मुख्य तथ्य
- टिकटॉक अब उपयोगकर्ताओं को एक टिप्पणी भेजने से पहले संकेत देगा जो ऐप के सामुदायिक दिशानिर्देशों को तोड़ सकता है।
- उपयोगी होने पर, कई लोग इसे ऑनलाइन बदमाशी और नफरत को रोकने की दिशा में एक छोटे से कदम के रूप में देखते हैं।
- आखिरकार, टिकटॉक और अन्य सोशल मीडिया वेबसाइटों को सही मायने में आगे बढ़ने के लिए स्वचालित मॉडरेशन के बाहर नए समाधान खोजने की जरूरत है।
ऑनलाइन मॉडरेशन सबसे चुनौतीपूर्ण समस्याओं में से एक है जिसका सामना अभी सोशल मीडिया कर रहा है, लेकिन विशेषज्ञों का कहना है कि समाधान केवल और नियम नहीं जोड़ना है।
TikTok ने हाल ही में एक नई सुविधा जोड़ी है जो उपयोगकर्ताओं को घृणास्पद या नियम तोड़ने वाली टिप्पणी भेजने की अनुमति देने से पहले संकेत देगी। यह कदम लोकप्रिय वीडियो-शेयरिंग ऐप सहित विभिन्न सोशल मीडिया नेटवर्कों में फैली ऑनलाइन नफरत और बदमाशी को रोकने में मदद करने का एक प्रयास है।
दुर्भाग्य से, जबकि साइटें इन सुविधाओं के साथ अच्छी तरह से काम कर सकती हैं, वे सतह के नीचे मौजूद अधिक महत्वपूर्ण मुद्दे को संबोधित नहीं करती हैं।
"इतने अधिक [ऑनलाइन मॉडरेशन] के साथ मुख्य मुद्दा यह है कि कोई एक आकार सभी के लिए उपयुक्त नहीं है। कोई भी अच्छा समाधान नहीं है जो सभी के लिए काम करने वाला है, "केटी ओसबोर्न, एक टिक्कॉकर जिसने हाल ही में खुद को व्यवहार करते हुए पाया स्थायी प्रतिबंध के साथ, एक कॉल पर Lifewire को बताया।
स्पष्टता ढूँढना
टिकटोक पर "कैटियोसॉरस" से जाने वाले ओसबोर्न के वीडियो-शेयरिंग साइट पर 400,000 से अधिक अनुयायी हैं। अपने वीडियो में, वह यौन स्वास्थ्य पर ध्यान केंद्रित करती है, एडीएचडी के साथ रहना कैसा लगता है, और अन्य न्यूरोडिवर्जेंट विषयों पर।
सप्ताहांत में, हालांकि, उसने अपना सारा काम खतरे में डाल दिया, जब टिकटोक ने "सामुदायिक दिशानिर्देशों को तोड़ने" के लिए उसके खाते पर प्रतिबंध लगा दिया, बिना किसी अतिरिक्त संदर्भ के कि उसने कौन से नियम तोड़े होंगे।
यह स्पष्टीकरण की कमी है जो कई उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत परेशान करने वाली हो गई है। क्योंकि टिकटॉक और ट्विटर जैसी सोशल मीडिया साइट्स बहुत सारी रिपोर्ट लाती हैं, इसलिए अधिकांश प्रक्रिया स्वचालित है।
“जब आप करोड़ों उपयोगकर्ताओं के बारे में बात कर रहे हैं, तो कोई सटीक समाधान नहीं है।”
इसका मतलब है कि अस्थायी प्रतिबंधों को ट्रिगर करने के लिए सिस्टम लगाए गए हैं, जो रिपोर्ट की संख्या पर निर्भर करता है कि सामग्री का एक टुकड़ा उत्पन्न होता है। उदाहरण के लिए, ओसबोर्न ने हमें बताया कि यदि एक से अधिक लोग टिकटॉकर के लाइव वीडियो की रिपोर्ट करते हैं, तो वे उस उपयोगकर्ता को कम से कम 24 घंटे के लिए लाइव होने से तुरंत प्रतिबंधित कर देते हैं।
"क्या काम करता है और क्या नहीं, इसके बारे में स्पष्टता की कमी है," ओसबोर्न ने समझाया।
ऑस्बॉर्न के अनुसार, ऐप ने उपयोगकर्ताओं के बड़े पैमाने पर रिपोर्टिंग करने वाले रचनाकारों में काफी वृद्धि देखी है क्योंकि उन्हें अपनी त्वचा का रंग, उनकी कामुकता और बहुत कुछ पसंद नहीं है।
यह संभावना और टिकटॉक द्वारा उपयोगकर्ता द्वारा गलत किए गए कार्यों के बारे में स्पष्टीकरण की कमी निराशा का एक बड़ा हिस्सा है, वह कहती हैं।
"अगर आप हमें नहीं बताएंगे तो हमें कैसे पता चलेगा कि हमने क्या गलत किया है," उसने पूछा। "मैं यह कहने के लिए तैयार हूं कि मैंने गड़बड़ कर दी है। लेकिन, अगर आप मुझे यह नहीं बताते कि मैंने कैसे गड़बड़ की, तो मैं इसे ठीक नहीं कर सकता।"
ऑस्बॉर्न अकेले नहीं हैं जिन्होंने प्रतिबंध से खुद को भ्रमित पाया है। कई उपयोगकर्ताओं ने अपने बैन के बारे में जवाब खोजने के लिए टिकटॉक के ट्विटर फीड की ओर रुख किया है, कई ट्वीट्स को ऐप के भीतर से प्रतिबंध की अपील करने के लिए समान प्रतिक्रिया मिली है।
यह समझे बिना कि उन्हें प्रतिबंधित क्यों किया गया है, उपयोगकर्ता यह जानने की कोशिश में खुद को और भी अधिक निराश पा सकते हैं कि आगे क्या करना है।
नए समाधानों को बढ़ावा देना
हालांकि टिप्पणी संकेत जैसी सुविधाएं समुदाय को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती हैं, कुछ उन्हें दीर्घकालिक समाधान के रूप में नहीं देखते हैं।
"यह सुविधा केवल उन व्यक्तियों को प्रभावित करेगी जो वास्तव में अनजाने में लगने वाले मतलब से बचना चाहते हैं," कोडी नॉल्ट, एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर, जो टिकटॉक पर अपनी कोडिंग साझा करता है, ने ईमेल के माध्यम से लाइफवायर को बताया।
"दुर्भाग्य से, ऐसा लगता है कि मंच पर फैली हुई नफ़रत का उद्देश्य कठोर होना है।"
Nault ने बताया कि कैसे लोग टिकटॉक के स्टिच फीचर का उपयोग करना जारी रखते हैं-जिससे आप दूसरे वीडियो के कुछ हिस्सों को अपने साथ जोड़ सकते हैं-कॉल आउट करने और रचनाकारों का उपहास करने के लिए। उन्होंने इसका श्रेय सोशल मीडिया पर कितनी सफल घृणित सामग्री हो सकती है और कहा कि वह अधिक सकारात्मक रचनाकारों को आगे बढ़ाने के बजाय टिकटॉक को देखना पसंद करेंगे।
ओस्बोर्न जैसे अन्य लोगों के लिए, समस्या रिपोर्टिंग सुविधाओं की कमी नहीं है। इस तरह साइटें उन रिपोर्टों को संभालती हैं। संचार की कमी और आसानी से शोषित रिपोर्ट सिस्टम बड़ी समस्याएं हैं जिनके लिए काम करने की आवश्यकता है, लेकिन वह भोली नहीं है।
“जब आप करोड़ों उपयोगकर्ताओं के बारे में बात कर रहे हैं, तो कोई सटीक समाधान नहीं है,” ओसबोर्न ने कहा। उसने कहा कि जब उसका खाता बहाल कर दिया गया था, कई रचनाकार उतने भाग्यशाली नहीं हैं।
"मुझे नहीं लगता कि कोई एक आकार-फिट-सभी समाधान है। लेकिन, जब पैटर्न बन रहा है तो सैकड़ों निर्माता अपने खातों को प्रतिबंधित कर रहे हैं और बार-बार प्रतिबंधित कर रहे हैं-कुछ भी गलत नहीं करने के लिए, कुछ है बदलने के लिए।"
