क्या पता
- आरसीएन इंटरनेट और टीवी बंद होने से बहुत से लोग प्रभावित होते हैं। ग्राहक अक्सर अलग-अलग जगहों पर रिपोर्ट करते हैं ताकि दूसरों को यह पता लगाने में मदद मिल सके कि क्या हो रहा है।
- जब समस्या आरसीएन के साथ नहीं है, तो आप अपनी सेवाओं को वापस लाने और चलाने के लिए कई चीजों का प्रयास कर सकते हैं।
कैसे बताएं कि RCN डाउन है या नहीं
क्या अन्य लोग भी उन्हीं समस्याओं का सामना कर रहे हैं जो आप कर रहे हैं? पता लगाने के लिए इन स्थानों की जाँच करें।
- RCNdown के लिए ट्विटर पर सर्च करें। यह देखने के लिए ट्वीट टाइमस्टैम्प की जाँच करें कि क्या अन्य लोगों को RCN के साथ इसी तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।
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डाउनडेटेक्टर, डाउनहंटर, या आउटेज जैसी तृतीय-पक्ष "स्टेटस चेकर" वेबसाइट का उपयोग करें। रिपोर्ट करें। ये साइटें ग्राहकों द्वारा रिपोर्ट किए गए आउटेज के बारे में विश्वसनीय जानकारी प्रदान करती हैं। वे आपको यह दिखाने के लिए कवरेज मानचित्र और अन्य विवरण भी प्रदान करते हैं कि समस्याएँ कहाँ हो रही हैं।
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जब आप RCN से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हों तो क्या करें
ऐसा नहीं लगता कि आपकी तरह किसी और को परेशानी हो रही है? तब समस्या आपके पक्ष में होने की सबसे अधिक संभावना है। जो हो रहा है उसे उजागर करने में सहायता के लिए इन समस्या निवारण युक्तियों को आज़माएं।
- लॉग इन करें और अपने आरसीएन खाते की स्थिति जांचें। पुष्टि करें कि आपका खाता अप-टू-डेट है; यदि बिल का भुगतान नहीं किया गया है तो सेवाओं को अवरुद्ध किया जा सकता है।
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कुछ बुनियादी बातों की पुष्टि करें, जैसे:
- क्या सभी उपकरणों में तार और केबल उपकरणों के बीच ठीक तरह से जुड़े होते हैं?
- क्या कोई चीज़ घर के अंदर इंटरनेट सिग्नल को रोक रही है?
- क्या आपका वाई-फाई कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है?
- क्या इंटरनेट मॉडम कोई त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है?
- क्या आपके घर या मोहल्ले की बिजली काम कर रही है?
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अपनी तरफ से संभावित इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं की जांच करें। आप कुछ त्वरित सुधारों को भी आजमा सकते हैं, जैसे किसी वीपीएन से डिस्कनेक्ट करना और फिर से कनेक्ट करना, या यह सत्यापित करना कि आप सही वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट हैं। अगर आपका इंटरनेट कनेक्शन बहुत धीमा लगता है, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आप इसे तेज करने की कोशिश कर सकते हैं।
जिस नेटवर्क से आपका वाई-फाई जुड़ा है, उसे सत्यापित करने के लिए, अपने डिवाइस पर वाई-फाई सेटिंग्स खोलें और उस नेटवर्क नाम की जांच करें जिससे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं। यदि आप इसे नहीं पहचानते हैं, तो शायद यह आपका नेटवर्क नहीं है।
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यदि आपको अपने टेलीविज़न कनेक्शन में समस्या आ रही है, तो इसके लिए जाँच करें:
- खराब कनेक्शन। संकेतक रोशनी आपको बताएगी कि क्या केबल बॉक्स ठीक से प्लग इन है और काम कर रहा है।
- रिमोट कंट्रोल बैटरी की समस्या। अपने टीवी और केबल बॉक्स को मैन्युअल रूप से चालू करें, फिर इसे बंद करने के लिए रिमोट का उपयोग करें। अगर यह काम नहीं करता है, तो बैटरी बदलें और पुनः प्रयास करें।
- इनपुट मुद्दे। यदि आपने हाल ही में टीवी का उपयोग डीवीडी चलाने या कुछ गेमिंग प्राप्त करने के लिए किया है, तो आपको इनपुट को वापस टीवी में बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
- एक खराब एचडीएमआई कनेक्शन।
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अगर आपका टीवी कनेक्शन अभी भी काम नहीं कर रहा है तो केबल मॉडम की जांच करें। केबल मॉडेम के साथ, समस्या इससे जुड़े फोन में हो सकती है। यदि आपके केबल मॉडम से जुड़े फोन को छोड़कर घर में अन्य सभी फोन काम कर रहे हैं, तो समस्या वाले फोन के पावर कॉर्ड को अनप्लग करने और उसे वापस प्लग इन करने का प्रयास करें। फिर:
- पुष्टि करें कि अन्य विद्युत उपकरण मॉडेम के साथ समस्या पैदा नहीं कर रहे हैं: क्या यह कंप्यूटर, मॉनिटर, उपकरण या अन्य विद्युत उपकरणों के बहुत करीब स्थित है?
- अपने मॉडेम को रीबूट करने का प्रयास करें।
- अपने केबल बॉक्स को रीबूट करने का प्रयास करें।
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यदि आपने इन सभी चीजों को आजमाया है और आपकी सेवा अभी भी ठीक से काम नहीं कर रही है, तो RCN ग्राहक सेवा से संपर्क करें। आप ट्विटर पर उनका ध्यान आकर्षित करने या उन्हें फेसबुक पर संदेश भेजने का भी प्रयास कर सकते हैं।
