मुख्य तथ्य
- PayPal और इसकी सहायक कंपनी, Venmo, ने खाता बंद होने और बंद होने के कारण, उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत कम सहारा के साथ, जांच के वर्षों का सामना किया है।
- 2010 में विकीलीक्स के लिए भुगतान से इनकार करना इसका सबसे बड़ा उदाहरण है जिसे सेंसरशिप विरोधी अधिवक्ता "वित्तीय सेंसरशिप" कहते हैं।
- डिजिटल अधिकार संगठनों का एक गठबंधन सामाजिक भुगतान प्लेटफार्मों के उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक अधिकारों की मांग कर रहा है।
डिजिटल अधिकार संगठनों का एक नया गठबंधन लगभग एक दशक के अपारदर्शी खाता प्रतिबंधों और बंद होने के बाद पेपाल और वेनमो के उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक पारदर्शी नीतियों की मांग कर रहा है।
हमारे जीवन में सोशल पेमेंट प्लेटफॉर्म की भूमिका पिछले एक दशक में बढ़ी है, क्योंकि वेनमो के माता-पिता पेपाल जैसी कंपनियों ने अपने उपयोगकर्ता आधार में वृद्धि की है। लेकिन जैसा कि पिछले साल महामारी के कारण दुनिया तेजी से ऑनलाइन हो गई थी, उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो को "मोबाइल वॉलेट के प्रबंधन, खोलने या बंद करने" से संबंधित शिकायतें 2019 की तुलना में देश भर में दोगुनी से अधिक हो गई हैं।
अब, डिजिटल अधिकार अधिवक्ताओं का एक समूह कह रहा है कि बहुत हो गया।
"विशेष रूप से एक महामारी के दौरान, ये भुगतान प्रोसेसर हमारे जीवन में इतनी बड़ी, बाहरी भूमिका निभाते हैं," जिलियन यॉर्क, डिजिटल अधिकार वकालत संगठन इलेक्ट्रॉनिक फ्रंटियर फाउंडेशन (ईएफएफ) में अभिव्यक्ति की अंतर्राष्ट्रीय स्वतंत्रता के निदेशक, लाइफवायर को बताया ज़ूम के माध्यम से एक साक्षात्कार में।
"इस तरह से लोग काम के लिए भुगतान प्राप्त करते हैं, कई मामलों में, या अमेरिका जैसे देशों में अस्पताल के बिलों के लिए धन उगाहते हैं-इसलिए हम इसे एक बड़े मुद्दे के रूप में देखना शुरू कर रहे हैं, और इन प्लेटफार्मों को बुनियादी ढांचे के रूप में देखते हैं, बल्कि कहें, फेसबुक या क्या नहीं।"
पारदर्शिता की मांग
अप्रत्याशित खाता फ्रीज और बंद होने से संबंधित लगभग एक दशक की शिकायतों के जवाब में, EFF और 21 अन्य डिजिटल अधिकार संगठनों ने हाल ही में PayPal और Venmo को एक खुला पत्र जारी कर उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक पारदर्शिता और जवाबदेही की मांग की।
सांता क्लारा सिद्धांतों के आधार पर, पत्र पेपाल और वेनमो द्वारा नियमित पारदर्शिता रिपोर्ट के प्रकाशन के लिए कहता है, खाता फ्रीज और बंद होने के बारे में उपयोगकर्ताओं को सार्थक नोटिस, और "समय पर और सार्थक अपील प्रक्रिया" का निर्माण - यॉर्क का कहना है कि वर्तमान में उपयोगकर्ताओं के लिए इसकी कमी है।
सेंसरशिप के रूप में शटडाउन
गठबंधन जिन समस्याओं पर ध्यान केंद्रित कर रहा है उनमें से एक वित्तीय सेंसरशिप है-एक ऐसा मुद्दा जिसने 2010 में सुर्खियां बटोरीं जब पेपाल ने विकीलीक्स के खाते को सील कर दिया।
इस महीने की शुरुआत में, EFF ने लैरी ब्रायंट नाम के एक लंबे समय से समर्थक की मदद करने का प्रयास किया, क्योंकि उसका PayPal खाता कथित तौर पर बिना किसी सूचना या स्पष्टीकरण के बंद कर दिया गया था।
"इस विशेष मामले में, ब्रायंट टोर नोड्स चलाने वाले सर्वरों के लिए भुगतान प्राप्त कर रहा था, जिनमें से कुछ का उपयोग विकीलीक्स समर्थकों द्वारा किया गया हो सकता है, और वह फिनलैंड में अपने सर्वर को पट्टे पर चलाने के लिए भुगतान करने में असमर्थ था," यॉर्क ने कहा. "उन्हें [PayPal से] कोई ईमेल या फोन कॉल नहीं मिला। यह वास्तव में हमारे लिए परेशान करने वाला पहलू था।"
हालांकि पेपाल ने कथित तौर पर इस बात से इनकार किया कि खाता बंद करना टॉर से संबंधित था, संगठन की कानूनी टीम द्वारा ब्रायंट के लेन-देन के महीनों की समीक्षा करने और कंपनी से जवाबों का अनुरोध करने के बाद भी, ईएफएफ बंद करने के लिए एक विशिष्ट कारण निर्धारित करने में असमर्थ था या खाता बहाल.
… ये भुगतान प्रोसेसर हमारे जीवन में इतनी बड़ी, बाहरी भूमिका निभाते हैं।
उन प्रकार के अपारदर्शी निर्णयों के कारण, गठबंधन आगे बढ़ने वाले दोनों प्लेटफार्मों के उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक पारदर्शिता की मांग कर रहा है।
कानून जटिलता पैदा करते हैं
"पिछले कुछ वर्षों में, हम पेपाल, वेनमो और अन्य भुगतान प्रदाताओं को देख रहे हैं … कुछ सामयिक क्षेत्रों के आधार पर लोगों के भुगतान को सीमित करें," यॉर्क ने कहा।
उन क्षेत्रों में से एक प्रतिबंध है।
अमेरिका में, व्यवसायों को कई जटिल कानूनों के तहत स्वीकृत देशों के साथ वित्तीय लेनदेन करने से प्रतिबंधित किया गया है। कुछ हज़ार डॉलर से लेकर लाखों तक की सजा हो सकती है, कुछ मामलों में जेल भी।
उन कानूनों का पालन करने का दबाव यॉर्क के अनुसार, कुछ व्यक्तियों के खातों पर रखी गई कुछ सीमाओं में भूमिका निभा सकता है। देशों के बीच लेन-देन को सीमित करने के बजाय, कुछ भुगतान संसाधक प्रतिबंधों से संबंधित खोजशब्दों के आधार पर व्यक्तिगत खातों को प्रतिबंधित कर देते हैं।
2017 में, पेपाल ने उस समय सुर्खियां बटोरीं जब उसने एक प्रमुख कनाडाई मीडिया संगठन के खाते को फ्रीज कर दिया, जब उसके एक स्थानीय समाचार पत्र ने प्रतिबंधों का हवाला देते हुए एक सीरियाई शरणार्थी परिवार के बारे में एक प्रतियोगिता में एक सीरियाई शरणार्थी परिवार के बारे में एक कहानी दर्ज करने के लिए शुल्क का भुगतान किया। ईरान से संबंधित कीवर्ड का उपयोग करने के कारण मैनहट्टन के एक फ़ारसी रेस्तरां में दोस्तों को रात के खाने के लिए भुगतान करने के बाद वेनमो को 2019 में एक उपयोगकर्ता के खाते को फ़्लैग करने के लिए इसी तरह की आलोचना मिली।
यॉर्क ने कहा कि वह व्यक्तिगत रूप से इसी तरह की रणनीति से प्रभावित हुई थी जब यूरोप में सीरियाई शरणार्थियों के लिए एक अनुदान संचय आयोजित करने के बाद उसका अपना पेपैल खाता अचानक निलंबित कर दिया गया था।
"यह सिर्फ 'सीरिया' कीवर्ड की वजह से था," यॉर्क ने कहा।
तकनीक की दुनिया में यॉर्क के कनेक्शन के कारण, वह अपना खाता बहाल करने में सक्षम थी। चूंकि अधिकांश उपयोगकर्ताओं के पास वह विकल्प नहीं है, हालांकि, उन्होंने कहा कि निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए पारदर्शिता और जवाबदेही आवश्यक है।
"यही वह जगह है जहां से हमारी बहुत सारी अपील की वकालत आती है …" यॉर्क ने कहा। "औसत उपयोगकर्ता इन शटडाउन से पूरी तरह से वंचित है।"
