कुछ मोज़िला थंडरबर्ड उपयोगकर्ताओं ने एक ऐसी समस्या पर ध्यान दिया है जहाँ थंडरबर्ड जमने लगता है-यह प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है या शुरू नहीं हो रहा है, भले ही यह चल रहा हो। थंडरबर्ड आमतौर पर त्रुटि संदेश देता है:
थंडरबर्ड पहले से चल रहा है, लेकिन प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है। एक नई विंडो खोलने के लिए, आपको मौजूदा थंडरबर्ड प्रक्रिया को बंद करना होगा या अपने सिस्टम को पुनरारंभ करना होगा।
अक्सर, थंडरबर्ड को बंद करने से यह अतिरिक्त त्रुटि मिलती है:
आपका थंडरबर्ड प्रोफाइल लोड नहीं किया जा सकता। यह गुम या दुर्गम हो सकता है।
अगर आपको ये समस्याएं हैं, तो यहां बताया गया है कि क्या हो रहा है और इन समस्याओं को ठीक करने के लिए आप क्या कर सकते हैं।
समस्या निवारण के ये चरण थंडरबर्ड संस्करण 68.8.0 और इससे पहले के संस्करण पर लागू होते हैं।
थंडरबर्ड के प्रतिसाद नहीं देने के कारण
अगर थंडरबर्ड शुरू करने से इनकार करता है और मौजूदा थंडरबर्ड प्रक्रिया के बारे में कोई त्रुटि देता है, तो ऐसा इसलिए है क्योंकि थंडरबर्ड को लगता है कि आपकी प्रोफ़ाइल उपयोग में है। इसका कारण एक पुराना प्रोफ़ाइल लॉक हो सकता है जो थंडरबर्ड के दुर्घटनाग्रस्त होने के बाद बचा था। इसका मतलब है कि थंडरबर्ड ने अस्थायी फ़ाइलों को ठीक से बंद नहीं किया या सही ढंग से साफ नहीं किया। अतिरिक्त प्रक्रियाएं पृष्ठभूमि में चल रही हैं और थंडरबर्ड भ्रमित है, जमी हुई है, और खोलने में असमर्थ है।
दूसरा कारण हो सकता है कि थंडरबर्ड दूसरे कंप्यूटर पर चल रहा हो। थंडरबर्ड एक ही प्रोफ़ाइल के साथ एक ही समय में एक से अधिक कंप्यूटर पर नहीं चल सकता।
थंडरबर्ड को फिर से कैसे शुरू करें
अगर थंडरबर्ड चल रहा है, लेकिन प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, या यह कह रहा है कि आपकी प्रोफ़ाइल उपयोग में है, तो ये चरण हैं जिन्हें आपको आज़माना चाहिए।
- थंडरबर्ड को बंद करें और फिर से खोलें। एप्लिकेशन को बंद करने और फिर इसे फिर से खोलने का प्रयास करना हमेशा लायक होता है। मेनू से थंडरबर्ड> थंडरबर्ड से बाहर निकलें चुनें, और फिर एप्लिकेशन को फिर से देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
- थंडरबर्ड को दूसरे कंप्यूटर पर बंद करें। यदि थंडरबर्ड आपकी प्रोफ़ाइल के साथ किसी अन्य कंप्यूटर पर चल रहा है, तो मेनू से थंडरबर्ड> थंडरबर्ड से बाहर निकलें का चयन करके उस मशीन पर थंडरबर्ड को बंद करें। फिर उस कंप्यूटर पर फिर से लॉग इन करें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं।
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थंडरबर्ड की पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को मार डालो। भले ही आपने थंडरबर्ड को बंद कर दिया हो, हो सकता है कि एप्लिकेशन पृष्ठभूमि में चल रहा हो। पृष्ठभूमि में चल रही थंडरबर्ड प्रक्रियाओं को समाप्त करने से समस्या ठीक हो सकती है। विंडोज सिस्टम पर, टास्क मैनेजर से ऐसा करें।
MacOS के साथ, गतिविधि मॉनिटर से सभी थंडरबर्ड प्रक्रियाओं को बलपूर्वक छोड़ दें। यूनिक्स सिस्टम पर, टर्मिनल में killall -9 थंडरबर्ड कमांड का उपयोग करें।
- कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। पुनरारंभ करना एक आसान समाधान है जो अक्सर कई तकनीकी समस्याओं को हल करता है।
- थंडरबर्ड को सेफ मोड में शुरू करें। यह कुछ एक्सटेंशन या ऐड-ऑन के बिना एप्लिकेशन शुरू करता है जो त्रुटि संदेश का कारण बनता है। सुरक्षित मोड में खोलें और देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
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पेरेंटलॉक फाइल को डिलीट करें। हर बार थंडरबर्ड शुरू होने पर पेरेंटलॉक फ़ाइल बनाई जाती है और थंडरबर्ड को बंद करने के बाद स्वचालित रूप से साफ़ हो जानी चाहिए। यदि थंडरबर्ड समापन प्रक्रिया को ठीक से पूरा करने में विफल रहता है, तो पेरेंटलॉक फ़ाइल को हटाया नहीं जाता है। यह देखने के लिए कि क्या इससे समस्या हल होती है, फ़ाइल को मैन्युअल रूप से हटा दें।
Mac पर, एक टर्मिनल विंडो खोलें और cd और एक स्पेस टाइप करें। फाइंडर में थंडरबर्ड फ़ोल्डर से, आइकन को टर्मिनल विंडो पर खींचें ताकि फ़ोल्डर का पथ तुरंत सीडी कमांड का अनुसरण करे। कमांड चलाने के लिए Enter दबाएं और फिर rm -f दर्ज करें।पेरेंटलॉक
यूनिक्स पर, थंडरबर्ड फोल्डर से parentlock और lock डिलीट करें।
- LockHunter फ़ाइल-अनलॉकिंग टूल का उपयोग करें। लॉकहंटर का उपयोग यह देखने के लिए करें कि थंडरबर्ड को खोलने से क्या रोक रहा है, और फिर प्रोग्राम पर किसी भी होल्ड को बंद कर दें ताकि आप इसे सामान्य रूप से उपयोग कर सकें।
- थंडरबर्ड फोल्डर को रिपेयर करें। एक फ़ोल्डर दूषित हो सकता है। यह देखने के लिए थंडरबर्ड फ़ोल्डरों की मरम्मत करें कि क्या यह समस्या हल करता है।
- नया थंडरबर्ड प्रोफाइल बनाएं। आपके थंडरबर्ड प्रोफाइल में कुछ गड़बड़ हो सकती है। थंडरबर्ड और फ़ायरफ़ॉक्स में प्रोफाइल आपकी सेटिंग्स, मेल, खातों और आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन के बारे में जानकारी संग्रहीत करते हैं। अगर कुछ गलत हो जाता है, तो अपनी प्रोफ़ाइल का बैकअप लें और फिर एक नई प्रोफ़ाइल बनाएं।
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थंडरबर्ड को फिर से स्थापित करें। यदि इन समस्या निवारण चरणों में से कोई भी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो अपने प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर का बैकअप लेने के लिए उसे किसी भिन्न स्थान पर ले जाएँ। फिर, थंडरबर्ड को बिना प्रोफाइल के फिर से इंस्टॉल करें। सब कुछ नए सिरे से शुरू होना चाहिए।
