नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड UI-113 तब होता है जब आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर नेटफ्लिक्स ऐप नेटफ्लिक्स से कनेक्ट करने में असमर्थ होता है। नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड UI-800-3 के साथ भ्रमित होने की नहीं, यह आपके होम नेटवर्क, इंटरनेट कनेक्शन, स्ट्रीमिंग डिवाइस या आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर नेटफ्लिक्स ऐप की समस्याओं के कारण हो सकता है। यह तब भी दिखाई दे सकता है जब नेटफ्लिक्स सेवा स्वयं डाउन हो।
UI-113 त्रुटि संदेश और समस्या निवारण चरण
जब आप नेटफ्लिक्स कोड UI-113 का अनुभव करते हैं, तो आप आमतौर पर एक संदेश देखते हैं जो कहता है: नेटफ्लिक्स से कनेक्ट नहीं हो सका। कृपया पुन: प्रयास करें या अपने होम नेटवर्क और स्ट्रीमिंग डिवाइस को पुनरारंभ करें।
नेटफ्लिक्स कोड UI-113 की समस्या निवारण और फिक्सिंग में दो अलग-अलग चीजों की जांच करना शामिल है: आपका इंटरनेट कनेक्शन और आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस।
निम्न चरण आपको आपके इंटरनेट कनेक्शन, नेटवर्क, स्ट्रीमिंग डिवाइस और आपके डिवाइस पर नेटफ्लिक्स ऐप के साथ समस्याओं को दूर करने की प्रक्रिया से रूबरू कराते हैं।
चरण 1: नेटफ्लिक्स सेवा आउटेज से बाहर निकलें
चूंकि कोड UI-113 या तो कनेक्टिविटी की समस्या या आपके नेटफ्लिक्स ऐप के साथ किसी समस्या के कारण हो सकता है, इसलिए सबसे पहले यह जांचना होगा कि नेटफ्लिक्स सेवा स्वयं डाउन है या नहीं। ऐसा करने के लिए, नेटफ्लिक्स को अपने कंप्यूटर पर स्ट्रीम करने का प्रयास करें।
यदि आप अपने कंप्यूटर पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं, और आपको नेटफ्लिक्स साइट त्रुटि दिखाई देती है, तो इसका मतलब है कि नेटफ्लिक्स सेवा में ही समस्या है। आप तब तक कुछ भी स्ट्रीम करने में असमर्थ हैं जब तक नेटफ्लिक्स पिन डाउन नहीं कर देता और समस्या को ठीक नहीं कर देता।
यदि आपको नेटफ्लिक्स वेबसाइट पर एक अलग त्रुटि प्राप्त होती है, विशेष रूप से एक जो नेटवर्किंग या कनेक्टिविटी समस्या से संबंधित है, तो आपके होम नेटवर्क या इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ कोई समस्या हो सकती है।
नेटफ्लिक्स के डाउन होने की जांच करने का दूसरा तरीका डाउन डिटेक्टर का उपयोग करना है। ये सेवाएं आपको बता सकती हैं कि नेटफ्लिक्स, यूट्यूब या फेसबुक जैसी कोई वेबसाइट सभी के लिए बंद है या सिर्फ आपके लिए। अधिक जानकारी के लिए, डाउन डिटेक्टरों के लिए इस गाइड को देखें।
चरण 2: अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को पुनरारंभ करें
अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को बंद करना, उसे अनप्लग करना और फिर उसे पावर साइकिल में वापस प्लग करना डिवाइस त्रुटि कोड UI-113 को भी ठीक कर सकता है। यह नई शुरुआत कई कनेक्टिविटी मुद्दों को ठीक कर सकती है, और यह नेटफ्लिक्स ऐप को भी साफ़ करने और पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करती है।
यदि आपके डिवाइस में पावर बटन दबाने पर लो पावर मोड, सस्पेंशन या स्लीप मोड में जाने का विकल्प है, तो वास्तव में पूर्ण शटडाउन करना महत्वपूर्ण है। यह विकल्प मेनू में छिपा हो सकता है।
अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को बंद करने के बाद, इसे पावर से अनप्लग करें। डिवाइस को लगभग एक मिनट के लिए अनप्लग्ड छोड़ दें और इसे वापस प्लग इन करें। ज्यादातर मामलों में, डिवाइस को पूरी तरह से बंद करने के लिए एक मिनट पर्याप्त समय होता है।
कुछ स्ट्रीमिंग डिवाइस में पावर बटन नहीं होते हैं; जब आप अपना टेलीविजन बंद करते हैं तो वे बस सो जाते हैं। उन मामलों में, अपना टेलीविज़न बंद करें और फिर स्ट्रीमिंग डिवाइस को अनप्लग करें। यह प्रभावी ढंग से डिवाइस को शक्ति प्रदान करता है।
कुछ स्ट्रीमिंग डिवाइस, जैसे Roku, को पावर साइकिल चलाने के बाद सब कुछ प्राप्त करने के लिए कुछ समय की आवश्यकता होती है। नेटफ्लिक्स को स्ट्रीम करने का प्रयास करने से पहले अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को वापस प्लग इन करने के बाद लगभग एक मिनट प्रतीक्षा करें।
चरण 3: अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस पर नेटफ्लिक्स से साइन आउट करें
अगर आपके डिवाइस को पावर साइकलिंग करने से आपके त्रुटि कोड UI-113 से छुटकारा नहीं मिलता है, तो अगला कदम अपने डिवाइस पर नेटफ्लिक्स से साइन आउट करना है। जब आप वापस साइन इन करते हैं तो यह दूषित डेटा या कैश फ़ाइलों को साफ़ कर सकता है।
अधिकांश स्ट्रीमिंग डिवाइस आपको नेटफ्लिक्स से साइन आउट करने की अनुमति देते हैं। यदि आपके डिवाइस में यह विकल्प है, तो साइन आउट करें, ऐप को बंद करें, इसे बैक अप शुरू करें, और वापस साइन इन करें। कई मामलों में, यह त्रुटि कोड UI-113 को ठीक करता है, और आप फिर से स्ट्रीम करने में सक्षम हैं।
कुछ स्ट्रीमिंग डिवाइस इस चरण को थोड़ा और कठिन बना देते हैं।
चरण 4: सभी उपकरणों पर नेटफ्लिक्स से साइन आउट करें
यदि आप अपने डिवाइस पर नेटफ्लिक्स से साइन आउट करने का तरीका नहीं समझ पा रहे हैं, तो आप अपने खाते से जुड़े प्रत्येक डिवाइस से साइन आउट करने के लिए Netflix.com का उपयोग कर सकते हैं:
इस विकल्प का उपयोग केवल तभी करें जब आप समझ नहीं पा रहे हों कि अपने डिवाइस से साइन आउट कैसे करें। अगर आपके पास नेटफ्लिक्स से जुड़ा कोई अन्य उपकरण है, तो उन्हें भी साइन आउट कर दिया जाएगा। सुनिश्चित करें कि आपको अपना पासवर्ड याद है क्योंकि आपको प्रत्येक डिवाइस पर नेटफ्लिक्स में मैन्युअल रूप से वापस साइन इन करना होगा।
- नेविगेट करें Netflix.com।
- ऊपरी दाएं कोने में अपने उपयोगकर्ता आइकन पर क्लिक करें।
- क्लिक करें खाते।
- स्क्रॉल डाउन करके सेटिंग्स।
- क्लिक करें सभी उपकरणों से प्रस्थान करें।
-
क्लिक करें साइन आउट।
चरण 5: PS3 पर नेटफ्लिक्स लॉगिन जानकारी ताज़ा करें
यदि आपके पास PS3 है, तो आपको अपनी नेटफ्लिक्स लॉगिन जानकारी को ताज़ा करने की आवश्यकता है:
- PS3 होम स्क्रीन पर नेविगेट करें।
- टीवी/वीडियो सेवाओं पर नेविगेट करें > नेटफ्लिक्स।
- प्रेस X.
- दबाएं और दबाए रखें प्रारंभ और चुनें।
- संदेश की प्रतीक्षा करें क्या आप अपनी नेटफ्लिक्स सेटिंग्स को रीसेट करना चाहते हैं और फिर से पंजीकरण करना चाहते हैं? प्रकट होने के लिए, फिर हां चुनें।
- अपनी नेटफ्लिक्स लॉगिन जानकारी दर्ज करें।
चरण 6: ब्लू-रे प्लेयर और अन्य उपकरणों पर नेटफ्लिक्स से साइन आउट करें
यदि आपके डिवाइस में साइन आउट करने का कोई विकल्प नहीं है, तो एक विशेष कोड है जिसे आप एक स्क्रीन तक पहुंचने के लिए दर्ज कर सकते हैं जो आपको नेटफ्लिक्स को निष्क्रिय करने, रीसेट करने या साइन आउट करने की अनुमति देता है:
- अपने डिवाइस पर नेटफ्लिक्स ऐप लॉन्च करें।
- अपने कंट्रोलर या रिमोट पर up दो बार दबाएं।
- दबाएं नीचे दो बार।
- दबाएं बाएं.
- दबाएं दाएं.
- दबाएं बाएं.
- दबाएं दाएं.
- दबाएं ऊपर चार बार।
- चुनेंसाइन आउट.
यदि आपको यह विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो Reset चुनें।
चरण 7: नेटफ्लिक्स ऐप को रीफ़्रेश या रीइंस्टॉल करें
कभी-कभी, केवल नेटफ्लिक्स ऐप से साइन आउट करना पर्याप्त नहीं होता है। यदि ऐप से साइन आउट करने के बाद भी आपको त्रुटि कोड UI-113 का अनुभव होता है, तो आपको रीफ़्रेश या पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता है।
कुछ नेटफ्लिक्स ऐप आपको कैशे साफ़ करने या स्थानीय डेटा रीसेट करने की अनुमति देते हैं, जिसे आपको पहले आज़माना चाहिए। अन्यथा, आपको ऐप को हटाना होगा और इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा।
यदि आप अपने नेटफ्लिक्स ऐप को अनइंस्टॉल करने के विकल्प का पता लगाने में असमर्थ हैं, तो आप up x2, दबाकर पिछले सेक्शन में दिए गए कोड को इनपुट कर सकते हैं। नीचे x2, बाएं, दाएं, बाएं, दाएं, ऊपर x4 अपने रिमोट या कंट्रोलर पर।
कोड दर्ज करने के बाद दिखाई देने वाली स्क्रीन पर, रीसेट या निष्क्रिय करें चुनें।
चरण 8: अपने होम नेटवर्क को पुनरारंभ करें
चूंकि नेटफ्लिक्स कोड UI-113 ऐप डेटा और कनेक्टिविटी दोनों मुद्दों के कारण हो सकता है, इसलिए एक मौका है कि आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर नेटफ्लिक्स ऐप में कोई समस्या नहीं है। अगर ऐसा है, तो समस्या कनेक्टिविटी की समस्या हो सकती है। यहां कोशिश करने वाली पहली चीज़ है अपने होम नेटवर्क को पूरी तरह से पुनरारंभ करना।
अपने होम नेटवर्क को फिर से शुरू करने के लिए आपके पास अपने मॉडेम और राउटर दोनों तक पहुंच होनी चाहिए। जब आप रीसेट प्रक्रिया करते हैं, तो आपके नेटवर्क का प्रत्येक उपकरण पल भर में इंटरनेट से कनेक्शन खो देगा।
अपने होम नेटवर्क को रीस्टार्ट करने का तरीका यहां बताया गया है:
- अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें। उन्हें लगभग एक मिनट के लिए अनप्लग्ड रहने दें।
- अपना मॉडम और राउटर वापस प्लग इन करें।
- एक कनेक्शन को फिर से स्थापित करने के लिए मॉडेम की प्रतीक्षा करें।
- Netflix पर कुछ स्ट्रीम करने का प्रयास करें।
यदि आप अपने नेटवर्क को पुनः आरंभ करने के बाद भी एक त्रुटि UI-113 देखते हैं, तो आप यह सत्यापित करना चाह सकते हैं कि आपका कनेक्शन वीडियो स्ट्रीम करने के लिए पर्याप्त मजबूत है।
ध्यान रखें कि सिर्फ इसलिए कि आपके कंप्यूटर पर आपका वायर्ड इंटरनेट कनेक्शन नेटफ्लिक्स को स्ट्रीम कर सकता है, इसका मतलब यह नहीं है कि स्ट्रीमिंग डिवाइस से आपका वायरलेस कनेक्शन भी ऐसा ही कर सकता है।
चरण 9: अपने इंटरनेट कनेक्शन में सुधार करें
यदि बाकी सब कुछ ठीक हो जाता है, और आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस वाई-फाई के माध्यम से आपके नेटवर्क से जुड़ा है, तो आपको अपने इंटरनेट कनेक्शन की गुणवत्ता में सुधार करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि बहुत अधिक व्यवधान न हो, तो स्ट्रीमिंग वाई-फाई पर ठीक काम कर सकती है, लेकिन यह सबसे अच्छा काम करता है जब स्ट्रीमिंग डिवाइस एक भौतिक ईथरनेट केबल के माध्यम से जुड़ा होता है।
अगर आपको अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को वाई-फाई के जरिए कनेक्ट करना है, तो यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:
- अपने राउटर को ऐसे नए स्थान पर ले जाने का प्रयास करें जो आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस के करीब हो।
- फ़ोन जैसे अन्य वायरलेस उपकरणों को अपने राउटर और स्ट्रीमिंग डिवाइस से दूर ले जाएं। माइक्रोवेव अवन भी व्यवधान उत्पन्न कर सकते हैं।
- अपने राउटर को समतल सतह पर रखें, अलमारी या दराज में नहीं।
- यदि आप राउटर को अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस के ठीक बगल में नहीं रख सकते हैं, तो इसे बुकशेल्फ़ पर रखने की कोशिश करें या इसे दीवार पर माउंट करें ताकि यह जितना संभव हो उतना ऊपर हो।
चरण 10: अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को सीधे अपने मोडेम में प्लग करें
अन्य मुद्दों को बायपास करने के लिए अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को सीधे अपने मॉडेम में प्लग करने का प्रयास करें:
- अपना स्ट्रीमिंग डिवाइस बंद करें।
- अपने वायरलेस राउटर को अपने मॉडेम से अनप्लग करें।
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को सीधे अपने मॉडेम में प्लग करें।
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को वापस चालू करें, और नेटफ्लिक्स आज़माएं।
अगर नेटफ्लिक्स काम करता है, तो आपको अपने राउटर में समस्या है। यदि नेटफ्लिक्स अभी भी आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर काम नहीं करता है, लेकिन आप अपने कंप्यूटर पर स्ट्रीम करने में सक्षम थे, तो अपने डिवाइस निर्माता से संपर्क करें। आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस में कोई समस्या हो सकती है।
समस्या निवारण काम न करने पर अतिरिक्त सहायता प्राप्त करना
यदि इन समस्या निवारण चरणों में से कोई भी मदद नहीं करता है, तो आपको अतिरिक्त सहायता के लिए अपने डिवाइस निर्माता, इंटरनेट सेवा प्रदाता या नेटफ्लिक्स से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
