दस्तावेज़ या छवि को प्रिंट करना आमतौर पर एक त्वरित कार्य है। कभी-कभी, आपका प्रिंटर ऑफ़लाइन स्थिति प्रदर्शित कर सकता है और आपके प्रिंट कार्य को संसाधित नहीं कर सकता है। यदि आपका प्रिंटर बिना किसी स्पष्ट कारण के ऑफ़लाइन है, तो कुछ प्रिंटर समस्या निवारण चरण अक्सर इसे वापस ऑनलाइन और फिर से प्रिंट कर देंगे।
यहां देखें कि आपका प्रिंटर ऑफ़लाइन क्यों है और इसे ठीक करने के लिए आप क्या कर सकते हैं।
यह जानकारी विंडोज 10, विंडोज 8 और विंडोज 7 के साथ-साथ मैकओएस कैटालिना (10.15) ओएस एक्स मावेरिक्स (10.9) के माध्यम से लागू होती है।
प्रिंटर के ऑफलाइन होने के कारण
आपके प्रिंटर के ऑफ़लाइन होने के कई कारण हो सकते हैं। प्रिंटर केबल में कोई समस्या हो सकती है, या शायद प्रिंटर ड्राइवर दूषित है, अपडेट की आवश्यकता है, या स्थापित नहीं है। कुछ प्रिंटर सेटिंग्स गलत हो सकती हैं, या कोई खुला या अधूरा प्रिंट कार्य त्रुटि उत्पन्न कर रहा है।
जो भी कारण हो, अपने प्रिंटर को ऑनलाइन स्थिति में पुनर्स्थापित करना आमतौर पर एक त्वरित और आसान काम है।
विंडोज़ में आपका प्रिंटर ऑफ़लाइन होने पर इसे कैसे ठीक करें
यदि आप Windows कंप्यूटर के साथ प्रिंटर का उपयोग करते हैं, और प्रिंटर की स्थिति ऑफ़लाइन है, तो इन समस्या निवारण चरणों को उस क्रम में आज़माएं, जिस क्रम में हम उन्हें प्रस्तुत करते हैं, सरल से अधिक जटिल तक।
- प्रिंटर प्लग इन करें और इसे चालू करें। यह जांचना महत्वपूर्ण है कि प्रिंटर चालू है।
- कंप्यूटर को रीबूट करें। कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से कई त्रुटियां और समस्याएं हल हो जाती हैं। इसे आज़माएं और देखें कि क्या यह ऑफ़लाइन प्रिंटर समस्या का समाधान करता है।
- प्रिंटर को पावर साइकिल करें। कई इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की तरह, प्रिंटर को बंद और चालू करने से अक्सर समस्याएं ठीक हो जाती हैं, जिसमें एक प्रिंटर भी शामिल है जो ऑफ़लाइन दिखाई देता है। प्रिंटर बंद करें, इसे अनप्लग करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, और इसे वापस प्लग इन करें। इसे चालू करें और पुनः प्रयास करें। यदि यह अभी भी ऑफ़लाइन दिखाई देता है, तो समस्या निवारण जारी रखें।
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नेटवर्क कनेक्शन की स्थिति जांचें। यदि प्रिंटर वायरलेस है, तो उसे काम करने के लिए आपके पीसी से नेटवर्क कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि आपका नेटवर्क ऑफ़लाइन है, तो संभवत: आपको समस्या मिल गई है।
जब आपके घर या कार्यालय में अन्य उपकरण ऑनलाइन होते हैं, तो आपका नेटवर्क चालू हो जाता है।
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सुनिश्चित करें कि प्रिंटर नेटवर्क या कंप्यूटर से जुड़ा है। यदि प्रिंटर नेटवर्क या कंप्यूटर से ठीक से कनेक्ट नहीं है, तो यह प्रतिसाद नहीं देगा। यदि प्रिंटर कंप्यूटर से भौतिक रूप से कनेक्ट होता है, तो सुनिश्चित करें कि केबल सुरक्षित रूप से प्लग इन हैं। यदि यह एक वायरलेस प्रिंटर है, तो इसकी नेटवर्क कनेक्शन स्थिति जांचें।
कुछ प्रिंटर में वायरलेस कनेक्टिविटी की जांच करने का विकल्प होता है। यह पता लगाने के लिए कि क्या आपके मॉडल में यह क्षमता है, प्रिंटर निर्माता की वेबसाइट देखें। यदि ऐसा है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए एक कनेक्टिविटी परीक्षण चलाएँ कि यह ठीक से जुड़ा हुआ है।
- प्रिंटर की स्थिति बदलें। आपका प्रिंटर प्रिंटर को ऑफ़लाइन उपयोग करने के लिए सेट किया जा सकता है। पुष्टि करें कि प्रिंटर ऑफ़लाइन उपयोग के लिए सेट नहीं है। अगर ऐसा है, तो स्थिति को ऑनलाइन में बदलें।
- ड्राइवर को अपडेट करें। सुनिश्चित करें कि आपने नवीनतम उपलब्ध प्रिंटर ड्राइवर स्थापित किया है। एक पुराना या असंगत ड्राइवर प्रिंटर को ऑफ़लाइन स्थिति प्रदर्शित करने का कारण बन सकता है, इसलिए ड्राइवर को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।
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प्रिंटर को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें। यह प्रक्रिया प्रिंटर को एक नई शुरुआत देती है। प्रिंटर की स्थापना रद्द करने के बाद, कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर प्रिंटर को पुनर्स्थापित करें।
विंडोज 8 और विंडोज 7 में अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने की प्रक्रिया थोड़ी अलग है।
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प्रिंटर के निर्माता दस्तावेज़ देखें। आपके प्रिंटर निर्माता के ऑनलाइन दस्तावेज़ त्रुटि संदेशों और प्रत्येक के अर्थ के बारे में विशिष्ट मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं। आपके पास एक पेपर मैनुअल भी हो सकता है जो डिवाइस के साथ आया हो।
सामान्य प्रिंटर निर्माताओं में HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh, और Toshiba शामिल हैं।
जब आपका प्रिंटर मैक पर ऑफलाइन हो तो इसे कैसे ठीक करें
यदि आप अपने मैक के साथ एक ऑफ़लाइन प्रिंटर का समस्या निवारण कर रहे हैं, तो कुछ सुधार विंडोज पीसी के समान ही हैं।
- Mac को बंद करके वापस चालू करें। विंडोज पीसी की तरह, मैक की कई समस्याएं एक साधारण पुनरारंभ से ठीक हो जाती हैं।
- प्रिंटर को पावर साइकिल करें। कई इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की तरह, प्रिंटर को बंद और चालू करने से अक्सर समस्याएं ठीक हो जाती हैं, जिसमें एक प्रिंटर भी शामिल है जो ऑफ़लाइन दिखाई देता है। प्रिंटर बंद करें, इसे अनप्लग करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, और इसे वापस प्लग इन करें। इसे चालू करें और पुनः प्रयास करें। यदि यह अभी भी ऑफ़लाइन दिखाई देता है, तो समस्या निवारण जारी रखें।
- प्रिंटर को पावर साइकिल करें। कई इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की तरह, प्रिंटर को बंद और चालू करने से अक्सर समस्याएं ठीक हो जाती हैं, जिसमें एक प्रिंटर भी शामिल है जो ऑफ़लाइन दिखाई देता है। प्रिंटर बंद करें, इसे अनप्लग करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, और इसे वापस प्लग इन करें। इसे चालू करें और पुनः प्रयास करें। यदि यह अभी भी ऑफ़लाइन दिखाई देता है, तो समस्या निवारण जारी रखें।
- सुनिश्चित करें कि प्रिंटर डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट है। एक अलग प्रिंटर को डिफ़ॉल्ट प्रिंटर के रूप में सेट किया जा सकता है, जो उस प्रिंटर को किक कर सकता है जिसे आप ऑफ़लाइन उपयोग करना चाहते हैं।
- किसी भी ओपन प्रिंट जॉब को डिलीट करें। एक प्रिंट कार्य अटक सकता है, जिससे एक बैकलॉग हो सकता है और प्रिंटर को ऑफ़लाइन स्थिति में भेज सकता है। खुले प्रिंट कार्य हटाएं, फिर अपने प्रिंट कार्य को फिर से आजमाएं।
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प्रिंटर को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें। यह प्रक्रिया प्रिंटर को एक नई शुरुआत देती है। प्रिंटर की स्थापना रद्द करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर प्रिंटर को पुनर्स्थापित करें।
- Mac के प्रिंटिंग सिस्टम को रीसेट करें। यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो मैक के प्रिंटिंग सिस्टम को रीसेट करें। यह अंतिम उपाय होना चाहिए क्योंकि यह कई अनुमतियों और सेटिंग्स को हटा देता है, इसलिए सावधानी से आगे बढ़ें।
