मुख्य तथ्य
- एलजी आधिकारिक तौर पर अपने मोबाइल कारोबार के दरवाजे बंद कर रहा है।
- एलजी स्टॉक समाप्त होने तक अपने मौजूदा उपकरणों की बिक्री जारी रखेगा और "समय की अवधि" के लिए समर्थन की पेशकश करेगा।
- विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि नए एलजी फोन खरीदने वाले उपयोगकर्ता डिवाइस की सीमित वारंटी समाप्त होने के बाद मरम्मत के लिए खुद को बिलों का भुगतान कर सकते हैं।
विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि उपयोगकर्ताओं को अपने मोबाइल व्यवसाय को बंद करने के बाद मरम्मत के लिए एलजी पर निर्भर नहीं रहना चाहिए और किसी अन्य निर्माता से नया फोन लेना चाहिए।
इस घोषणा के साथ कि एलजी अपने मोबाइल व्यवसाय को बंद कर रहा है, कई उपयोगकर्ता यह सोचकर रह गए हैं कि उनके एलजी फोन के लिए डिवाइस समर्थन का भविष्य कैसा दिखता है। विशेषज्ञों का कहना है कि वारंटी चरण समाप्त होने के बाद कुछ उपयोगकर्ता खुद को मरम्मत के लिए बिल का भुगतान करते हुए देख सकते हैं।
"LG कानूनी रूप से तब तक तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए बाध्य है जब तक वारंटी कवरेज सक्रिय है," EasyMerchant के व्यवसाय विकास नेतृत्व स्टेसी केन ने Lifewire को एक ईमेल में समझाया। "हालांकि, अन्य देशों में जहां कंपनियां केवल अपने परिसमापन के बाद एक निश्चित अवधि तक अपनी वारंटी सेवाओं पर अच्छा करने के लिए बाध्य हैं, एलजी उपयोगकर्ताओं को उनकी मदद से अपनी इकाइयों की मरम्मत के लिए अपने स्वयं के खर्चों का सामना करना पड़ सकता है [कवरिंग के साथ] स्वतंत्र तकनीशियन।"
खरीदार का पछतावा
एलजी अपने स्मार्टफोन डिवीजन के अंतिम रूप से बंद होने के बाद अपने उपकरणों को समर्थन-ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट सहित- प्रदान करने के अपने वादों में स्पष्ट हो गया है।कंपनी को 2021 के जुलाई में इस प्रक्रिया को समाप्त करने की उम्मीद है, और स्टॉक समाप्त होने तक अपने नवीनतम उपकरणों की बिक्री जारी रखने की योजना है।
जबकि स्टॉक कुछ समय के लिए उपलब्ध होगा, विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि अभी एलजी डिवाइस खरीदना थोड़ा जुआ है। एलजी, स्वयं, यहां तक कहता है कि यह केवल अज्ञात अवधि के लिए समर्थन प्रदान करेगा, जो उस क्षेत्र से बहुत प्रभावित हो सकता है जिसमें आपने डिवाइस खरीदा है।
इस वजह से, संयुक्त राज्य अमेरिका के लोगों के पास भारत जैसे किसी अन्य देश में डिवाइस लेने वाले उपयोगकर्ताओं की तुलना में अधिक या कम समर्थन समय हो सकता है।
इसके अलावा, केन का कहना है कि ग्राहकों को तकनीकी सहायता और मरम्मत के लिए एलजी पर भरोसा नहीं करना चाहिए, क्योंकि इन उपकरणों पर वारंटी अक्सर सीमित हो सकती है। अधिकांश एलजी फोन के लिए, वारंटी अवधि लगभग एक वर्ष है, और अक्सर आपके फोन में एंटेना जैसे प्रमुख घटकों की मरम्मत पर लागू नहीं होती है, जब तक कि वे मुद्दे निर्माता की खराबी के कारण न हों।
आप पहले पंजीकरण करके वारंटी को एक और वर्ष बढ़ा सकते थे, लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि बंद होने के बाद भी वह विकल्प उपलब्ध होगा या नहीं।
भविष्य के अपडेट
अपने वर्तमान एलजी डिवाइस के बारे में क्या करना है, यह निर्धारित करते समय ध्यान में रखने के लिए विवाद का एक और बिंदु-या यदि आप अभी भी एक चुनना चाहते हैं-ऑपरेटिंग सिस्टम का भविष्य है। आपके फ़ोन के OS में नए अपडेट महत्वपूर्ण हैं, अक्सर नए सुरक्षा पैच और सुविधाएँ प्रदान करते हैं जिनकी आपको डिजिटल दुनिया में सुरक्षित रहने के लिए आवश्यकता होती है।
अपडेट के साथ एलजी का इतिहास कभी भी इतना अच्छा नहीं रहा है, प्रमुख एंड्रॉइड अपडेट इसके डिवाइसों में आने के बाद अच्छी तरह से आ रहे हैं। 2018 में, एलजी ने एक सॉफ्टवेयर अपग्रेड डिवीजन लॉन्च किया, जिसे विशेष रूप से अपने उपकरणों में अधिक विश्वसनीय अपडेट लाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। हालांकि, यह सैमसंग जैसे अन्य प्रमुख एंड्रॉइड फोन निर्माताओं से पिछड़ रहा है।, हालांकि, पूरे बंद होने के दौरान जानकारी के सबसे आश्चर्यजनक बिट्स में से एक, एक रिपोर्ट है कि एलजी अपने कुछ उपकरणों के लिए एंड्रॉइड 12 लाने की योजना बना रहा है।ऐसा लगता नहीं है, क्योंकि अब भी, कुछ एलजी डिवाइस मालिक अभी भी चिंतित हैं कि उन्हें एंड्रॉइड 11 प्राप्त नहीं होगा। अगर एलजी एंड्रॉइड 12 अपडेट के माध्यम से जाता है, तो वे शायद एलजी विंग जैसे कंपनी के नवीनतम डिवाइसों में ही आएंगे। और एलजी वेलवेट, और शायद इसे एक साथ रखने में कम से कम दो साल लगेंगे।
LG कानूनी रूप से तब तक तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए बाध्य है जब तक वारंटी कवरेज सक्रिय है।
चिंताओं के बावजूद, केन का कहना है कि उन्हें उम्मीद है कि एलजी अपने वादों को पूरा करेगा और समापन के बाद अपने उपकरणों के उपयोगकर्ताओं के लिए अच्छा समर्थन प्रदान करेगा।
"चूंकि वे पहले से ही स्पष्ट रूप से मौजूदा उपयोगकर्ताओं के लिए अपने निरंतर समर्थन की घोषणा करते हुए एक बयान दे चुके हैं, यह केवल उनके लिए गैर-जिम्मेदार हो सकता है कि वे अपने शब्दों पर अच्छा न करें," उसने कहा।
