क्या पता
- Mac पर, iTunes Store पर जाएं और खाता > खाता जानकारी> खरीद इतिहास चुनें > सभी देखें ।
- वह आइटम ढूंढें जिसे आप धनवापसी करना चाहते हैं और अधिक > समस्या की रिपोर्ट करें चुनें। मैं धनवापसी का अनुरोध करना चाहता/चाहती हूंसमस्या चुनें मेनू से चुनें।
- धनवापसी का अनुरोध करने का कारण इस समस्या का वर्णन करें बॉक्स में दर्ज करें, फिर सबमिट करें चुनें।
जब आप कोई भौतिक वस्तु खरीदते हैं जो आप नहीं चाहते हैं या बिल्कुल सही नहीं है, तो आप आमतौर पर इसे स्टोर पर वापस कर सकते हैं और अपना पैसा वापस पा सकते हैं।जब आईट्यून्स स्टोर या ऐप स्टोर से खरीदारी एक डिजिटल डाउनलोड होती है, तो धनवापसी कम आम है। iTunes और App Store धन-वापसी की गारंटी नहीं है, लेकिन हम आपको दिखाते हैं कि एक के लिए अनुरोध कैसे करें।
इस आलेख में दिए गए निर्देश macOS Sierra (10.12) और उच्चतर पर चलने वाले Mac के साथ-साथ iOS 11 और उसके बाद के संस्करण चलाने वाले iOS उपकरणों पर भी लागू होते हैं। इसी तरह के निर्देश macOS और iOS के पुराने संस्करणों के लिए लागू होते हैं; बस उस स्टोर में खाता> खरीद इतिहास खोजें जिससे आप धनवापसी चाहते हैं।
कंप्यूटर पर आईट्यून्स रिफंड कैसे प्राप्त करें
यदि आप कुछ ऐसा खरीदते हैं जो आपके पास पहले से है, जो काम नहीं करता है, या जिसे आप खरीदना नहीं चाहते हैं, तो आपके पास iTunes धनवापसी प्राप्त करने का एक अच्छा मामला हो सकता है। उस स्थिति में, Apple से आपके पैसे वापस मांगने के लिए अपने कंप्यूटर पर इन चरणों का पालन करें:
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यदि आप macOS Catalina (10.15) या उच्चतर चला रहे हैं, तो प्रक्रिया थोड़ी भिन्न है। उस स्थिति में, Apple Music ऐप का उपयोग करें (iTunes को बंद कर दिया गया है)।उसमें, Music> Preferences चुनें, और आईट्यून्स स्टोर दिखाएं के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें, फिरपर क्लिक करें आईट्यून्स स्टोर लेफ्ट साइडबार में। चरण 3 पर जाएं।
- खोलें आईट्यून्स और क्लिक करें स्टोर आईट्यून स्टोर पर जाने के लिए।
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खाता क्लिक करें। फिर, संकेत मिलने पर अपने Apple ID और पासवर्ड से साइन इन करें।
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खाता जानकारी स्क्रीन पर, खरीद इतिहास अनुभाग पर जाएं और सभी देखें पर क्लिक करें.
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अपने खरीद इतिहास के माध्यम से स्क्रॉल करें। उस आइटम का पता लगाएँ जिसके लिए आप धनवापसी चाहते हैं, फिर अधिक क्लिक करें।
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विस्तृत सूची में, समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें।
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आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे iTunes के संस्करण के आधार पर, यह या तो आपका डिफ़ॉल्ट वेब ब्राउज़र खोलेगा या iTunes में जारी रहेगा। किसी भी तरह, कदम समान हैं।
किसी समस्या की रिपोर्ट करें स्क्रीन पर, समस्या चुनें ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और पर क्लिक करें। धनवापसी का अनुरोध करना पसंद करते हैं.
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इस समस्या का वर्णन करें टेक्स्ट बॉक्स में, जिस कारण से आप धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं उसे दर्ज करें, फिर सबमिट पर क्लिक करें।
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आपको तत्काल उत्तर नहीं मिलेगा। कुछ दिनों में, आपको या तो धनवापसी प्राप्त होगी, अतिरिक्त जानकारी के लिए iTunes समर्थन से अनुरोध, या धनवापसी अनुरोध को अस्वीकार करने वाला संदेश प्राप्त होगा।
iPhone या iPad पर iTunes रिफंड कैसे प्राप्त करें
चाहे आप अपने आईफोन, आईपैड या आईपॉड टच पर आईट्यून्स स्टोर या ऐप स्टोर रिफंड का अनुरोध कर रहे हों, आप अपने खरीद इतिहास में अनुरोध करते हैं। IOS उपकरणों पर, प्रक्रिया मैक पर एक से अलग होती है। यहाँ क्या करना है:
- आईओएस डिवाइस पर, सफारी खोलें, फिर reportaproblem.apple.com पर जाएं। अपने ऐप्पल आईडी से साइन इन करें।
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किसी समस्या की रिपोर्ट करें स्क्रीन पर, मैं चाहता/चाहती हूं ड्रॉप-डाउन मेनू टैप करें और टैप करें धनवापसी का अनुरोध.
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टैप करें हमें और बताएं और धनवापसी के कारण पर टैप करें।
Image - अगला टैप करें।
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धनवापसी के लिए उपलब्ध वस्तुओं की समीक्षा करें और उस पर टैप करें जिसके लिए आप धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं।
Image - सबमिट टैप करें।
iTune Store या App Store के लिए सभी अनुरोध ख़रीद की तारीख से 90 दिनों के भीतर किए जाने चाहिए।
आप जितना अधिक धनवापसी का अनुरोध करते हैं, आपको धनवापसी मिलने की संभावना उतनी ही कम होगी। हर कोई कभी-कभार गलत खरीदारी करता है, लेकिन यदि आप नियमित रूप से iTunes से चीजें खरीदते हैं, तो अपने पैसे वापस मांगें, Apple एक पैटर्न को नोटिस करता है और आपके धनवापसी अनुरोधों को अस्वीकार करना शुरू कर देता है।
