जब आप किसी आपात स्थिति के दौरान 911 डायल करते हैं, तो 911 डिस्पैचर के लिए यह जानना बेहद जरूरी है कि पुलिस, फायर ट्रक या एम्बुलेंस को कहां भेजा जाए। एन्हांस्ड 911, या E911, स्मार्टफ़ोन में निर्मित एक विशेषता है जो स्वचालित रूप से डिस्पैचर को फ़ोन का GPS स्थान देता है। E911 क्या है और यह कैसे काम करता है, इसके बारे में और जानें।
इस लेख में दी गई जानकारी युनाइटेड स्टेट्स में निर्मित सभी सेलफोन पर लागू होती है।
E911 कॉल कैसे काम करते हैं
जीपीएस स्थान उन स्थितियों में महत्वपूर्ण है जहां मोबाइल कॉलर स्थान प्रदान करने में असमर्थ है। एन्हांस्ड 911 एक ऐसी प्रक्रिया है जो किसी मोबाइल डिवाइस से 911 कॉल किए जाने पर स्वचालित रूप से होती है। सेवा तक पहुँचने के लिए इसे आपकी ओर से किसी विशेष प्रयास या कोड की आवश्यकता नहीं है।
जब एक E911 कॉल की जाती है, तो उसे एक पब्लिक सेफ्टी आंसरिंग पॉइंट (PSAP) पर भेज दिया जाता है, जो स्थानीय सरकार द्वारा संचालित एक कॉल सेंटर है। पीएसएपी प्रेषक नाम और बिलिंग पता, भौतिक पता, या (मोबाइल कॉलर के मामले में) भौगोलिक निर्देशांक खींचते हैं ताकि वे आपातकालीन उत्तरदाताओं को सही स्थान पर निर्देशित कर सकें।
911 उत्तरी अमेरिका में आपात स्थिति के लिए कॉल करने वाला नंबर है। यदि आप किसी दूसरे देश में जाते हैं, तो उस क्षेत्र के लिए उपयुक्त आपातकालीन संपर्क नंबर याद रखें।
E911 कैसे विकसित हुआ
संघीय व्यापार आयोग (FTC) के तहत सार्वजनिक सुरक्षा और गृहभूमि सुरक्षा ब्यूरो, 911 सहित आपात स्थितियों के लिए यू.एस. राष्ट्रीय संचार प्रणालियों के माध्यम से सार्वजनिक सुरक्षा में सुधार के प्रभारी हैं। संचार प्रौद्योगिकी का विकास जारी है, यू.एस. 911 इन तकनीकी प्रगति से मेल खाने के लिए सिस्टम को आवधिक उन्नयन की आवश्यकता है।
उदाहरण के लिए, जब 1968 में पहली 911 कॉल की गई थी, तब सेलफोन नहीं थे। सभी फोन एक भौतिक पते से बंधे थे, जिसे 911 डिस्पैचर टेलीफोन कंपनी के रिकॉर्ड से एक्सेस कर सकते थे।
ई911 से पहले, मोबाइल डिवाइस पर की गई 911 कॉल उसके मोबाइल सेवा प्रदाता के माध्यम से सत्यापन प्राप्त करने के लिए कॉल को पीएसएपी को रूट करने से पहले भेजा जाएगा। FCC के लिए अब यह आवश्यक है कि सभी 911 कॉल सीधे PSAP पर जाएं। इन कॉलों को किसी भी उपलब्ध फ़ोन सेवा वाहक द्वारा नियंत्रित किया जाना चाहिए, भले ही मोबाइल फ़ोन वाहक के नेटवर्क का हिस्सा न हो।
E911 के माध्यम से अधिक विशिष्ट स्थान प्राप्त करना
911 सेवा को बेहतर बनाने के एक अन्य तरीके के रूप में, FTC ने अनिवार्य किया कि सभी सेलुलर टेलीफोन वाहक एक कॉलर के स्थान का पता लगाने में PSAP को अधिक सटीकता प्रदान करें। 1998 में अधिनियमित पहला चरण, सभी मोबाइल वाहकों को मूल कॉल के फ़ोन नंबर और सिग्नल टावर के स्थान की पहचान करने की आवश्यकता थी, जो एक मील के भीतर सटीक हो।
2011 में, कार्यक्रम के दूसरे चरण में यह आवश्यक था कि मोबाइल वाहक 911 कॉल करने वालों के स्थानों के लिए एक अक्षांश और देशांतर (X/Y) प्रदान करें। इस स्थान डेटा को मोबाइल फोन पर जीपीएस चिप के माध्यम से एक्सेस किया जाता है, जिसे केवल 911 कॉल के दौरान ही सक्रिय किया जा सकता है।ये E911 नियम सभी वायरलेस लाइसेंसधारियों, ब्रॉडबैंड पर्सनल कम्युनिकेशंस सर्विस (PCS) लाइसेंसधारियों और कुछ विशेष मोबाइल रेडियो (SMR) लाइसेंसधारियों पर लागू होते हैं।
E911 की सीमाएं
जबकि X/Y निर्देशांक आपके अनुमानित स्थान को खोजने में प्रेषकों की सहायता कर सकते हैं, इसकी सीमाएं हैं। उदाहरण के लिए, यदि कॉल बहु-मंजिला इमारत से आती है तो ये निर्देशांक सहायक नहीं होते हैं। फ़ेडरल कम्युनिकेशंस कमिशन (FCC) अब अनुरोध कर रहा है कि वाहक लंबवत निर्देशांक, या Z-अक्ष स्थान प्रदान करें, ताकि अधिक सटीक रूप से पता लगाया जा सके कि कॉलर कहाँ स्थित है।
E911 आपातकालीन स्थिति में 911 डिस्पैचर्स को आपका स्थान जल्दी खोजने में मदद करने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकता है। FCC सटीकता मानक 50 से 300 मीटर के भीतर होते हैं, जो किसी आपात स्थिति के दौरान आपको ढूंढते समय उत्तरदाताओं को बहुमूल्य समय दे सकते हैं। इन कारणों से, 911 प्रेषक को यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें।
