क्या पता
- विंडस्ट्रीम इंटरनेट और टीवी सेवाओं में बड़े पैमाने पर रुकावटें आती हैं लेकिन कभी-कभी समस्या आपके पक्ष में होती है।
- यदि समस्या आपके अंत में है, तो ये समस्या निवारण युक्तियाँ आपको फिर से कनेक्ट करने के लिए इंटरनेट या टीवी समस्याओं को ठीक करने में मदद करेंगी।
कैसे बताएं कि विंडस्ट्रीम डाउन है या नहीं
अगर आपको लगता है कि विंडस्ट्रीम सभी के लिए बंद हो सकती है, तो व्यापक आउटेज जानकारी के लिए एक त्वरित जांच आपको निश्चित रूप से पता लगाने में मदद कर सकती है।
- विंडस्ट्रीमडाउन के लिए ट्विटर खोजें। ट्वीट टाइमस्टैम्प की जाँच करें जो यह दर्शाता है कि अन्य लोगों को विंडस्ट्रीम के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है जैसे आप हैं। आप जानकारी के लिए उनके आधिकारिक ट्विटर पेज को भी देख सकते हैं।
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डाउनडेटेक्टर, डाउनहंटर, IsTheServiceDown या Outage. Report जैसी तृतीय-पक्ष "स्टेटस चेकर" वेबसाइट का उपयोग करें। ये साइटें कवरेज मानचित्र और अन्य विवरण प्रदान करती हैं ताकि आपको यह दिखाया जा सके कि विंडस्ट्रीम के नेटवर्क में समस्याएं कहां हो रही हैं, साथ ही साथ कौन सी सेवाएं (इंटरनेट या टेलीविजन) प्रभावित हुई हैं।
Image - विंडस्ट्रीम फेसबुक पेज देखें। इसकी संभावना नहीं है, लेकिन अगर आउटेज काफी बड़ा है तो कंपनी वहां जानकारी पोस्ट कर सकती है। आप इस पेज से सीधे कंपनी को मैसेज भी कर सकते हैं।
क्या करें जब आप विंडस्ट्रीम से कनेक्ट नहीं हो सकते
अगर आपको लगता है कि समस्या आपके पक्ष में है, तो आप फिर से कनेक्ट होने के लिए कई समस्या निवारण कदम उठा सकते हैं।
- विंडस्ट्रीम के साथ अपने खाते की स्थिति की पुष्टि करें। सुनिश्चित करें कि आपका खाता चालू है और सेवाओं को किसी कारण से अवरुद्ध नहीं किया जा रहा है।
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अपने इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं की जांच करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपने स्पष्ट को नज़रअंदाज़ नहीं किया है, जैसे:
- क्या सभी केबल उपकरणों के बीच सही ढंग से जुड़े हुए हैं?
- क्या इंटरनेट मॉडम कोई त्रुटि संदेश दिखा रहा है?
- क्या आपका वाई-फाई ठीक से काम कर रहा है?
- क्या कोई चीज संभावित रूप से इंटरनेट सिग्नल को रोक रही है?
- क्या आपके घर की बिजली सेवा काम कर रही है?
- क्या आपके पड़ोस में बिजली गुल है?
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यदि आपके टीवी शो देखने में समस्या आ रही है तो थोड़ा टीवी/केबल बॉक्स समस्या निवारण करें। ढूंढें:
- ढीले कनेक्शन: संकेतक लाइट की जांच करें, पुष्टि करें कि केबल बॉक्स ठीक से प्लग किया गया है, और पुष्टि करें कि यह वास्तव में चालू है। एचडीएमआई कनेक्शन जांचना न भूलें।
- रिमोट कंट्रोल के मुद्दे: टीवी और केबल बॉक्स को मैन्युअल रूप से चालू करें, फिर दोनों को बंद करने के लिए रिमोट कंट्रोल का उपयोग करें। चीजों को वापस चालू करने और चलाने के लिए आपको बस बैटरी बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
- इनपुट समस्याएं: क्या इनपुट टीवी पर सेट है? टीवी पर इनपुट बटन दबाएं और अपने टेलीविजन सेट के लिए सही विकल्प पर स्क्रॉल करें यदि यह नहीं है।
- क्या वाई-फाई आपके स्मार्ट टीवी से ठीक से जुड़ा है?
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो अपने केबल बॉक्स को रीबूट करने का प्रयास करें। यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो अधिक केबल बॉक्स युक्तियों और डिजिटल टीवी त्रुटि संदेश युक्तियों के लिए इस Mediacom समस्या निवारण पृष्ठ को देखें।
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यदि आपके पास केबल मॉडम है, तो समस्या इससे जुड़े फोन में हो सकती है। यदि केबल मॉडम से जुड़े फोन को छोड़कर आपके अन्य सभी फोन काम कर रहे हैं, तो समस्या वाले फोन के पावर कॉर्ड को अनप्लग करने और उसे वापस प्लग इन करने का प्रयास करें। फिर:
- पुष्टि करें कि सभी केबल फोन और केबल मॉडम के बीच जुड़े हुए हैं।
- सत्यापित करें कि कोई अन्य विद्युत उपकरण हस्तक्षेप नहीं कर रहा है: क्या मॉडेम कंप्यूटर, मॉनिटर, उपकरण या अन्य विद्युत उपकरणों के बहुत करीब स्थित है?
- अपना मॉडेम रीसेट करने का प्रयास करें।
- यदि आपने इन सभी चरणों का प्रयास किया है और चीजें अभी भी काम नहीं कर रही हैं, तो विंडस्ट्रीम ग्राहक सेवा से संपर्क करें। आप सप्ताह के दिनों में उनके साथ लाइव चैट भी कर सकते हैं।
