क्या पता
- अपने इनबॉक्स से, समर्थन आइकन (प्रश्न चिह्न) चुनें और Google को फ़ीडबैक चुनें।
- वैकल्पिक रूप से, स्क्रीनशॉट शामिल करें जांचें। अपनी जानकारी छिपाने और स्क्रीनशॉट को चिह्नित करने के लिए टूल का उपयोग करें।
- संक्षिप्त रहें, त्रुटि-लॉग रिपोर्ट या अन्य प्रासंगिक जानकारी प्रदान करें, और उल्लेख करें कि आप किस ब्राउज़र और प्लग इन का उपयोग कर रहे हैं।
यह लेख बताता है कि जीमेल में बग की रिपोर्ट कैसे की जाती है। निर्देश किसी भी वेब ब्राउज़र में Gmail.com पर लागू होते हैं।
जीमेल बग की रिपोर्ट कैसे करें
बग की रिपोर्ट करने या प्रतिक्रिया देने के लिए:
जीमेल बग की रिपोर्ट करने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए जीमेल की स्थिति जांचें कि समस्या कोई ज्ञात समस्या नहीं है जिसे Google पहले ही संबोधित कर रहा है।
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अपने जीमेल इनबॉक्स स्क्रीन से, सहायता आइकन (प्रश्न चिह्न) चुनें।
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चुनें Google को फ़ीडबैक भेजें।
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बॉक्स में अपना फीडबैक लिखें।
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वैकल्पिक स्क्रीनशॉट शामिल करने के लिए, स्क्रीनशॉट शामिल करें बॉक्स को चेक करें। जीमेल युक्त ब्राउज़र विंडो अपने आप कैप्चर हो जाती है।
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वैकल्पिक रूप से, स्क्रीनशॉट पर ओवरले टेक्स्ट का चयन करें जो कहता है जानकारी को हाइलाइट करने या छिपाने के लिए क्लिक करें।
Image यदि आप स्क्रीनशॉट में सब कुछ देखकर जीमेल टीम के साथ ठीक हैं, तो इस चरण और अगले चरण को छोड़ दें।
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स्क्रीनशॉट को चिह्नित करने के लिए पीले और काले बॉक्स का उपयोग करें। समस्या क्षेत्रों पर जोर देने के लिए पीले रंग का और निजी जानकारी को दबाने के लिए काले रंग का उपयोग करें जिसे आप Google के इंजीनियर नहीं देखना चाहते। उपकरण आपकी इच्छानुसार किसी भी आकार के आयत बनाते हैं। जब आप टूल का काम पूरा कर लें तो हो गया क्लिक करें।
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अपने फ़ीडबैक के टेक्स्ट को सत्यापित करें और यह कि आपके स्क्रीनशॉट का थंबनेल (यदि यह शामिल है) आपकी अपेक्षाओं से मेल खाता है। भेजें दबाएं।
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Gmail बग की रिपोर्ट करने या Google फ़ीडबैक भेजने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएं
विशिष्ट जानकारी हमेशा सामान्य शिकायतों से बेहतर होती है। यह कहना कि कुछ "काम नहीं करता" एक इंजीनियर के लिए यह कहने से कम मददगार है कि "जब मैंने विकल्प Y चुना है तो बटन X सक्रिय नहीं होता है।"
- शांत रहें: कीड़े होते हैं। तकनीकी-सहायता टीम को गुस्से वाली टिप्पणियों या शीघ्र हस्तक्षेप की मांगों के साथ बौछार करने से समस्या को किसी भी अतिरिक्त गति से हल करने में मदद नहीं मिलेगी।
- संक्षिप्त रहें: समस्या को पूरी तरह बताएं, लेकिन किताब न लिखें। केवल समस्या पर ध्यान दें, और प्रति समर्थन टिकट या प्रतिक्रिया सत्र में केवल एक समस्या की पेशकश करें।
- बग उत्पन्न करने के लिए आपके द्वारा उठाए गए कदमों की सूची बनाएं: यदि आप समस्या को दोहरा सकते हैं, तो बग को फिर से प्रकट करने के लिए चरणों को सूचीबद्ध करें (क्रम में)।
- बग दोहराने योग्य होने पर साझा करें: क्या यह एक बार की गड़बड़ी थी, या यह आपके द्वारा रीबूट करने, ब्राउज़र कैश को साफ़ करने के सामान्य समस्या निवारण कदम उठाने के बाद भी बनी रहती है, आदि?
- समस्या का प्रमाण प्रदान करें: स्क्रीनशॉट, त्रुटि-लॉग रिपोर्ट, या फ़ाइल अटैचमेंट (जहां संभव हो) जोड़ें जो समस्या को उसके संदर्भ में दिखाते हैं।
- प्रासंगिक संदर्भ प्रदान करें: यदि आपको काम करने के लिए सामाजिक-लॉगिन बटन नहीं मिल रहा है, उदाहरण के लिए, यह साझा करने योग्य है कि क्या आप अपने ब्राउज़र के साथ कोई गोपनीयता प्लग इन चला रहे हैं.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं ईमेल प्राप्त न करने वाले Gmail को कैसे ठीक करूं?
अगर आपके पास जीमेल में ईमेल नहीं हैं, तो अपने सभी मेल, स्पैम और ट्रैश फोल्डर की जांच करें। साथ ही, अवरुद्ध और अग्रेषित पतों की जांच करें।
मैं ईमेल न भेजने वाले Gmail को कैसे ठीक करूं?
सुनिश्चित करें कि आप अपने ब्राउज़र के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, वेब ब्राउज़र का कैश और कुकी साफ़ करें, और अस्थायी रूप से ब्राउज़र एक्सटेंशन और ऐड-ऑन अक्षम करें। यह देखने के लिए कि क्या समस्या Google के साथ है, Google कार्यस्थान स्थिति डैशबोर्ड देखें, इस स्थिति में आपको बस प्रतीक्षा करनी होगी।
मैं Gmail के सिंक न होने की समस्या को कैसे ठीक करूं?
अगर जीमेल सिंक नहीं कर रहा है, तो मैन्युअल सिंक करें और ऑटोमेटेड सिंक को इनेबल करें। अगर आपको अभी भी समस्या है, तो सुनिश्चित करें कि डिवाइस ऑनलाइन है, ऐप को अपडेट करें, और अपना जीमेल ऐप डेटा और स्टोरेज साफ़ करें।
मैं अपने iPhone पर Gmail कैसे ठीक करूं?
iPhone पर Gmail ठीक करने के लिए, अपने iPhone के ब्राउज़र में Gmail खोलें, फिर अपने Gmail खाते तक पहुंच की अनुमति देने के लिए निम्न URL पर जाएं: https://accounts.google.com/b/ 0/डिस्प्लेअनलॉककैप्चा. यदि आपको अभी भी समस्या है, तो अपनी डिवाइस गतिविधि की समीक्षा करें और IMAP सक्षम करें।
