मुख्य तथ्य
- सोशल मीडिया कंपनियां उपयोगकर्ताओं को दुर्व्यवहार से बचाने के तरीके तलाश रही हैं।
- इंस्टाग्राम अवांछित टिप्पणियों और सीधे संदेशों को रोकना आसान बना रहा है।
- प्यू रिसर्च सेंटर के सर्वेक्षण के अनुसार, ऑनलाइन दुरुपयोग आम है।
सोशल मीडिया कंपनियां अपने प्लेटफॉर्म पर लगातार हो रही दुर्व्यवहार की समस्या पर नकेल कसने की कोशिश कर रही हैं।
इंस्टाग्राम ने हाल ही में कहा था कि इससे फोटो और वीडियो-शेयरिंग सोशल नेटवर्किंग सेवा पर अवांछित टिप्पणियों और सीधे संदेशों को रोकना आसान हो जाएगा।उपयोगकर्ता अब स्वचालित रूप से आपत्तिजनक सामग्री को फ़िल्टर कर सकते हैं और विशिष्ट उपयोगकर्ताओं से टिप्पणियों और सीधे संदेश अनुरोधों को छिपा सकते हैं।
"यदि सोशल मीडिया कंपनियां अपमानजनक संदेशों पर कार्रवाई नहीं करती हैं, तो वे केवल अपमानजनक उपयोगकर्ताओं को एक-दूसरे को गाली देने के साथ समाप्त हो जाएंगी, और कोई भी वास्तव में उचित तरीके से सोशल मीडिया सामग्री का उपभोग नहीं करेगा," थॉमस रूलेट, एक प्रोफेसर सोशल मीडिया की समस्याओं का अध्ययन करने वाले कैम्ब्रिज विश्वविद्यालय ने लाइफवायर को एक ईमेल साक्षात्कार में बताया।
"वे मूल रूप से लंबे समय में अच्छे और मूल्यवान उपयोगकर्ताओं को खो देंगे।"
हमले बड़े पैमाने पर हो रहे हैं
सोशल मीडिया हमलों के लिए खेल हाल ही में एक फ्लैशपॉइंट रहा है। यूरो 2020 फाइनल के बाद टीम की हार के बाद नाराज प्रशंसकों ने इंस्टाग्राम पर इंग्लैंड के फुटबॉलरों पर हमला बोल दिया। घटनाओं, जिसमें नस्लवादी टिप्पणियां और इमोजी शामिल थे, ने मंच पर हमलों को रोकने के लिए इंस्टाग्राम उपयोगकर्ताओं की असहायता को उजागर किया। मॉडल क्रिसी टेगेन ने मंच पर दुर्व्यवहार की शिकायत के बाद मार्च में अपना ट्विटर अकाउंट डिलीट कर दिया था।
"हमने यह सुविधा इसलिए विकसित की है क्योंकि निर्माता और सार्वजनिक हस्तियां कभी-कभी उन लोगों की टिप्पणियों और डीएम अनुरोधों की अचानक वृद्धि का अनुभव करते हैं जिन्हें वे नहीं जानते हैं," इंस्टाग्राम के प्रमुख एडम मोसेरी ने एक ब्लॉग पोस्ट में लिखा है।
इंस्टाग्राम की नई सीमा सुविधा उपयोगकर्ताओं को यह चुनने की अनुमति देकर दुरुपयोग को रोकने में मदद करने के लिए है कि व्यस्त समय के दौरान कौन उनके साथ बातचीत कर सकता है। उपयोगकर्ता उन खातों के लिए प्रतिबंध चालू कर सकते हैं जो उनका अनुसरण नहीं कर रहे हैं और जो हाल के अनुयायियों से संबंधित हैं। जब सीमाएं सक्षम होती हैं, तो ये खाते टिप्पणी पोस्ट नहीं कर सकते हैं या निर्दिष्ट अवधि के लिए डीएम अनुरोध नहीं भेज सकते हैं।
उपयोगकर्ताओं को अवांछित डीएम अनुरोधों से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए हिडन वर्ड्स नामक एक और इंस्टाग्राम फीचर का भी विस्तार किया जा रहा है। छिपे हुए शब्द स्वचालित रूप से उन अनुरोधों को फ़िल्टर करते हैं जिनमें आपत्तिजनक शब्द, वाक्यांश और इमोजी शामिल हैं। फ़िल्टर उन चीज़ों को रखता है जिन्हें आप एक छिपे हुए फ़ोल्डर में नहीं देखना चाहते हैं, जहाँ आप तय कर सकते हैं कि आप उन्हें देखना चाहते हैं या नहीं। यह उन अनुरोधों को भी फ़िल्टर करता है जो संभावित रूप से स्पैम हैं या अन्यथा निम्न-गुणवत्ता वाले हैं।
इंस्टाग्राम ने अपने हिडन वर्ड्स डेटाबेस को नए प्रकार की आपत्तिजनक भाषा के साथ अपडेट किया है, जिसमें इमोजी के तार शामिल हैं, और उन्हें फ़िल्टर में शामिल किया गया है, मोसेरी ने कहा। यह सुविधा चुनिंदा देशों में लॉन्च की गई है और महीने के अंत तक दुनिया भर में उपलब्ध होगी।
ट्विटर ने दुरुपयोग को रोकने के तरीकों पर विचार किया
अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म भी दुरुपयोग विरोधी उपायों पर विचार कर रहे हैं।
ट्विटर अवांछित ध्यान को रोकने में उपयोगकर्ताओं की मदद करने के तरीकों की जांच कर रहा है। कंपनी का नोटिफिकेशन सिस्टम यूजर को तब अलर्ट करता है, जब उन्हें किसी ट्वीट में सीधे टैग किया गया हो। ट्वीट दिलचस्प होने पर फीचर मददगार है। लेकिन अपमानजनक सामग्री से साइबरबुलिंग हो सकती है।
कंपनी ने कहा है कि वह दुरुपयोग को रोकने के लिए विभिन्न तरीकों पर विचार कर रही है, जिसमें उपयोगकर्ताओं को स्वयं "अनशन" करने देना शामिल है। यह क्षमता उपयोगकर्ताओं को दूसरे के ट्वीट से अपना नाम हटाने की अनुमति देगी ताकि वे अब इसमें टैग न हों और अवांछित टिप्पणियों को उनके फ़ीड में प्रदर्शित होने से रोक सकें।
ऑनलाइन दुर्व्यवहार आम बात है। हाल ही में प्यू रिसर्च सेंटर के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 41% अमेरिकियों ने व्यक्तिगत रूप से ऑनलाइन उत्पीड़न के किसी न किसी रूप का अनुभव किया है। यह पूछे जाने पर कि ये कंपनियां अपने प्लेटफॉर्म पर ऑनलाइन उत्पीड़न या बदमाशी को कितनी अच्छी तरह से संबोधित करती हैं, केवल 18% ने कहा कि सोशल मीडिया कंपनियां एक उत्कृष्ट या अच्छा काम कर रही हैं।
रूलेट ने कहा कि सोशल मीडिया पर दुर्व्यवहार को ठीक करना एक कठिन समस्या है। संपर्क के पहले बिंदु दुर्व्यवहार करने वाले उपयोगकर्ता हैं जो अपमानजनक संदेशों की रिपोर्ट कर सकते हैं। एक बार उपयोगकर्ता द्वारा कई बार रिपोर्ट किए जाने के बाद, आईपी पते को प्रतिबंधित किया जा सकता है।
"महत्वपूर्ण रूप से, चूंकि सोशल मीडिया कंपनियां रिपोर्ट किए गए संदेशों पर डेटा जमा करती हैं, इसलिए वे मशीन लर्निंग का उपयोग करके आपत्तिजनक संदेशों की पहचान को स्वचालित और बेहतर बनाने में सक्षम हो सकती हैं, इस जोखिम के साथ कि वे कभी-कभी स्वीकार्य सामग्री को सेंसर कर देते हैं," रूले ने कहा।
मोसेरी ने कहा कि Instagram "नस्लीय न्याय और समानता पर केंद्रित संगठनों में निवेश करेगा।"
मोसेरी ने लिखा, "हम जानते हैं कि करने के लिए और भी बहुत कुछ है, जिसमें अपमानजनक सामग्री को खोजने और हटाने के लिए हमारे सिस्टम में सुधार करना और इसे पोस्ट करने वालों को जवाबदेह ठहराना शामिल है।"
