क्या पता
- प्लेस्टेशन के रिफंड पेज पर जाएं और रिफंड चैटबॉट पर क्लिक करें। संकेतों का पालन करें और जब आपसे पूछा जाए कि क्या आप किसी लाइव एजेंट से बात करना चाहते हैं तो हां चुनें।
- अपने कंसोल पर, सेटिंग्स > सिस्टम सॉफ्टवेयर > सिस्टम सॉफ्टवेयर अपडेट और सेटिंग्स पर जाएं।स्वचालित डाउनलोड बंद करने के लिए।
- यदि आपने अभी तक गेम डाउनलोड नहीं किया है, तो आपको धनवापसी अनुरोध स्वीकृत होने की अधिक संभावना है।
इस लेख में बताया गया है कि PS4 या PS5 पर आपके द्वारा तय किए गए गेम के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करें, साथ ही सोनी की धनवापसी नीतियों के बारे में जानकारी और स्वचालित खरीद डाउनलोड कैसे बंद करें।
PS4 या PS5 गेम पर धनवापसी कैसे प्राप्त करें
वर्तमान में, आपके PS4 या PS5 कंसोल पर धनवापसी अनुरोध शुरू करने का कोई तरीका नहीं है। इसके बजाय, आपको अपने कंप्यूटर या फ़ोन के ब्राउज़र पर PlayStation सहायता पृष्ठ पर नेविगेट करना होगा।
धनवापसी प्रक्रिया से गुजरने से पहले, निम्नलिखित जानकारी तैयार रखना सुनिश्चित करें:
- आपका पीएसएन आईडी
- आपके खाते से जुड़ा ईमेल पता
- जन्मतिथि
- गेम या ऐड-ऑन सामग्री का नाम जिसे आप रिफ़ंड करना चाहते हैं
- अपने ब्राउज़र में, PlayStation के धनवापसी पृष्ठ पर जाएं।
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रिफंड चैटबॉट लिंक पर क्लिक करें।
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दिसंबर 2020 तक, PlayStation सपोर्ट बॉट पूछेगा कि क्या आप साइबरपंक 2077 के लिए धनवापसी की मांग कर रहे हैं। यदि आप हैं, तो Yes क्लिक करें। अन्यथा, नहीं क्लिक करें।
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चुनेंरिफंड अनुरोध ।
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चुनें मैं तैयार हूं।
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आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप या आपके घर में कोई PlayStation नेटवर्क खाते का स्वामी है जिस पर शुल्क लगाया गया था। क्लिक करें हां, मैंहूं।
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अपनी भुगतान विधि चुनें (अमेज़ॅन पे, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, पेपाल या पीएसएन कार्ड)।
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आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप भुगतान स्रोत के स्वामी हैं। चुनें हां, मैंहूं।
Image यदि आप भुगतान स्रोत के स्वामी नहीं हैं, तो नहीं, मैं नहीं हूं क्लिक करें, और सुनिश्चित करें कि धनवापसी प्रक्रिया में सहायता के लिए स्वामी उपलब्ध है। यदि वे नहीं हैं, तो आप हमेशा अपने समर्थन आईडी को नोट कर सकते हैं और बाद में चैट पर वापस आ सकते हैं।
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आपसे पूछा जाएगा कि आप धनवापसी का अनुरोध क्यों कर रहे हैं। उपयुक्त प्रतिक्रिया का चयन करें।
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आपसे पूछा जाएगा कि क्या गेम या ऐड-ऑन का पहले ही उपयोग या डाउनलोड किया जा चुका है। अगर आप "हां" में जवाब देते हैं, तो आपकी धनवापसी संसाधित नहीं की जाएगी।
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Selectनहीं चुनें। आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप पहली बार अपने खाते का उपयोग करके धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं। अगर यह पहली बार नहीं है, तो आपसे पूछा जाएगा कि आपने पिछली धनवापसी का अनुरोध क्यों किया।
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दर्ज करें कि आपको खरीदारी किए कितने दिन हो चुके हैं।
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क्लिक करें अगला।
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चैट के माध्यम से किसी लाइव एजेंट से जुड़ने के लिए, क्लिक करें मुझे चैट से कनेक्ट करें।
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सोनी की धनवापसी नीति में कहा गया है कि वे मूल भुगतान विधि "जहां संभव हो" के लिए धनवापसी जारी करेंगे। अन्यथा, आपका PSN वॉलेट क्रेडिट कर दिया जाएगा।
यदि लाइव एजेंट कहता है कि वे आपके पीएसएन वॉलेट में धनवापसी जमा करेंगे, तो विनम्रता से यह पूछने का प्रयास करें कि क्या धनवापसी आपके बैंक खाते या पेपाल में जा सकती है। खाते में क्रेडिट की तुलना में पैसा वापस पाना लगभग हमेशा बेहतर होता है, इसलिए पूछने में कोई हर्ज नहीं है।
नीचे की रेखा
दुर्भाग्य से, सोनी PlayStation स्टोर रिफंड जारी नहीं करता है यदि मूल खरीद की तारीख के बाद से 14 दिनों से अधिक हो गया है। उस ने कहा, यदि आपने गेम को प्री-ऑर्डर किया है और आपने इसे डाउनलोड नहीं किया है, तो कोशिश करने में कोई दिक्कत नहीं होती है। बस चेतावनी दीजिये कि सोनी आपके अनुरोध को अस्वीकार करने के अपने अधिकारों के भीतर है।
स्वचालित डाउनलोड कैसे बंद करें
चूंकि गेम डाउनलोड करने से आप ज्यादातर मामलों में धनवापसी का अनुरोध करने में सक्षम नहीं होंगे, इसलिए यदि आपको लगता है कि आप खरीदारी के बारे में अपना विचार बदल सकते हैं, तो अपनी PS4/PS5 की स्वचालित डाउनलोड सुविधा को बंद करना एक अच्छा विचार है।
PS5 पर स्वचालित डाउनलोड बंद करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
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सिस्टम पर क्लिक करें।
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सिस्टम सॉफ्टवेयर पर क्लिक करें > सिस्टम सॉफ्टवेयर अपडेट और सेटिंग्स।
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स्लाइडर को बाईं ओर ले जाकर अपडेट फाइल्स को अपने आप डाउनलोड करें बंद करें।
Image - सेटिंग्स स्क्रीन पर लौटें।
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सेव्ड डेटा और गेम/ऐप सेटिंग्स पर क्लिक करें।
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स्वचालित अपडेट के तहत, ऑटो-डाउनलोड बंद करें और रेस्ट मोड में ऑटो-इंस्टॉल करेंस्लाइडर्स को बाईं ओर ले जाकर।
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सेटिंग खोलें
उपरोक्त सेटिंग्स को बंद करने से आपका PS5 गेम, अपडेट और प्रीलोड डेटा को स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करने से अक्षम हो जाएगा।
अपने PS4 पर स्वचालित डाउनलोड बंद करने के लिए, सेटिंग्स> सिस्टम > पर जाएं स्वचालित डाउनलोड और एप्लिकेशन अपडेट फ़ाइलें के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें। यह सेटिंग आपके PS4 को स्वचालित रूप से गेम डाउनलोड करने से रोकती है।
