वॉयस ओवर आईपी, जिसे वीओआईपी या इंटरनेट टेलीफोनी के रूप में भी जाना जाता है, वॉयस और वीडियो कॉल करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करता है। दुनिया भर में कई लोग और कंपनियां इसके कई लाभों का आनंद लेती हैं, उनमें से मुफ्त या बहुत सस्ती कॉल। हालांकि, इनमें से कुछ लाभों की कीमत उपयोगकर्ताओं को अन्य तरीकों से पड़ती है।
आवाज की गुणवत्ता
वीओआईपी में सेवा की गुणवत्ता (क्यूओएस) तकनीक के अनुसार बदलती रहती है। जिसे हम वीओआईपी के लिए अच्छा क्यूओएस कहते हैं वह सख्त है। यह आपको देरी, अजीब आवाज़, शोर और प्रतिध्वनि का अनुभव किए बिना एक अच्छी कॉल करने की अनुमति दे सकता है। यह आपको वैसे ही बातचीत करने की अनुमति देगा जैसे आप लैंडलाइन फोन के साथ करते हैं।
VoIP QoS कई कारकों पर निर्भर करता है: ब्रॉडबैंड कनेक्शन, हार्डवेयर, प्रदाता की सेवाएं, कॉल गंतव्य, और अन्य कारक।
कई यूजर्स अजीब आवाजें सुनने, जवाब सुनने से पहले लंबा इंतजार करने और अन्य मुद्दों की शिकायत करते हैं। नियमित टेलीफोन सेवा ने इतनी अच्छी गुणवत्ता प्रदान की है कि वीओआईपी कॉल की थोड़ी सी भी कमी पर किसी का ध्यान नहीं जाता है।
जबकि यह अधिक लाभ प्रदान करता है, वीओआईपी तकनीक मानक फोन सेवा की तुलना में कम मजबूत है। डेटा (मुख्य रूप से आवाज) को संपीड़ित और प्रसारित किया जाना चाहिए, फिर कम समय में विघटित और वितरित किया जाना चाहिए। यदि इस प्रक्रिया में थोड़ा अधिक समय लगता है (धीमे कनेक्शन या दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण), तो कॉल गुणवत्ता प्रभावित होती है। यह प्रतिध्वनि का कारण बनता है, वह घटना जिससे आप बोलने के कुछ मिलीसेकंड बाद अपनी आवाज सुनते हैं। कुछ सेवा प्रदाता प्रतिध्वनि को रोकने के लिए उपाय करते हैं, लेकिन कॉल की गुणवत्ता अंततः आपके कनेक्शन और आपके हार्डवेयर की गुणवत्ता पर निर्भर करती है।
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वीओआईपी का दूसरा नाम इंटरनेट टेलीफोनी है, जो पर्याप्त इंटरनेट कनेक्शन और बैंडविड्थ के साथ ही अच्छी तरह से काम करता है। हालांकि वीओआईपी डायल-अप कनेक्शन पर काम करता है, वीओआईपी के लिए एक तेज, स्थिर ब्रॉडबैंड इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है। और अगर वह इंटरनेट कनेक्शन डाउन हो जाता है, तो आपकी फोन लाइन भी डाउन हो जाती है। यह घर पर कष्टप्रद हो सकता है और आपके व्यवसाय के लिए विनाशकारी हो सकता है।
खराब कनेक्शन
यदि आपके कनेक्शन की गुणवत्ता अच्छी नहीं है, तो आपका वीओआईपी अनुभव प्रभावित होता है। आप शायद तकनीक, अपने हार्डवेयर, अपने सेवा प्रदाता, और शायद जिस व्यक्ति से आप बात करते हैं, से निराश हो जाएंगे।
साझा कनेक्शन
व्यवसाय आमतौर पर उच्च गति वाले ब्रॉडबैंड कनेक्शन पर वीओआईपी तैनात करते हैं, जिसका उपयोग अन्य डेटा और संचार आवश्यकताओं के लिए भी किया जाता है: डाउनलोड, सर्वर कनेक्टिविटी, चैट, ईमेल, और बहुत कुछ। वीओआईपी को कनेक्शन का केवल एक हिस्सा मिलता है, और पीक समय अपर्याप्त बैंडविड्थ छोड़ सकता है, जिससे कॉल की गुणवत्ता खराब हो सकती है।
कई उपयोगकर्ताओं को प्रदान करने के लिए निरंतर पर्याप्त बैंडविड्थ चुनौतीपूर्ण है। जब भी आप वीओआईपी के माध्यम से बात कर रहे हों तो अन्य चीजों के लिए इंटरनेट कनेक्शन को कम करना एक अच्छा अभ्यास है।
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पारंपरिक फोन के विपरीत, आपको अपने मॉडेम, राउटर, एटीए और अन्य वीओआईपी हार्डवेयर को बिजली की आपूर्ति में प्लग करना होगा ताकि यह काम कर सके। यदि आप बिजली खो देते हैं, तो आप फोन सेवा भी खो देते हैं। UPS (अनइंटरप्टिबल पॉवर सप्लाई) का उपयोग करने से कुछ मिनटों से अधिक मदद नहीं मिलेगी।
आपातकालीन कॉल (911)
वीओआईपी सेवा प्रदाता आपातकालीन 911 कॉल की पेशकश करने के लिए नियमों से बाध्य नहीं हैं, इसलिए सभी ऐसा नहीं करते हैं। हालांकि कंपनियां आपातकालीन कॉल सेवा प्रदान करने के प्रयास कर रही हैं, यह समस्या वीओआईपी अपनाने के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा बनी हुई है।
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अन्य इंटरनेट तकनीकों की तरह, वीओआईपी के साथ सुरक्षा मुख्य चिंता है। वीओआईपी के सबसे प्रमुख सुरक्षा मुद्दे पहचान और सेवा की चोरी, वायरस, मैलवेयर, सेवा से इनकार, स्पैम, कॉल से छेड़छाड़ और फ़िशिंग हमले हैं।
कुछ मामलों में, खर्च
हालांकि वीओआईपी आम तौर पर पारंपरिक फोन सेवा की तुलना में एक सस्ता विकल्प है, लेकिन इसके लायक होने के लिए कुछ शर्तों की आवश्यकता होती है। एक वीओआईपी प्रणाली के लिए बुनियादी आवश्यकताओं को पूरा करने में विफलता अन्य की तुलना में वीओआईपी के माध्यम से संचार करना अधिक महंगा बनाती है।
ऐसे कई कारण हो सकते हैं, जैसे महंगा इंटरनेट कनेक्शन, हार्डवेयर, गतिशीलता संबंधी समस्याएं, कॉल की प्रकृति, दूरी, सेवा योजना, या सरकार द्वारा लगाए गए प्रतिबंध।
यहां कुछ परिदृश्य हैं जिनमें वीओआईपी शायद सबसे सस्ता संचार तरीका नहीं है:
- आवासीय इंटरनेट सेवा कम से कम $40 (मई 2021 तक) चलती है। यदि आप केवल कुछ ही छोटी कॉलें करते हैं, तो पारंपरिक फ़ोन सेवा अधिक उपयुक्त हो सकती है।
- आप वाई-फाई के माध्यम से मुफ्त या सस्ते कॉल करने के लिए अपने मोबाइल फोन का उपयोग करना चाहते हैं। इसके लिए आपको 5जी डेटा प्लान की जरूरत है क्योंकि वाई-फाई की रेंज सीमित है। आपके जीएसएम नेटवर्क के माध्यम से कॉल करने की तुलना में योजना की लागत अधिक हो सकती है।
- यदि आपके पास एक बंडल फोन/इंटरनेट सेवा है, तो वीओआईपी शायद अनावश्यक है।
- आप गलत प्रकार की वीओआईपी सेवा या योजना के साथ पंजीकरण करते हैं और आप जितना भुगतान करते हैं उससे बहुत कम का उपयोग करते हैं। इसके विपरीत, आप अधिक उपयोग कर सकते हैं, पैकेज की पेशकश से अधिक मिनटों में अपना खर्च बढ़ा सकते हैं।
कई अन्य स्थितियां इरादे के विपरीत परिणाम दे सकती हैं। वीओआईपी सदस्यता, हार्डवेयर, या आदत में शामिल होने से पहले सोचें और योजना बनाएं।
