DirecTV सही नहीं है और इसकी टीवी सेवाओं के साथ बड़े पैमाने पर रुकावटें आ सकती हैं, जिससे आपको आश्चर्य होगा कि 'क्या DirecTV बंद है?' कभी-कभी, हालांकि, समस्या उनके साथ नहीं होती है; यह आपके डिवाइस या कनेक्शन के साथ है। यह लेख बताता है कि कैसे:
- DirecTV के नेटवर्क में बड़े पैमाने पर आउटेज की जांच करें।
- इंटरनेट और टेलीविजन की आम समस्याओं का समाधान अपनी ओर से करें।
कैसे बताएं कि DirecTV डाउन है या नहीं
सुनिश्चित नहीं है कि यह DirecTV समस्या के साथ है या नहीं? जांच करने के कुछ त्वरित तरीके यहां दिए गए हैं।
- जानकारी के लिए अपने खाते की जांच करें।एटी एंड टी DirecTV की मूल कंपनी है, इसलिए यह टेलीविजन प्रदाता के लिए भी समस्याओं को ट्रैक करती है। साइन इन करें और देखें कि क्या ऐसी कोई रिपोर्ट है जिसके बारे में आपको पता होना चाहिए। आप यहां टेक्स्ट अलर्ट के लिए साइन अप भी कर सकते हैं, जो आपको भविष्य में होने वाले नुकसान के लिए अप-टू-डेट जानकारी दे सकता है।
- एटीटीडाउन के लिए ट्विटर पर सर्च करें। ट्वीट टाइमस्टैम्प आपको बताएंगे कि क्या आपके जैसे अन्य लोगों को एटी एंड टी के साथ समस्याएं आ रही हैं। जब आप ट्विटर पर हों, तो यह देखने के लिए कि क्या यह DirecTV के बारे में कोई जानकारी दे रहा है, AT&T के हेल्प ट्विटर पेज को देखें।
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डाउनडेटेक्टर, डाउनहंटर, या IsTheServiceDown जैसी तृतीय-पक्ष "स्टेटस चेकर" वेबसाइट का उपयोग करें। ये साइटें ग्राहकों द्वारा रिपोर्ट किए गए आउटेज के बारे में तेज़ जानकारी प्रदान करती हैं और कवरेज मानचित्र और अन्य जानकारी शामिल करती हैं ताकि आपको यह दिखाया जा सके कि समस्याएँ कहाँ हो रही हैं।
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जब आप DirecTV से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं तो क्या करें
यदि कोई अन्य व्यक्ति आउटेज की रिपोर्ट नहीं कर रहा है, तो यह एक अच्छी शर्त है कि समस्या आपके पक्ष में है। यह देखने के लिए कि क्या आप चीजों को फिर से चालू कर सकते हैं, इन समस्या निवारण युक्तियों को आजमाएं।
- लॉग इन करें और अपने DirecTV खाते की स्थिति जांचें। पुष्टि करें कि आपका खाता सशुल्क स्थिति में है और किसी भी सेवा को अवरुद्ध नहीं किया जा रहा है।
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इसके लिए ध्यान से जांचें:
- आपके टीवी या किसी अन्य डिवाइस से त्रुटि संदेश, जिस पर आप DirecTV को एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं। त्रुटि को ठीक करने के लिए आप एक साधारण समायोजन कर सकते हैं।
- ढीले कनेक्शन। संकेतक रोशनी आपको बता सकती है कि क्या केबल बॉक्स वास्तव में प्लग इन और चालू है; यदि आप उन्हें नहीं देखते हैं, तो यह वायरिंग या केबल की समस्या हो सकती है, जिससे समस्या हो सकती है।
- इनपुट मुद्दे। यदि आपने हाल ही में अपने टीवी का उपयोग गेमिंग या डीवीडी चलाने के लिए किया है, तो हो सकता है कि आपको इनपुट को वापस टीवी में बदलने की आवश्यकता हो।
- एक खराब एचडीएमआई कनेक्शन।
- खराब वाई-फाई कनेक्शन।
- आपके क्षेत्र में घरेलू विद्युत कनेक्शन या विद्युत सेवा में रुकावट।
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अपनी तरफ से इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं की जांच करें। अगर आपको लगता है कि यह समस्या का हिस्सा है तो आप अपनी इंटरनेट स्पीड भी देख सकते हैं।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या आपका यूनिवर्सल रिमोट समस्या पैदा कर रहा है।
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अपने केबल बॉक्स को रीबूट करने का प्रयास करें। यदि इसे ठीक से प्लग इन किया गया है और संकेतक रोशनी दिखाते हैं कि यह चालू है, तो केबल मॉडेम की जांच करें। समस्या इससे जुड़े फोन में हो सकती है। यदि आपके केबल मॉडम से जुड़े फोन को छोड़कर अन्य सभी फोन काम कर रहे हैं, तो समस्या वाले फोन के पावर कॉर्ड को अनप्लग करने और उसे वापस प्लग इन करने का प्रयास करें। फिर:
- पुष्टि करें कि अन्य विद्युत उपकरण मॉडेम के साथ हस्तक्षेप नहीं कर रहे हैं: क्या यह कंप्यूटर, मॉनिटर, उपकरण या अन्य विद्युत उपकरणों के बहुत करीब स्थित है?
- अपने मॉडेम को रीबूट करने का प्रयास करें।
- यदि आपने इन सभी चीजों को आजमाया है और आपकी सेवा अभी भी ठीक से काम नहीं कर रही है, तो DirecTV इंस्टॉलेशन, DVR और रिसीवर, या AT&T कम्युनिटी फ़ोरम में ऐप समस्याओं के बारे में दूसरों के साथ बात करने का प्रयास करें।
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अभी भी परेशानी हो रही है? DirecTV ग्राहक सेवा से संपर्क करने या इसकी तकनीकी सहायता टीम के साथ चैट करने का समय आ गया है।
