह चालू नहीं है।
- वाई-फाई कॉलिंग की स्थिति। यदि आप खराब कवरेज वाले क्षेत्र में हैं तो चालू होना चाहिए। आप एंड्रॉइड फोन पर वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग कर सकते हैं या आईफोन से भी वाई-फाई कॉल कर सकते हैं।
- डेटा रोमिंग सुविधाएँ। यदि आप यात्रा कर रहे हैं तो डेटा रोमिंग को बंद और चालू करें; हो सकता है कि आपका फोन नेटवर्क के बीच चला गया हो और किसी तरह गलत नेटवर्क में हैंग हो गया हो। नोट: इसके परिणामस्वरूप आपके सेवा अनुबंध के आधार पर अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं।
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यदि आपने इन सभी चीजों को आजमाया है और आपकी सेवा अभी भी ठीक से काम नहीं कर रही है, तो एटी एंड टी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
