मुख्य तथ्य
- ऑनलाइन रिटर्न अक्सर लैंडफिल में समाप्त हो जाते हैं।
- रिटर्न में हर साल सैकड़ों अरबों का कारोबार होता है।
- बी-स्टॉक आइटम जीत-जीत का एक दुर्लभ मामला है और आदर्श होना चाहिए।
जब आप ऑनलाइन ऑर्डर की गई कोई चीज़ लौटाते हैं, तो हो सकता है कि आप लैंडफिल के लिए उसकी निंदा कर रहे हों। लेकिन यह इस तरह होना जरूरी नहीं है।
अमेरिका में, 2020 से 2021 तक 'फास्ट-फ़ैशन' कपड़ों के रिटर्न में 22% की वृद्धि हुई, और आपूर्तिकर्ताओं को न केवल लागत खानी पड़ती है, बल्कि अक्सर उन वस्तुओं को फिर से बेचना नहीं पड़ता है।अमेज़ॅन लौटाई गई वस्तुओं को डंप या नष्ट कर देता है-यूके के एक गोदाम में हर हफ्ते 130, 000 वस्तुओं को 'नष्ट' के रूप में चिह्नित किया जाता है। इस बीच, खरीदार ऑनलाइन शॉपिंग की उदार रिटर्न नीतियों का उपयोग एक प्रकार के प्रयास से पहले-खरीदने के विकल्प के रूप में करते हैं। परिणाम जानने के बाद, क्या केवल कुछ परीक्षण करने और फिर उसे वापस भेजने के लिए खरीदना नैतिक है?
ऑनलाइन कपड़ों के खुदरा विक्रेता रिचर्ड क्लव्स ने ईमेल के माध्यम से लाइफवायर को बताया, "" ग्राहकों के पास सामान भेजने के साथ एक बड़ा कार्बन पदचिह्न जुड़ा हुआ है। "इस और अतिरिक्त खर्च के बीच ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को रिटर्न की प्रक्रिया करनी पड़ती है, मुझे नहीं लगता कि इसे बाद में वापस भेजने के लिए कुछ खरीदना सही है।"
प्रेषक को लौटें
ऑनलाइन शॉपिंग बेहद सुविधाजनक है, खासकर अगर आप घर से काम करते हैं। अगले दिन या उसी दिन डिलीवरी के साथ, यह लगभग उतना ही अच्छा है जितना कि स्टोर पर जाना और व्यक्तिगत रूप से कुछ आज़माना।
ऑनलाइन शॉपिंग ऐप स्मार्टी के संस्थापक विपिन पोरवाल ने लाइफवायर को बताया,"रिटर्न नीतियां अब एक बड़ी भूमिका निभाती हैं कि लोग ऑनलाइन चीजें कैसे खरीदते हैं, उन खुदरा विक्रेताओं को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करते हैं जो आइटम वापस करने का आसान रास्ता प्रदान कर सकते हैं।" ईमेल के माध्यम से।
"बी-स्टॉक खरीदारी आदर्श होनी चाहिए। यह पर्यावरण के लिए अच्छा है और स्टोर को नुकसान से भी बचाता है।"
और आसान रिटर्न, जैसा कि स्मार्टी के पोरवाल कहते हैं, अपील का हिस्सा हैं। किसी आइटम को हाई-स्ट्रीट स्टोर पर वापस करने में समय लगता है, और आपको खुद को समझाना पड़ सकता है या अंत में आइटम को वापस करने में सक्षम नहीं होना चाहिए। अमेज़ॅन के साथ, आप पोस्ट ऑफिस पर पार्सल छोड़ते हैं और उन्हें अपना रिटर्न क्यूआर कोड स्कैन करने देते हैं।
नंबर इसका समर्थन करते हैं। रिटर्न समाधान प्रदाता ऑप्टोरो के सीईओ टोबिन मूर ने सीएनबीसी को बताया कि ऑनलाइन खरीदार इन-स्टोर खरीदारों की तुलना में तीन गुना अधिक उत्पाद लौटाते हैं। उनका कहना है कि इसका नतीजा यह होता है कि हर साल लगभग 6 अरब पाउंड लैंडफिल कचरा होता है।
और फिर भी अमेज़न अब प्राइम मेंबर्स को ट्राई बिफोर यू बाय सर्विस ऑफर करता है। कपड़े प्री-पेड रिटर्न लेबल के साथ आते हैं, और आप वही वापस भेज देते हैं जो आप नहीं चाहते।
बी-स्टॉक और ओपन बॉक्स
जवाब उन लौटाई गई वस्तुओं को फिर से बेचना है। हम ओपन-बॉक्स या बी-स्टॉक आइटम से परिचित हैं, और अगर रिटेलर सही काम करता है तो उन्हें जुआ खेलने की ज़रूरत नहीं है।
जर्मन संगीत उपकरण दिग्गज थॉमन, जो दुनिया भर में बेचता है, तीन साल की वारंटी और एक उदार महीने भर की वापसी खिड़की प्रदान करता है। आप किसी भी कारण से वापस आ सकते हैं और कुछ भी भुगतान नहीं कर सकते हैं (इस पर खर्च करके कि आप दुनिया में कहां हैं)। रिटर्न पूर्ण वारंटी के साथ बी-स्टॉक आइटम के रूप में बेचे जाते हैं, लेकिन अक्सर नए आइटम की तुलना में बहुत सस्ते होते हैं।
थॉमन के मामले में, बी-स्टॉक का कोई कलंक या चिंता नहीं है। वास्तव में, यह विपरीत है। बी-स्टॉक को इस्तेमाल किए गए खरीद के जोखिम के बिना सैकड़ों डॉलर बचाने के तरीके के रूप में देखा जाता है। और इस तरह का आत्मविश्वास जरूरी है।
पोरवाल कहते हैं, "अगर उपभोक्ताओं को भरोसा है कि ओपन बॉक्स अच्छी खरीदारी होगी, तो वे इसे खरीदना शुरू कर देंगे क्योंकि वे विश्वास के साथ पैसे बचा सकते हैं।"
ऐसा करने के लिए, ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को रिटर्न, उनकी पैकेजिंग और बॉक्स में भेजे गए किसी भी सामान का निरीक्षण करना होगा। और वे अन्य चुनौतियों के खिलाफ भी हैं। नेशनल रिटेल फेडरेशन की एक रिपोर्ट के मुताबिक, 2021 में 10 फीसदी से ज्यादा रिटर्न फर्जी था।और फिर भी बचत इसके लायक हो सकती है। पिछले साल खोई हुई बिक्री में $761 बिलियन तक का रिटर्न जोड़ा गया।
"बी-स्टॉक खरीदारी आदर्श होनी चाहिए। यह पर्यावरण के लिए अच्छा है और स्टोर को नुकसान से भी बचाता है," शॉपिंग कूपन सेवा के सह-मालिक एलिस मैक्स ने ईमेल के माध्यम से लाइफवायर को बताया। "खरीदारों को इन वस्तुओं पर अपना पैसा बचाने का विकल्प भी मिलता है। ओपन-बॉक्स या बी-स्टॉक आइटम खरीदने का कोई कारण नहीं होना चाहिए, इसमें किसी भी प्रकार की वर्जना या कलंक जुड़ा होना चाहिए। वास्तव में, पर्यावरण समूहों को खरीदारों को इन उत्पादों के लिए जाने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।"
