क्या पता
- पहला मुख्य कदम: इसे एक या दो पल के लिए छोड़ दें और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
- अगले चरण: टीवी रीसेट करें, टीवी पुनरारंभ करें, टीवीओएस अपग्रेड करें, नेटवर्क कनेक्शन जांचें, सभी कनेक्टेड डिवाइस को पुनरारंभ करें, ऐप्पल सर्विसेज की स्थिति जांचें।
- अन्यथा, निम्न का प्रयास करें: अन्य डिवाइस हस्तक्षेप की जांच करें, ऐप्पल आईडी से साइन आउट करें, वाई-फाई नेटवर्क से साइन आउट करें, टीवी को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस करें।
यह आलेख बताता है कि Apple TV कनेक्शन समस्याओं का निवारण कैसे करें। सिरी रिमोट और आईट्यून्स 1 के साथ टीवीओएस 13.3 चलाने वाले ऐप्पल टीवी 4K और ऐप्पल टीवी एचडी पर निर्देश लागू होते हैं।मैकोज़ कैटालिना (10.15) पर 0.4.104। हालांकि, उन्हें पिछले हार्डवेयर और ऑपरेटिंग सिस्टम पर काम करना चाहिए, हालांकि मेनू के नाम भिन्न हो सकते हैं।
यदि आपको यह संदेश मिलता है कि Apple TV iTunes से कनेक्ट नहीं हो सकता है, तो इसके लिए डिवाइस का शब्द न लें: इसे एक या दो पल के लिए छोड़ दें, और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि Apple TV अभी भी iTunes (या iCloud) से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, तो निम्न कार्यों के माध्यम से अपना काम करें।
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यदि आपका Apple TV फ़्रीज़ हो गया है, तो इसे पावर से डिस्कनेक्ट करें, 15 सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर इसे फिर से प्लग इन करें।
Apple TV को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें
अधिकांश तकनीकी समस्याओं के लिए स्वर्ण-मानक प्रतिक्रिया डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करना है। Apple TV को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करने के लिए, सिरी रिमोट पर मेनू और होम बटन को लगभग 10 सेकंड तक दबाकर रखें। Apple TV डिवाइस पर व्हाइट स्टेटस लाइट फ्लैश होगी। जब डिवाइस पुनरारंभ हो गया है, तो यह देखने के लिए जांचें कि क्या आपकी कनेक्शन समस्या हल हो गई है।
टीवीओएस अपग्रेड करें
यदि आप अभी भी अपने Apple TV से iTunes से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो आपको tvOS ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
ऐसा करने के लिए, अपने ऐप्पल टीवी पर, सिरी रिमोट का उपयोग करके, सेटिंग्स > सिस्टम > सॉफ्टवेयर चुनें अपडेट > अपडेट सॉफ्टवेयर । यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे अभी डाउनलोड करें, या स्वचालित रूप से अपडेट सुविधा को चालू पर सेट करें।
पुष्टि करें कि आपका नेटवर्क काम कर रहा है
यदि Apple TV अपडेट डाउनलोड नहीं कर पा रहा है या नए सॉफ़्टवेयर की जांच नहीं कर पा रहा है, तो संभवतः आपको इंटरनेट कनेक्शन की समस्या है। अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करने के लिए, ऐप्पल टीवी पर, सिरी रिमोट का उपयोग करके, सेटिंग्स > नेटवर्क के तहत कनेक्शन चुनें, सुनिश्चित करें कि नेटवर्क सही है। फिर नीचे दी गई जानकारी की समीक्षा करें स्थिति
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यदि आपको अभी भी अपने कनेक्शन में समस्या आ रही है, तो अगला कदम अपने Apple TV, मॉडेम और (यदि आप एक का उपयोग करते हैं) वायरलेस एक्सेस पॉइंट (WAP) को पुनरारंभ करना है। एक-एक मिनट के लिए सभी उपकरणों को बिजली से डिस्कनेक्ट करें। फिर, निम्न क्रम में डिवाइस को वापस प्लग इन करें: मॉडेम, WAP, फिर Apple TV।
सत्यापित करें कि Apple सेवाएँ काम कर रही हैं
कभी-कभी, Apple की ऑनलाइन सेवाओं में खराबी आ जाती है। Apple एक सिस्टम स्थिति साइट रखता है जो उसकी सभी सेवाओं की स्थिति दिखाती है। यदि आप जिस सेवा का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, उसमें कोई समस्या है, तो कुछ समय प्रतीक्षा करें: Apple समस्याओं को शीघ्रता से ठीक करता है। यदि Apple की सभी सेवाएँ काम कर रही हैं लेकिन फिर भी आपको समस्या हो रही है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका ब्रॉडबैंड कनेक्शन काम कर रहा है, अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता की सेवा और सहायता पृष्ठ की जाँच करें।
सुनिश्चित करें कि कोई अन्य डिवाइस आपके नेटवर्क में हस्तक्षेप नहीं कर रहा है
यदि आपका एप्पल टीवी वाई-फाई पर इंटरनेट से कनेक्ट होता है, तो कुछ इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, जैसे माइक्रोवेव ओवन, ब्लूटूथ स्पीकर, कंप्यूटर मॉनिटर, सैटेलाइट उपकरण और कॉर्डलेस टेलीफोन, वायरलेस नेटवर्क में हस्तक्षेप कर सकते हैं।
यदि आपने हाल ही में एक इलेक्ट्रॉनिक उपकरण स्थापित किया है जो नेटवर्क हस्तक्षेप उत्पन्न कर सकता है, तो इसे बंद करने का प्रयास करें। यदि नेटवर्क की समस्या बनी रहती है, तो नए उपकरण को घर में कहीं और ले जाने पर विचार करें।
अपनी ऐप्पल आईडी से साइन आउट करें
यदि नेटवर्क समस्या का समाधान हो गया है, लेकिन iTunes से कनेक्टिविटी अभी भी धब्बेदार है, तो Apple TV पर अपने Apple ID से साइन आउट करें। ऐसा करने के लिए, Apple TV पर निम्न चरणों का पालन करें:
- चयन करें सेटिंग्स > उपयोगकर्ता और खाते।
- उपयोगकर्ता और खाते स्क्रीन पर, उपयोगकर्ता के नीचे, अपना खाता चुनें।
- नीचे Apple TV खाते, iCloud > साइन आउट चुनें।
अपने iCloud खाते में वापस साइन इन करने के लिए इसी प्रक्रिया का पालन करें।
अपने वाई-फाई नेटवर्क से साइन आउट करें
आप अक्सर अपने वाई-फाई नेटवर्क से साइन आउट करके, फिर वापस साइन इन करके लगातार वाई-फाई समस्याओं को हल कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित चरणों को पूरा करें:
- चुनें सेटिंग्स > नेटवर्क।
- अपना नेटवर्क चुनें, और फिर क्लिक करें नेटवर्क भूल जाएं।
- अपना एप्पल टीवी रीस्टार्ट करें।
जब आपका Apple TV डिवाइस वापस चालू हो, तो निम्न चरणों को पूरा करें:
- चुनें सेटिंग्स > नेटवर्क।
- नेटवर्क स्क्रीन पर, कनेक्शन के नीचे, उपलब्ध नेटवर्क की सूची से अपना वाई-फाई नेटवर्क चुनें।
- अपना वाई-फ़ाई और खाता विवरण दोबारा दर्ज करें।
अपने Apple टीवी को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर लौटाएँ
परमाणु विकल्प आपके ऐप्पल टीवी डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना है। जब आप ऐसा करते हैं, तो आपको किसी भी सॉफ़्टवेयर समस्या से छुटकारा मिल जाता है जो आपके मनोरंजन के अनुभव को बर्बाद कर सकती है। आपको अपना सिस्टम फिर से सेट करना होगा, जिसमें ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करना और अपने पासवर्ड को दोबारा दर्ज करना शामिल है।
अपना ऐप्पल टीवी रीसेट करने के लिए, निम्न चरणों को पूरा करें:
- चयन करें सेटिंग्स > सिस्टम > रीसेट।
- चुनें रीसेट।
प्रक्रिया समाप्त होने में कुछ मिनट लगते हैं। जब आपका Apple TV डिवाइस वापस चालू हो, तो अपने Apple TV को फिर से सेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें।
यदि आपने इसे ठीक करने का प्रयास किया है लेकिन अभी भी अपने Apple TV डिवाइस में समस्या आ रही है, तो सहायता के लिए Apple सहायता से संपर्क करें।
