उपभोक्ताओं को स्मार्टफोन जैसे आधुनिक उपकरणों की स्वयं-मरम्मत का अधिकार देना एक हॉट-बटन मुद्दा है, लेकिन कम से कम एक प्रमुख निर्माता अपने उत्पादों को खरीदने वाले लोगों पर कुछ भरोसा कर रहा है।
सैमसंग ने अभी घोषणा की है कि वे कुछ गैलेक्सी मालिकों को स्मार्टफोन और टैबलेट की सामान्य समस्याओं को ठीक करने के लिए उपकरण और कौशल दे रहे हैं। कंपनी ने iFixit के साथ मिलकर एक स्व-मरम्मत कार्यक्रम शुरू किया है, जो आधिकारिक उपकरणों और प्रतिस्थापन भागों के साथ पूर्ण है।
यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करता है। जो लोग अपनी मरम्मत करना चाहते हैं वे सैमसंग के सेल्फ-रिपेयर स्प्लैश पेज पर जा सकते हैं और उपभोक्ता के अनुकूल उपकरण और आधिकारिक प्रतिस्थापन भागों को खरीद सकते हैं।इन भागों को कीमत पर बेचा जाता है, और सैमसंग आम समस्याओं के एक सूट के लिए आधिकारिक मरम्मत गाइड भी प्रदान कर रहा है, जो दृश्य और लिखित चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ पूर्ण है।
उनके हिस्से के लिए, iFixit सैमसंग ग्राहकों के लिए विभिन्न ऑनलाइन फ़ोरम खोल रहा है, इसलिए लोग "स्व-मरम्मत को पूरा करने के लिए आवश्यक विशिष्ट कार्यों को बेहतर ढंग से समझने" के लिए प्रश्न पूछ सकते हैं।
सैमसंग के असली पुर्जे अब गैलेक्सी एस20, एस21 और टैब एस7+ मॉडल के लिए उपलब्ध हैं, जिनकी उपलब्धता समय के साथ बढ़ी है। अभी तक, लाइनअप में स्क्रीन, बैटरी, चार्जिंग पोर्ट और बैक ग्लास सेक्शन से संबंधित हिस्से शामिल हैं।
मरम्मत किट में टूटे हुए पुर्जों को पुनर्चक्रण के लिए सैमसंग को वापस भेजने के लिए एक मुफ्त वापसी लेबल भी शामिल है।
"सैमसंग में कस्टमर केयर के उपाध्यक्ष मार्क विलियम्स ने कहा, "सैमसंग सेल्फ-रिपेयर ग्राहकों के लिए अपने उपकरणों के पुनर्चक्रण से पहले उनके जीवन को लम्बा करने का एक और तरीका है।"
अभी के लिए, यह सेवा केवल यूएस ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, लेकिन सैमसंग का कहना है कि आने वाले महीनों में वे और अधिक देशों, उपकरणों और भागों में विस्तार करेंगे।
