मुख्य तथ्य
- सोशल मीडिया आउटलेट्स ने सफलता के लिए अपने प्लेटफॉर्म पर गलत सूचना और राजनीतिक दखल से निपटने के लिए कई नए टूल तैयार किए हैं।
- कुछ सबसे बड़ी कंपनियों द्वारा अपनाई गई नई सुविधाओं को सबसे अच्छे रूप में देखा जाता है क्योंकि प्रणालीगत मुद्दे बने रहते हैं।
- सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर यूजर्स का विश्वास कम हुआ है क्योंकि उनका उपयोग कम हुआ है, लेकिन डिजिटल-आधारित राजनीति का भविष्य एक ऐसा है जो इच्छुक हो सकता है।
सोशल मीडिया ने पिछले कुछ वर्षों में अपने प्लेटफॉर्म पर दुष्प्रचार और विकृति के मुद्दों को अधिक सटीक रूप से संबोधित करने के लिए कुछ सुधार किए हैं, लेकिन उतनी जल्दी नहीं जितनी कुछ उम्मीद करेंगे।
2016 के चुनाव की अगुवाई में गलत सूचनाओं के विनाशकारी संचालन के साथ, उपयोगकर्ताओं ने एक बार मनाए जाने वाले प्लेटफार्मों में विश्वास खो दिया। अब, उन विफलताओं को दूर करने के लिए हाल के वर्षों में किए गए परिवर्तनों के साथ, ये कंपनियां उस खोए हुए सम्मान को बहाल करने की उम्मीद कर रही हैं, भले ही वे साजिश और झूठे आख्यानों के गढ़ बने रहें।
सोशल मीडिया सेफ्टी ऑर्गनाइजेशन के सीईओ मार्क बर्कमैन ने कहा, "आप इन प्लेटफॉर्म पर जितना अधिक समय बिताएंगे, प्रचार और दुष्प्रचार के ये संदेश आपको उतने ही वैध लगने लगेंगे।" "क्योंकि यही वह जगह है जहां आप अपना समय निवेश कर रहे हैं, और जहां हम अपना समय निवेश करते हैं वह वह स्थान बन जाता है जहां हम अपना विश्वास निवेश करते हैं।"
नई चिंताएं, नई कार्रवाइयां
राष्ट्रपति पद के उम्मीदवार उप राष्ट्रपति जो बाइडेन के बेटे, हंटर बाइडेन के बारे में न्यूयॉर्क पोस्ट द्वारा प्रकाशित एक विस्फोटक, नैतिक रूप से संदिग्ध कहानी, 14 अक्टूबर को ऑनलाइन प्रसारित होने लगी, लेकिन सटीकता के संबंध में संभावित उल्लंघनों के कारण, ट्विटर और फेसबुक दोनों स्वतंत्र रूप से लेख-अवरोधक उपयोगकर्ताओं को लिंक साझा करने से प्रतिबंधित करने का निर्णय लिया-जब तक कि स्वतंत्र तथ्य-जांचकर्ताओं द्वारा इसकी जांच नहीं की जाती।एक असामान्य कदम, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ने चार साल पहले जिस तरह से सामग्री का इलाज किया, उसकी तुलना में यह कदम पूरी तरह से उलट है।
फेसबुक द्वारा त्वरित कार्रवाई विशेष रूप से तकनीकी दिग्गज की पहली तैनाती को चिह्नित करती है जिसे वह "वायरल सामग्री समीक्षा प्रणाली" कहता है। कंपनी द्वारा विकसित किए जा रहे इस नए टूल को इसके नवीनतम सर्किट ब्रेकर के रूप में बताया गया है, जिसे 2016 के बाद से प्लेटफॉर्म की क्षतिग्रस्त छवि को ठीक करने की उम्मीद में झूठी और भ्रामक खबरों को सीमित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
उपकरण की तैनाती को रिपब्लिकन उपयोगकर्ताओं और सांसदों द्वारा पक्षपातपूर्ण हमले के रूप में चिह्नित किया गया था, जिन्होंने लंबे समय से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर रूढ़िवादी पूर्वाग्रह का आरोप लगाया है। फ़ेसबुक अपने फ़ैसले पर कायम रहा, जिसमें विदेशी विरोधियों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले "हैक एंड लीक" ऑपरेशनों का हवाला दिया गया था, जो एक ज्ञात साइबर सुरक्षा चिंता के रूप में समाचार आउटलेट्स को संदिग्ध रूप से प्राप्त दुष्प्रचार को फीड करने की मांग कर रहे थे।
हमने पहले ही ईरान को मतदाताओं को डराने, सामाजिक अशांति को भड़काने और राष्ट्रपति ट्रम्प को नुकसान पहुंचाने के लिए डिज़ाइन किए गए नकली ईमेल भेजते हुए देखा है।
पिछला चुनाव चक्र समन्वित दुष्प्रचार अभियानों और आसानी से प्राप्य उपयोगकर्ता जानकारी के साथ व्याप्त था जिसका उपयोग राजनीतिक उद्देश्यों के लिए कैम्ब्रिज एनालिटिका जैसी फर्मों द्वारा सबसे प्रसिद्ध रूप से किया गया था। चुनाव के बाद, इसने कई विशेषज्ञों, राजनेताओं और आम लोगों को एक महत्वपूर्ण, राजनीतिक उपकरण के रूप में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के प्रभाव पर पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित किया। यूजर्स की नजर में प्लेटफॉर्म के लिए भरोसा काफी गिर गया।
चुनाव के दिन से पहले एक हफ्ते से भी कम समय बचा है, फेसबुक एकमात्र ऐसी तकनीकी कंपनी नहीं है जो अपने सूचना सुरक्षा प्रोटोकॉल को बढ़ाने के लिए नए टूल पेश कर रही है। अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 2016 और विफलताओं के मद्देनजर अपने प्लेटफॉर्म के बाहरी प्रभाव को दूर करने के लिए नई रणनीतियों को अपनाने वाली सूचनाओं की रक्षा करने की कोशिश कर रहे हैं।
Tumblr ने मेमों और सामाजिक न्याय के पक्ष में सामग्री के माध्यम से मतदाता उदासीनता फैलाने वाले अराजकता एजेंटों की एक अनूठी उपस्थिति देखी, और तब से ऐसे खातों की उपस्थिति को कम करने में सक्रिय रहे हैं, जो उनसे जुड़े लोगों को बड़े पैमाने पर ईमेल भेजकर सूचित करते हैं कि वे थे विदेशी अभिनेताओं द्वारा कलह बोने और ऐसे खातों को हटाने के लिए दौड़ा।
इस महीने की शुरुआत में, ट्विटर ने अपने लोकप्रिय रीट्वीट फीचर में बदलाव का खुलासा किया। इसे तत्काल कार्रवाई से दो-चरणीय प्रक्रिया में बदलने की उम्मीद में यह उपयोगकर्ताओं को अपने अनुयायियों के साथ सामग्री साझा करने से पहले रुकने और पुनर्विचार करने का कारण बनता है। इस बीच, Reddit और YouTube राजनीतिक विज्ञापनों और ट्रोल्स की उपस्थिति को प्रतिबंधित करने के लिए आगे बढ़े हैं।
फेसबुक के स्वामित्व वाले इंस्टाग्राम में एक टैग शामिल है जिसमें लिखा है "आधिकारिक संसाधनों और 2020 के अमेरिकी चुनाव के बारे में अपडेट के लिए, वोटिंग सूचना केंद्र पर जाएं," उन पोस्ट पर जो उम्मीदवार या चुनाव का उल्लेख करते हैं, दर्शकों को उनके नए वोटिंग के लिए प्रेरित करते हैं। सूचना केंद्र, सूचना को कम करने के लिए कंपनी का नवीनतम प्रयास। अगस्त में लॉन्च किया गया, फेसबुक (और इंस्टाग्राम) वोटिंग इंफॉर्मेशन सेंटर को लोगों को वोट देने के लिए पंजीकरण करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, साथ ही अधिकारियों और सत्यापित विशेषज्ञों से चुनाव की जानकारी के लिए एक क्यूरेटेड स्पेस भी प्रदान किया गया था।
तथ्य या कल्पना
कथा से अलग तथ्य अब भी उतना ही प्रासंगिक है जितना 2016 के दौरान था।अधिवक्ताओं और सरकारी अधिकारियों से लेकर तकनीकी नेताओं और औसत मतदाताओं तक, यह पारंपरिक राजनीति के आगे बढ़ने का भविष्य प्रतीत होता है। भविष्य वही है जिसके बारे में बर्कमैन मुख्य रूप से चिंतित है। सोशल मीडिया से संबंधित कई मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, बर्कमैन का मानना है कि समस्याओं को संबोधित करना नए, फिर भी सरल, प्रवर्तन तंत्र से बहुत दूर है।
"विफलताएं प्रणालीगत हैं। हम सार्वजनिक नीति से लेकर शिक्षा तक कई स्तरों पर विफल रहे हैं और प्रौद्योगिकी भी खुद को नहीं रखा है। इन खतरों से बचाने के लिए आपको वास्तव में उन तीनों को एक साथ काम करने की आवश्यकता है," उन्होंने कहा लाइफवायर के साथ एक फोन साक्षात्कार के दौरान। "प्लेटफ़ॉर्म स्वयं, उनका प्रोत्साहन लाभ है और यह हमेशा लाभ होगा। इसलिए, सुरक्षा हमेशा एक माध्यमिक विचार होगा क्योंकि यह लाभ कमाने के मकसद को पूरक करता है।"
लोगों को प्लेटफॉर्म पर रखना सोशल मीडिया कंपनियों के बिजनेस प्लान का अहम हिस्सा है। अक्सर प्रवर्तन तंत्र के लिए उपयोगकर्ताओं और सामग्री के साथ समस्याओं को सही ढंग से संबोधित करना मुश्किल बना देता है क्योंकि यह प्रति-सहज हो सकता है जिससे निष्पादन धीमा हो सकता है।ये कंपनियां ऐसी सामग्री को संबोधित करने में धीमी हैं जो उनकी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करती है, जिसमें दुष्प्रचार शामिल है, जो इसे अंततः हटाए जाने से पहले ऑनलाइन समुदायों में फैलाने के अपने लक्ष्य को पूरा करने की अनुमति देता है।
आप इन प्लेटफार्मों पर जितना अधिक समय बिताएंगे, प्रचार और दुष्प्रचार के ये संदेश आपको उतने ही वैध लगने वाले हैं।
यूरोपीय आयोग द्वारा जारी किए गए आंकड़ों में पाया गया कि 2019 में Google, Twitter और Facebook जैसी कंपनियों ने समीक्षा के 24 घंटों के भीतर 89 प्रतिशत घृणा सामग्री को हटा दिया, 2016 में 40 प्रतिशत से अधिक। 2016 के बाद की दुनिया में दिखा रहे हैं, प्लेटफ़ॉर्म हैं समाज में अपनी भूमिका को अधिक गंभीरता से लेना; हालाँकि, कानून और पिज़ागेट जैसे षड्यंत्रों के वायरल विस्फोट के साथ गलत सूचनाएँ पनपती दिख रही हैं। वे 2016 के बाद से बेहतर हो गए हैं, लेकिन कई लोग उनके कार्यान्वयन को आदर्श से बहुत दूर देखते हैं।
"सच तो यह है कि हम ब्लैक होल में इस मामले में थोड़े ही हैं कि वे सफल हुए हैं या नहीं।हमें हर दिन ऐसे लोगों से ईमेल मिलते हैं जिनमें गहरी नकली और झूठी कहानियां होती हैं। स्पष्ट रूप से विफलता की एक डिग्री रही है और लोकतंत्र उस वातावरण में कार्य नहीं कर सकता है," बर्कमैन ने कहा।
ऊपर और परे
और अधिक अतिक्रमण करने के लिए, दुष्प्रचार सोशल मीडिया की संकीर्ण डिजिटल दीवारों से आगे निकल गया है और अधिक जैविक, व्यक्तिगत रास्तों की ओर बढ़ गया है। वाशिंगटन पोस्ट ने हाल ही में फ्लोरिडा और पेंसिल्वेनिया जैसे स्विंग राज्यों के साथ-साथ संभावित टॉस-अप राज्य टेक्सास में उपराष्ट्रपति जो बिडेन और राष्ट्रपति ट्रम्प दोनों के बारे में झूठी जानकारी, धमकियों और लंबे समय से खारिज किए गए सिद्धांतों वाले 11 घंटे के टेक्स्ट और ईमेल संदेशों पर रिपोर्ट की।
दुष्प्रचार एजेंटों के लिए फेसबुक और ट्विटर का लंबा-चौड़ा रास्ता बासी हो गया है क्योंकि भारी छानबीन के कारण इनमें से कई चैनलों ने भ्रामक सामग्री का मुकाबला करने वाली कम से कम सतही नीतियों को अपनाया है। लेकिन कई अभी भी कोशिश कर रहे हैं।
चुनाव से ठीक तीन हफ्ते पहले 21 अक्टूबर को, राष्ट्रीय खुफिया निदेशक जॉन रैटक्लिफ और एफबीआई निदेशक क्रिस्टोफर रे ने एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में घोषणा की कि रूसी और ईरानी एजेंटों ने मतदाता जानकारी प्राप्त करने के लिए स्थानीय सरकारी डेटाबेस को हैक किया।“हमने पहले ही ईरान को मतदाताओं को डराने, सामाजिक अशांति को भड़काने और राष्ट्रपति ट्रम्प को नुकसान पहुंचाने के लिए डिज़ाइन किए गए नकली ईमेल भेजते हुए देखा है। एफबीआई निदेशक रैटक्लिफ ने प्रेस कॉन्फ्रेंस के दौरान कहा, "ये कार्रवाइयां हताश विरोधियों द्वारा किए गए हताश प्रयास हैं।"
दूर-दराज़ समूह प्राउड बॉयज़ की आड़ में डेमोक्रेटिक मतदाताओं पर विचाराधीन ईमेल को लक्षित किया गया था-जिन्होंने हाल ही में राष्ट्रपति ट्रम्प द्वारा उनकी निंदा करने में विफल होने के बाद पहली राष्ट्रपति बहस के दौरान सुर्खियां बटोरीं-पढ़ने के बाद वे "आएंगे" अगर वे वैधता की हवा जोड़ने के लिए संदेशों के निचले भाग में अपने घर के पते को शामिल करके ट्रम्प के लिए अपना मत डालने में विफल रहे।
उनके श्रेय के लिए, फेसबुक इन छोटे, इंटरकनेक्टेड नेटवर्क के एक समूह को उजागर करने में सक्षम था, जिसमें इंस्टाग्राम और फेसबुक दोनों पर चार दर्जन से अधिक फर्जी अकाउंट थे, जिसका उद्देश्य चुनाव के बारे में गलत सूचना फैलाना और गलत सूचना फैलाना था। फेसबुक के सुरक्षा प्रमुख नथानिएल ग्लीचर ने कहा कि एक अकाउंट धमकी भरे ईमेल के पीछे के हैकर्स से जुड़ा था।"हम जानते हैं कि ये अभिनेता कोशिश करते रहेंगे, लेकिन मुझे लगता है कि हम पहले से कहीं ज्यादा तैयार हैं," उन्होंने संवाददाताओं से बातचीत के दौरान जारी रखा।
सिर्फ तकनीक नहीं
मुद्दों के विपरीत नहीं है, इसलिए फेसबुक ने चुनाव से पहले सप्ताह में राजनीतिक विज्ञापनों को बंद करने का प्रयास किया है। 2016 में उनकी गलतियों को देखते हुए, जहां ओहियो राज्य के शोधकर्ताओं ने पाया कि ओबामा के कुछ 4 प्रतिशत मतदाताओं को नकली समाचारों में विश्वास के कारण क्लिंटन के लिए मतदान करने से रोक दिया गया था, कंपनी गलत सूचना, दुष्प्रचार और साजिश की बाढ़ की तैयारी के लिए अपनी अग्रिम नीतियों का खुलासा कर रही है। घरेलू और विदेशी दोनों उत्तेजकों की सामग्री। रेडिट और ट्विटर जैसे उपयोगकर्ताओं के लिए अन्य लोकप्रिय गंतव्यों में भी रेलिंग हैं।
"साइबर सुरक्षा के नजरिए से भी यह एक बहुत बड़ी समस्या है। यह मेरे लिए स्पष्ट नहीं है कि कैसे, लेकिन लोगों और प्लेटफार्मों को जवाबदेह बनाने के लिए एक संयुक्त सामाजिक और तकनीकी समाधान के साथ इसकी शुरुआत करनी होगी और यह सुनिश्चित करना होगा कि ऐसे शैतान तल में रहें, "डॉ।कैनेटी, बोस्टन विश्वविद्यालय में विश्वसनीय सूचना प्रणाली और साइबर सुरक्षा के निदेशक। "या तो कंपनियों को बंद करो या उन कंपनियों के लिए नतीजे हैं जो दुष्प्रचार फैलाते हैं। वास्तविक प्रोत्साहन देने का यही एकमात्र तरीका है, इसलिए ऐसा नहीं होता है। बेशक, व्यापार बंद यह है कि हमारे पास इतना स्वतंत्र और अच्छा इंटरफ़ेस नहीं होगा जहां हर कोई कार्य कर सके अच्छी तरह से और स्वतंत्र रूप से, लेकिन शायद यही कीमत चुकानी पड़ती है।"
प्रबंधन सूचना प्रणाली त्रैमासिक में प्रकाशित 2019 के एक अध्ययन में पाया गया कि एक व्यवहार प्रयोग में उपयोगकर्ता केवल यह पता लगाने में सक्षम थे कि एक शीर्षक नकली समाचार था या केवल 44 प्रतिशत समय। इसके अतिरिक्त, नए YouGov शोध में पाया गया कि जबकि 63 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भरोसा खो दिया है, 22 प्रतिशत ने कहा कि वे पिछले कुछ वर्षों में गोपनीयता की चिंताओं का हवाला देते हुए इसका कम उपयोग करते हैं क्योंकि गोपनीयता और सूचना दोनों चिंताएं दिमाग के सामने बन गई हैं।
तेज गिरावट के बावजूद, डॉ. कैनेटी के लिए आशा हमेशा की तरह बनी हुई है। चीजों को सही होने के लिए अतिरिक्त कदमों की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन इस बीच, सार्वजनिक धारणा महत्वपूर्ण तरीकों से बदल गई है जिससे उपयोगकर्ता अधिक समझदार हो गए हैं।
"लोग जागरूक हैं। कंपनियां जागरूक थीं और अब उन पर इसके बारे में कुछ करने का दबाव है क्योंकि लोगों को इन विफलताओं से अवगत कराया गया था," उन्होंने कहा। "जागरूकता और शिक्षा दीर्घकालिक समाधानों के लिए उत्प्रेरक हो सकती है। इस बात से अवगत होना कि हम जो कुछ भी देखते हैं उसमें हेरफेर किया जा सकता है और यह कि उनकी रुचि हमेशा हमारी रुचि नहीं होती है और यह लोगों को उन तरीकों से कार्य करने की अनुमति देता है जो उन्होंने 2016 में नहीं किए थे। ।"
