मुख्य तथ्य
- फेसबुक के ओवरसाइट बोर्ड ने सोशल मीडिया वेबसाइट पर स्पष्ट गलत सूचना नियमों के लिए कहा है।
- बोर्ड ने वर्तमान में फेसबुक द्वारा उन पोस्ट को हटाने के लिए किए गए कई फैसलों को पलट दिया है, जिन्हें वह गलत सूचना या अभद्र भाषा मानता था, लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं था।
- गलत सूचना क्या है और क्या नहीं, की स्पष्ट परिभाषा की जरूरत है या अभद्र भाषा की जरूरत है, खासकर फेसबुक की अंतरराष्ट्रीय पहुंच के साथ।
फेसबुक के निरीक्षण बोर्ड, जिसे वेबसाइट पर पोस्ट को हटाने और मॉडरेशन की निगरानी के लिए रखा गया था, ने हटाए गए पदों के संबंध में किए गए कुछ पिछले निर्णयों को स्पष्ट परिभाषाओं और नियमों की आवश्यकता को उजागर करते हुए उलट दिया है।
दिसंबर 2020 में ओवरसाइट बोर्ड ने अपने पहले पांच मामलों को लिया। हालांकि समीक्षा में शामिल पदों में से एक अमेरिका से था, कुल मिलाकर पोस्ट चार अलग-अलग महाद्वीपों से आए थे, जिनमें से सभी में दिए गए बयानों को देख सकते थे। पूरी तरह से अलग तरीके। इस वजह से, Facebook द्वारा लागू की जाने वाली नीतियां संक्षिप्त होनी चाहिए और मॉडरेशन टूल जिस भी समुदाय पर ध्यान केंद्रित कर रहे हों, उनके साथ काम करने की आवश्यकता है।
"फेसबुक की 'स्वतंत्र समीक्षा' गतिविधि अंतरराष्ट्रीय सीमाओं के अनुरूप होनी चाहिए," इंस्टीट्यूट ऑफ इलेक्ट्रिकल एंड इलेक्ट्रॉनिक्स इंजीनियर्स के पूर्व अध्यक्ष और प्रौद्योगिकी उद्योग के 30 वर्षीय अनुभवी जिम इसाक ने हमें लिखा ईमेल। "लेकिन अमेरिका में 'अभद्र भाषा' क्या है, इसे अन्य निरंकुश समाजों में देशभक्ति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है-जो किया जाता है उसकी जटिलता को बढ़ाता है।"
रेत में रेखाएँ
निरंतरता और अधिक संक्षिप्त नियमों की यह आवश्यकता पहले से ही चलन में आ रही है। दिसंबर में फेसबुक के निगरानी बोर्ड ने जिन पांच मामलों में कार्रवाई की, उनमें से समूह ने चार मामलों को उलटने का फैसला किया, जिनमें से दो में स्पष्ट रूप से बेहतर मॉडरेशन की आवश्यकता दिखाई दे रही थी।
उलटे मामलों में से एक में, बोर्ड ने एक महिला के पक्ष में फैसला सुनाया, जिसकी वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि नीति को तोड़ने के लिए स्तन कैंसर के बारे में इंस्टाग्राम पोस्ट को स्वचालित रूप से वेबसाइट से हटा दिया गया था।
जबकि फेसबुक ने पहले ही तस्वीर को बहाल कर दिया था, बोर्ड ने इसे पहले स्थान पर हटाने पर आपत्ति दिखाई। बोर्ड ने यह भी सिफारिश की कि फेसबुक एक अपील प्रणाली लगाए जिससे उपयोगकर्ता यह देख सकें कि किसी पोस्ट को कब हटा दिया गया है, इसे क्यों हटा दिया गया है, और यहां तक कि एक इंसान के साथ एक संकल्प लेने के लिए बात करने के तरीकों का सुझाव भी दे रहा है।
बोर्ड ने पाया कि महिला ने एक पोस्ट शेयर किया था जिसमें महिलाओं के खुले और दिखाई देने वाले निपल्स दिखाई दे रहे थे, लेकिन तस्वीर ने इंस्टाग्राम के कम्युनिटी गाइडलाइन्स को नहीं तोड़ा था। वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि मानक फेसबुक अपने सामुदायिक मानकों को कायम रखता है, जब उपयोगकर्ता किसी चिकित्सीय कारण या अन्य कारण से जागरूकता बढ़ाने की मांग करता है तो नग्नता की अनुमति देता है।
एक अन्य पोस्ट, जिसे म्यांमार से साझा किया गया था, उसमें मुसलमानों के बारे में ऐसी भाषा शामिल थी जिसे बोर्ड ने आपत्तिजनक माना हो सकता है, लेकिन इसे हटाने या नियमों के खिलाफ विचार करने के लिए अभद्र भाषा के स्तर तक नहीं पहुंचा।
यह वह जगह है जहां चीजें विशेष रूप से मुश्किल होने लगती हैं।
कौन सा रास्ता है?
"फेसबुक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर संचालित होता है," इसाक ने ईमेल के माध्यम से लाइफवायर को बताया। "प्रत्येक क्षेत्राधिकार के अपने नियम होते हैं, और फेसबुक को अन्य देशों में उन लोगों के तहत जवाबदेह ठहराया जा सकता है।"
फेसबुक को नई नीतियों को स्थापित करते समय उन क्षेत्रों के सभी नियमों को ध्यान में रखना होगा जहां वह काम करता है। नीतियों को अस्पष्ट बनाकर, फेसबुक उन त्रुटियों के लिए जगह छोड़ रहा है जो भविष्य में और अधिक मामलों को पलटने के लिए ओवरसाइट बोर्ड की ओर ले जा सकती हैं।
अभद्र भाषा के प्रसार और गलत सूचना के इतना प्रचलित होने के साथ-विशेष रूप से फेसबुक और ट्विटर जैसे सोशल मीडिया पर-इन कंपनियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे स्पष्ट दिशा-निर्देश पेश करें जो तब समुदाय को मॉडरेट करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
अमेरिका में 'अभद्र भाषा' क्या है, इसे अन्य निरंकुश समाजों में देशभक्ति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है…
बेशक, इस प्रकार की समस्याओं को कम करने में मदद करने के लिए हमेशा अन्य विकल्प होते हैं। वास्तव में, उन मामलों में से एक जिसे मूल रूप से दिसंबर में बोर्ड की देखरेख करने का इरादा था, उपयोगकर्ता द्वारा पोस्ट को हटाने के बाद डॉकेट से हटा दिया गया था।
यूज़र-जनरेटेड मॉडरेशन कुछ ऐसा है जिसे हमने पहले ही विकिपीडिया जैसी वेबसाइटों पर सफल होते देखा है, और हाल ही में ट्विटर ने, बर्डवॉच को रिलीज़ करके आगे बढ़ाया है, जो एक समुदाय-संचालित मॉडरेशन सिस्टम है जो गलत सूचना के प्रसार को रोकने में मदद करता है।
इन विधियों में अन्य मुद्दे हैं, हालांकि, यही कारण है कि भविष्य में अपने ऐप्स और वेबसाइटों के बेहतर मॉडरेशन की पेशकश करने वाले फेसबुक के लिए सामुदायिक अपेक्षाओं के लिए एक मानक आधार रेखा प्राप्त करना महत्वपूर्ण होगा।
