क्या पता
- जीमेल की वर्तमान स्थिति: हरा=कोई समस्या नहीं; नारंगी=सेवा व्यवधान; लाल=सेवा ठप।
- जीमेल सहायता केंद्र: समस्या को ठीक करें चुनें, फिर जीमेल की वह समस्या चुनें जिसका समाधान आपको पढ़ना है।
- Google को समस्या की रिपोर्ट करें: जीमेल में, समर्थन आइकन (?) > फीडबैक भेजें चुनें> अपनी समस्या का वर्णन करें।
यह लेख बताता है कि जीमेल डाउन है या नहीं यह निर्धारित करने के लिए गूगल वर्कस्पेस स्टेटस डैशबोर्ड की जांच कैसे करें, साथ ही बार-बार होने वाली समस्याओं के समाधान के लिए जीमेल सहायता केंद्र तक कैसे पहुंचें। निर्देश Gmail.com के डेस्कटॉप संस्करण पर लागू होते हैं।
Google कार्यस्थान स्थिति डैशबोर्ड जांचें
यदि आप अपने जीमेल खाते से परेशान हैं, तो सेवा पूरी तरह से बाधित या बंद हो सकती है। हालाँकि, यह सिर्फ आप ही हो सकते हैं। कोई अन्य कार्रवाई करने से पहले, Gmail की वर्तमान स्थिति की जांच करें।
- Google कार्यस्थान स्थिति डैशबोर्ड पर जाएं।
- जीमेल के लिए लिस्टिंग पर जाएं और वर्तमान स्थिति कॉलम देखें। जीमेल के बगल में एक हरा बटन इंगित करता है कि कोई ज्ञात समस्या नहीं है, एक नारंगी बटन एक सेवा व्यवधान को इंगित करता है, और एक लाल बटन एक सेवा आउटेज को इंगित करता है।
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टिप्पणियों को पढ़ने के लिए जीमेल के लिए वर्तमान तिथि पर जाएं। यदि बटन हरा है, तो समस्या केवल आप ही हैं और सहायता के लिए Gmail सहायता से संपर्क करना चाहिए।
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यदि बटन नारंगी या लाल है, तो Google इसके बारे में जानता है, और जब तक Google समस्या का समाधान नहीं करता तब तक कुछ नहीं करना है। आमतौर पर, जब बटन लाल या नारंगी रंग का होता है, तो इस बात का संकेत होता है कि क्या हो रहा है या इसे कब ठीक किया जा सकता है।
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जीमेल सहायता केंद्र पर जाएं
सहायता के लिए Google से संपर्क करने से पहले, Gmail के साथ अक्सर होने वाली समस्याओं के समाधान देखने के लिए Gmail सहायता केंद्र देखें।
नीचे स्क्रॉल करें और समस्या को ठीक करें चुनें और उस श्रेणी को चुनें जो आपको होने वाली परेशानी से मेल खाती हो। श्रेणियों में शामिल हैं:
- जीमेल संदेश गायब हैं
- अवांछित या संदिग्ध ईमेल
- लोड हो रहा है और प्रदर्शित हो रहा है
- खाता
- आपके Google खाते में साइन इन नहीं कर सकता
- सिंक करें और आयात करें
- अस्वीकार संदेश
- माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक से जीमेल पर स्विच करना
आपको सहायता केंद्र पर समाधान मिल सकता है। यदि नहीं, तो Google से संपर्क करें।
Google को किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें
अगर आपको कोई समस्या आती है जो जीमेल सहायता केंद्र सूची में नहीं है, तो Google को इसकी रिपोर्ट करें।
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जीमेल में, सहायता (प्रश्न चिह्न) चुनें।
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चुनें फीडबैक भेजें।
Image - फ़ीडबैक भेजें विंडो में, अपनी समस्या का वर्णन करें।
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समस्या का स्क्रीनशॉट शामिल करें, यदि आपके पास एक स्क्रीनशॉट है, तो भेजें चुनें।
Image अपने स्क्रीनशॉट में चीजों को छिपाने और हाइलाइट करने के लिए दिए गए टूल का उपयोग करें।
- एक तकनीशियन समस्या का जवाब देगा और आपकी सहायता करेगा।
यदि आपका जीमेल सशुल्क Google वर्कस्पेस सदस्यता का हिस्सा है, तो आपके पास फोन, चैट और ईमेल समर्थन सहित अतिरिक्त Google वर्कस्पेस समर्थन विकल्पों तक पहुंच है।
