मुख्य तथ्य
- एक लंबे समय से कर्मचारी ने गलत सूचना और नफरत का हवाला देते हुए फेसबुक से इस्तीफा दे दिया है।
- कंपनी का सोशल मीडिया दर्शन विभिन्न समुदायों के व्यक्तियों को बहिष्कृत कर सकता है।
- लोग फेसबुक के साथ अपनी चिंताओं को व्यक्त करना जारी रखते हैं, कई लोग मंच को पूरी तरह से छोड़ देते हैं।
समुदाय फेसबुक के मॉडरेशन विरोधी दर्शन के खिलाफ लड़ाई जारी रखते हैं, जिसका उदाहरण सीईओ मार्क जुकरबर्ग के उपयोगकर्ताओं के लिए एक स्वतंत्र अनुभव प्रदान करने के प्रयास से है, लेकिन इन फैसलों ने कंपनी को और अधिक तात्कालिक तरीकों से प्रभावित करना शुरू कर दिया है, जिससे अल्पसंख्यक समूहों में चिंता पैदा हो गई है।
फेसबुक दक्षिणपंथी कार्यकर्ताओं और मिलिशिया समूहों को केनोशा, विस्कॉन्सिन में हाल ही में जैकब ब्लेक बीएलएम विद्रोह के जवाब में मंच पर जवाबी विरोध प्रदर्शन आयोजित करने की अनुमति देने के अपने फैसले से निपटने के लिए जारी है। जवाब में, गैर-बाइनरी सॉफ्टवेयर इंजीनियर अशोक चांदवानी ने नफरत को रोकने और हिंसक बयानबाजी के प्रसार में फेसबुक की निरंतर विफलता का हवाला देते हुए कंपनी से इस्तीफा दे दिया।
मैं फेसबुक के बारे में निश्चित नहीं हूं। यह धीरे-धीरे कब्रिस्तान बनता जा रहा है और मुझे लगता है कि लगातार घोटाले से लोगों का मोहभंग हो रहा है।
"मैं इस्तीफा दे रहा हूं क्योंकि मैं अब ऐसे संगठन में योगदान नहीं दे सकता जो अमेरिका और विश्व स्तर पर नफरत का लाभ उठा रहा है," उन्होंने वाशिंगटन पोस्ट द्वारा प्रकाशित अपने त्याग पत्र में लिखा था। "हिंसक घृणा समूह और दूर-दराज़ मिलिशिया बाहर हैं, और वे फेसबुक का उपयोग उन लोगों को भर्ती करने और कट्टरपंथी बनाने के लिए कर रहे हैं जो हिंसक घृणा अपराध करने के लिए आगे बढ़ेंगे।"
विभाजन के तरीके
फेसबुक का मॉडरेशन की कमी और अपने प्लेटफॉर्म पर गलत सूचना और नफरत का मुकाबला करने से इनकार करना एक निरंतर मुद्दा रहा है। वर्षों से, संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी मार्क जुकरबर्ग ने कंपनी के बाहर और अंदर दोनों आलोचकों की आलोचना को चकमा दिया है। इस गर्मी की शुरुआत में, राष्ट्रपति ट्रम्प द्वारा भड़काऊ, हिंसक पोस्ट को प्रसारित करने की अनुमति देने के जुकरबर्ग के फैसले के लिए सार्वजनिक आलोचना के एक दुर्लभ क्षण में सैकड़ों कर्मचारियों ने वर्चुअल वाकआउट का मंचन किया।
चंदवानी ने अपने इस्तीफे के पत्र में इसका उल्लेख उनके छोड़ने के निर्णय के लिए मुख्य प्रेरक कारकों में से एक के रूप में किया: "नागरिक अधिकार ऑडिट की सिफारिशों को हमारे सर्वोत्तम के लिए कार्रवाई करने की इच्छा, प्रतिबद्धता, तात्कालिकता और पारदर्शिता की कमी को देखते हुए क्षमता, मुझे आश्चर्य हो रहा है कि क्या ऑडिट का इरादा पीआर डिफ्लेक्शन रणनीति होना था।"
इस गर्मी में बीएलएम विरोध के बारे में राष्ट्रपति ट्रम्प के अब-वायरल ट्वीट का उल्लेख करते हुए, उन्होंने कहा, "हर दिन 'लूट शुरू होती है, शूटिंग शुरू होती है' एक ऐसा दिन है जिसे हम नियामक जोखिम को कम करने के लिए चुनते हैं। काले, स्वदेशी और रंग के लोगों की सुरक्षा की कीमत।"
लॉन्च करने में विफलता
समुदाय लंबे समय से Facebook की मॉडरेशन नीतियों, या उसके अभाव के साथ समस्याएँ रखते हैं। मार्च में, कंपनी ने मॉडरेटर के साथ $52 मिलियन के मुकदमे का निपटारा किया, जो काम पर निदान PTSD से पीड़ित थे।
नफरत और हिंसक वीडियो रोजाना प्लेटफॉर्म पर प्रसारित होते हैं, और जहां मॉडरेटर अपने प्रसार को कम करने की पूरी कोशिश करते हैं, वहीं सब कुछ कम करना असंभव है। इसने बंद समूहों को समान विचारधारा वाले लोगों या कमजोर समुदायों को फेसबुक के अनुमेय सोशल मीडिया फिलॉसफी की बर्बादी से बचाने के लिए प्रेरित किया है।
ब्लैक सिमर फेसबुक ग्रुप वीडियो गेम स्ट्रीमर और YouTuber Xmiramira का जुनूनी प्रोजेक्ट रहा है। उन्होंने काले प्रशंसकों और कस्टम सामग्री निर्माताओं के लिए एक सुरक्षित स्थान के रूप में वर्चुअल फ़ोरम बनाया, जो सिम्स 4 खेलते हैं और अनुभव, राय, मोड, मीम्स और बीच में सब कुछ साझा करने के लिए साझा करते हैं।
आज, यह अपने बंद मंच में 20,000 से अधिक समुदाय के सदस्यों को समेटे हुए है, जिसकी निगरानी मॉडरेटर द्वारा की जाती है और गूढ़ प्रश्नों की एक श्रृंखला के साथ बंद कर दिया जाता है, संभावित सदस्यों को प्रवेश प्राप्त करने से पहले उत्तर देने की आवश्यकता होती है।
नए सदस्यों में से एक, शेनीज़ फोंटेनोट पिछले महीने एक दोस्त द्वारा मंच पर पेश किए जाने के बाद कोरोनोवायरस महामारी के दौरान समुदाय में शामिल हो गए। साथी सिमर्स के बीच बात करने के लिए एक जगह की तलाश में, लोकप्रिय वीडियो गेम फ़्रैंचाइज़ी के प्रशंसकों को प्यार से दिया गया नाम, उसने जो पाया वह कुछ और महत्वपूर्ण था।
"यह बहुत मज़ेदार है और यह वही है जो मुझे उम्मीद थी कि मुझे मिल जाएगा," फोंटेनोट ने फेसबुक डायरेक्ट मैसेज के माध्यम से कहा। "मैं आम तौर पर केवल फेसबुक पर स्क्रॉल करता हूं और तस्वीरें पोस्ट करता हूं, लेकिन इस समुदाय के साथ, मुझे ऐसा लगता है कि मैं एक गैर-शत्रुतापूर्ण वातावरण में और अधिक खुलकर बोल सकता हूं। यह सिर्फ, मुझे नहीं पता, अच्छा वाइब्स।"
समुदाय एक ईश्वर की देन रहा है, वह एक भावना व्यक्त करती है कि फेसबुक पर कई अन्य लोग प्रतिध्वनित हुए हैं। साइट के समग्र खराब निरीक्षण ने कई लोगों को इस डर से मंच से भागने के लिए प्रेरित किया है कि वे एक दमनकारी मंच के रूप में देखते हैं या, सबसे अच्छा, खतरनाक गैर-जिम्मेदारी।
सुरक्षा और नियंत्रण का नुकसान
2018 में, राजनीतिक परामर्श फर्म कैम्ब्रिज एनालिटिका द्वारा डेटा उल्लंघन के बाद फेसबुक को बड़े पैमाने पर प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा, जिसके कारण लाखों फेसबुक उपयोगकर्ताओं ने अपनी संवेदनशील जानकारी को बिना सहमति के संग्रहीत और काटा। डेटा को रूढ़िवादी राजनेताओं के साथ साझा किया गया था और उनके चुनाव अभियानों के लिए दुरुपयोग किया गया था, जिसमें 2016 के राष्ट्रपति चुनाव के दौरान ट्रम्प अभियान भी शामिल था।
एक घोटाले के बाद प्यू रिसर्च सर्वेक्षण में पाया गया कि 26 प्रतिशत अमेरिकियों ने 2018 में अपने स्मार्टफोन से ऐप को हटा दिया, जो कि मंच के साथ जनता के संबंधों में एक तेज मोड़ का संकेत देता है।
"मैं फेसबुक के बारे में निश्चित नहीं हूं। यह धीरे-धीरे कब्रिस्तान बनता जा रहा है और मुझे लगता है कि लगातार घोटाले से लोगों का मोहभंग हो रहा है," फोंटेनोट ने कहा। "अगर यह मेरे पारिवारिक कनेक्शन और [द ब्लैक सिमर] के लिए नहीं होता तो मैं बहुत पहले [फेसबुक] हटा देता … इसके लायक नहीं।"
