अगर आपको Waze की समस्या हो रही है, तो हो सकता है कि सेवा किसी कारण से बंद हो। दूसरी ओर, यह आपके डिवाइस या कनेक्शन में समस्या हो सकती है।
कैसे बताएं कि क्या वेज़ डाउन है
अगर आपको लगता है कि वेज़ हर किसी के लिए बंद हो सकता है, तो आप सही हो सकते हैं। कुछ त्वरित जाँच आपको इस बात को नियंत्रित करने में मदद कर सकती है कि अंदर या बाहर।
- आप वेज़ वेबसाइट की जाँच करने की कोशिश कर सकते हैं लेकिन आपको शायद वहाँ बहुत सफलता नहीं मिलने वाली है।
- आधिकारिक वेज़ ट्विटर अकाउंट देखें कि क्या उन्होंने व्यापक आउटेज के बारे में कुछ भी पोस्ट किया है। आप Wazedown के साथ भी खोज सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या अन्य लोग आउटेज के बारे में ट्वीट कर रहे हैं।
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आपका सबसे अच्छा दांव शायद डाउनडिटेक्टर, IstheServiceDown, या Outage. Report जैसी थर्ड पार्टी डिटेक्शन साइट की जांच करना है। ये साइटें ग्राहकों की शिकायतों पर नज़र रखती हैं, जो आधिकारिक बयानों की तुलना में बहुत तेज़ी से सामने आ सकती हैं।
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मुझे लगता है कि वेज़ इज़ डाउन फॉर जस्ट मी! मैं क्या कर सकता हूँ?
अगर आपको दूसरों की शिकायतें या वेज़ का कोई आधिकारिक बयान नहीं दिख रहा है, तो हो सकता है कि समस्या आपके पक्ष में हो। अधिकांश समस्याएं इंटरनेट या वाई-फाई सेवा से संबंधित हैं, लेकिन यह आपके डिवाइस के साथ भी कुछ हो सकता है।
अगर आपको लगता है कि वेज़ आपके अलावा सभी के लिए काम कर रहा है, तो यहां क्या जांचना है:
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पहली चीज़ें पहले: पुष्टि करें कि आप वैध Waze साइट पर जा रहे हैं। यदि आप इस लिंक पर क्लिक करते हैं और यह काम करता है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि आप Waze की अमान्य या अवैध कॉपी से Waze तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं। उस स्थिति में, अपने बुकमार्क और पासवर्ड अपडेट करें और जारी रखें।
यदि आप फोन या टैबलेट से वेज़ को एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं, तो पुष्टि करें कि आपके पास आधिकारिक ऐप है। आप आईओएस के लिए वैध वेज़ ऐप को ऐप स्टोर पर या एंड्रॉइड डिवाइस के लिए वेज़ ऐप को Google Play स्टोर पर पा सकते हैं।
- अगर आप ब्राउजर से नहीं बल्कि ऐप से वेज़ एक्सेस कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि सेवा काम कर रही है लेकिन आपको एक समस्या है। अपने ब्राउज़र को 30 सेकंड के लिए पूरी तरह से बंद कर दें और इसे फिर से खोलें; फिर वेज़ को फिर से खोलने का प्रयास करें।
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अगर इससे समस्या का समाधान नहीं होता, तो कंप्यूटर में अन्य समस्याएं हो सकती हैं। यह देखने के लिए कि क्या इन समस्या निवारण चरणों में से कोई एक समस्या का समाधान करेगा, निम्न का प्रयास करें:
- अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करें।
- अपने ब्राउज़र की कुकी साफ़ करें।
- अपने कंप्यूटर को मैलवेयर के लिए स्कैन करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अपना मॉडम और/या राउटर रीस्टार्ट करें।
- यदि कंप्यूटर समस्या निवारण चरणों में से कोई भी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो संभवतः आपको इंटरनेट की समस्या है। यदि आप अन्य साइटों तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) से संपर्क करें।
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यदि आप अपने फ़ोन या किसी अन्य मोबाइल डिवाइस पर समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन में सेवा में कोई समस्या नहीं है। यदि आपको संदेह है कि कुछ गड़बड़ है, तो पुष्टि करें कि आपके खाते का भुगतान आपके फ़ोन प्रदाता द्वारा किया गया है। फिर, कुछ त्वरित चीज़ों की जाँच करें:
- सुनिश्चित करें कि आपका फोन हवाई जहाज मोड पर नहीं है।
- अपना फोन रीस्टार्ट करें।
- यदि आप खराब कवरेज क्षेत्र में हैं तो रिसेप्शन को बेहतर बनाने के लिए वाई-फाई कॉलिंग चालू करें। ऐसा करने के लिए, iPhone पर अपनी सेलुलर सेटिंग या Android पर मोबाइल नेटवर्क पर जाएं और वाई-फ़ाई कॉलिंग चालू करें।
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अगर आपको अपने फोन पर नो सर्विस एरर दिखाई दे रहा है, तो आपको अपने फोन को कनेक्ट करने के लिए कुछ और चीजों को आजमाना होगा। iPhones Android की तुलना में थोड़ा अलग काम करते हैं; दोनों प्रकार के फ़ोनों की समस्या से निपटने में मदद करने के लिए यहां दो समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ दी गई हैं।
- यदि ये सभी चरण विफल हो गए हैं और आपका फ़ोन और/या कंप्यूटर दोनों इंटरनेट सेवा की समस्याओं के बिना ठीक काम कर रहे हैं, तो Waze को एक रिपोर्ट सबमिट करने का समय आ गया है।
