मुख्य तथ्य
- ब्लूमबर्ग की एक रिपोर्ट बताती है कि ऐप्पल गिरावट से बंद स्टोर को फिर से खोल रहा है, जो कुछ लोगों को लगता है कि नए आईफोन रिलीज की भरपाई करना है।
- कुछ कर्मचारी मानव-केंद्रित दृष्टिकोण के विपरीत, टेक दिग्गज के फिर से लाभ-संचालित प्रयास के रूप में फिर से खोलने के प्रयास को देखते हैं।
- तकनीकी पदानुक्रम के शीर्ष पर Apple का स्थान इसे नैतिक रूप से फिर से खोलने के लिए एक मिसाल कायम करने के लिए कैशेट देता है।
Apple Inc. की दो बार बंद किए गए Apple स्टोर को फिर से खोलने की योजना के कारण हजारों कर्मचारी बड़े, समुदाय-आधारित खुदरा विक्रेताओं के लिए एक उदाहरण प्रदान करते हुए अपनी संगरोध योजनाओं पर पुनर्विचार कर रहे हैं।कॉर्पोरेट फिर से खोलने के दृष्टिकोण का पुनर्गठन करने के लिए तैयार, सांस्कृतिक परिदृश्य में Apple का स्थान प्रभावित करने की संभावना है कि अन्य नियोक्ता COVID युग में अपने ग्राहकों की मांगों को पूरा करने के लिए कैसे चुनते हैं।
कर्मचारी इन परिस्थितियों में भी जनता को संभालने के तरीके की योजना बना रहे हैं। मई में पोस्ट किए गए एक कंपनी-व्यापी खुले पत्र में फिर से खोलने की योजना के बाद कुछ लोगों ने महसूस किया कि अत्यधिक संक्रामक वायरस के अनुबंध के डर से उन्हें कंपनी छोड़नी पड़ी।
“मुझे अभी जाना था; मैं इसके साथ नहीं रख सकता,”Apple स्टोर के पूर्व कर्मचारी निकोल टर्नर ने कहा। "मैं नियमित रूप से अपने परिवार के बड़े सदस्यों और अपनी छह साल की भतीजी के आस-पास हूं … यह ऐसा कुछ नहीं था जिसे मैं जोखिम में डाल सकता था।"
महामारी योजनाएं
मार्च में, ऐप्पल ने ऑनलाइन समर्थन और बिक्री से जुड़े हजारों खुदरा कर्मचारियों को घर पर काम करने के लिए फिर से सौंपा, लेकिन टर्नर को समीकरण से बाहर रखा गया और उसने टेक्सास स्थित स्थान छोड़ने का फैसला किया। अब जब कर्मचारियों को भौतिक स्टोर स्थानों पर लौटना होगा, तो उन्हें लगता है कि उन्होंने सही निर्णय लिया है।
“मुझे लगता है, हमें गिनी पिग होना चाहिए।”
ब्लूमबर्ग की रिपोर्ट के अनुसार, बहुराष्ट्रीय टेक दिग्गज 120 से अधिक बंद दुकानों पर कर्मचारियों को इस गिरावट को फिर से खोलने के लिए उचित तरीके बता रही है। ऐप्पल स्टोर्स से स्थानीय दिशानिर्देशों और सामाजिक दूर करने की आवश्यकताओं के साथ-साथ तापमान जांच, अनिवार्य मास्क-पहनने और नियुक्ति-केवल संरक्षण से जुड़े नए कॉर्पोरेट मानकों का पालन करना जारी रखने की उम्मीद है। अगस्त के अंत तक खुल सकते हैं स्टोर.
अभी खत्म नहीं हुआ है
राष्ट्रव्यापी, COVID-19 मामलों में स्पाइक्स में भारी गिरावट देखी जा सकती है, लेकिन उपन्यास वायरस का प्रकोप अमेरिकी जीवन में एक स्थिर बना हुआ है, जिससे कुछ विश्वविद्यालयों और ग्रेड स्कूलों ने समय से पहले संक्रमण की चिंताओं के कारण अपने दरवाजे बंद कर दिए हैं। फिर से खोलना। अन्य रिटेल आउटलेट सीमित क्षमता में संचालित हो रहे हैं।
एन स्कीट, सांता क्लारा यूनिवर्सिटी मार्ककुला सेंटर फॉर एप्लाइड एथिक्स में लीडरशिप एथिक्स के वरिष्ठ निदेशक, सिलिकॉन वैली टेक डार्लिंग को कर्मचारियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए कुछ बदलाव करने का सुझाव देते हैं।Apple को न केवल Apple Store व्यवसाय मॉडल को नया स्वरूप देना चाहिए, बल्कि खुदरा कर्मचारियों के लिए कॉर्पोरेट क्षतिपूर्ति पैकेज में भी सुधार करना चाहिए।
“यदि आप लोगों को कार्यालय में आकर जोखिम लेने के लिए कह रहे हैं, तो एक प्रतिकारी बल होना चाहिए जहां हम स्वीकार करते हैं कि आप उस जोखिम को या तो बढ़ाए गए लाभों, वेतन या भत्तों के माध्यम से ले रहे हैं,” वह एक फोन साक्षात्कार के दौरान कहा।
“(अंशकालिक) कर्मचारियों को आमतौर पर स्वास्थ्य सेवा नहीं दी जाती है क्योंकि वे पर्याप्त घंटे काम नहीं करते हैं, लेकिन यह इन नीति पदों पर फिर से जाने का क्षण हो सकता है… Apple के पास $ 2 ट्रिलियन का बाजार मूल्य है, इसलिए वे कर सकते हैं इस समय उदार बनो।”
बाजार का दबाव
ये फिर से खोलने की योजना नए गैजेट रिलीज़ की ऊँची एड़ी के जूते पर आती है जो बाद में इस गिरावट के लिए निर्धारित है। जुलाई में एक अर्निंग कॉल के दौरान, Apple CFO Luca Maestri ने अक्टूबर में बहुप्रचारित iPhone 12 के रिलीज़ होने की पुष्टि की, जो कि पारंपरिक सितंबर ड्रॉप के विपरीत था। गिरावट कंपनी का सबसे व्यस्त मौसम होने के कारण, कुछ आलोचकों द्वारा फिर से खोलने की रणनीति को मौद्रिक लाभ के लिए सुरक्षा चिंताओं को अनदेखा करने के प्रयास के रूप में देखा जाता है।
Apple का बाजार मूल्य $2 ट्रिलियन है, इसलिए वे इस समय उदार हो सकते हैं।”
टर्नर को लगता है कि यह सब से ऊपर कॉर्पोरेट संरचना-लाभ के साथ समस्या का संकेत है। पूर्व कर्मचारी सोचता है कि "उच्च-अप" खुदरा कर्मचारियों को महत्व नहीं देते हैं जो लाभ की जड़ प्रदान करते हैं जैसे कि वे ग्राहक-सामना करने वाले कर्मचारी थे। इसके बजाय, वह कहती हैं, उन्हें ट्रिलियन-डॉलर कंपनी के लाभ मार्जिन को बढ़ाने के लिए उपकरण के रूप में देखा जाता है।
“वे काम पर वापस भी नहीं आ रहे हैं और उन्हें लगता है कि कैलिफ़ोर्निया में उनके फैंसी घरों में बैठना ठीक है, लेकिन चाहते हैं कि हम वापस जाएं और लोगों के साथ आमने-सामने हों,” टर्नर ने कहा। "मुझे लगता है कि हमें गिनी पिग होना चाहिए।"
टर्नर के अनुसार, एप्पल की कॉर्पोरेट संरचना अधिकारियों द्वारा उन मॉडल योजनाओं में विफलता का प्रमाण है, जिनका वे निचले स्तर के कर्मचारियों का पालन करना चाहते हैं; हालांकि, दूसरों को लगता है कि यह बहुत अधिक जटिल है। स्कीट का सुझाव है कि स्थिति को पढ़ना सबसे अच्छा है, हालांकि समझ में आता है।
कॉर्पोरेट पद कर्मचारियों का प्रबंधन करते हैं और बड़े पैमाने पर घर के कार्यालयों से संभाला जा सकता है, जबकि तकनीकी-आधारित ग्राहक सेवा नौकरियों के लिए भौतिक उपलब्धता की एक डिग्री की आवश्यकता होती है।
अंत में, स्कीट को लगता है कि क्यूपर्टिनो-आधारित समूह की तुलना में इस क्षण को पूरा करने के लिए कोई भी कंपनी बेहतर अनुकूल नहीं है। एक नवोन्मेषी होने का कंपनी का इतिहास इसे विशिष्ट रूप से COVID-19 के दबावों में उत्कृष्टता के लिए स्थित बनाता है।
“Apple अपनी डिजाइन क्षमता के लिए जाना जाता है,” स्कीट ने कहा, “इसलिए मुझे विश्वास है कि अगर कोई कंपनी है जो यह पता लगा सकती है कि यह कैसे करना है और एक ऐसी प्रक्रिया तैयार करना है जो ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों को आराम से रखे। और जोखिमों को कम करें… मेरा मानना है कि Apple ऐसा कर सकता है।”
