यह लेख आपको ऐसे सर्फेस प्रो को ठीक करने में मदद करेगा जो वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हो रहा है। यह एक सामान्य समस्या है, जिसका अधिकांश स्थितियों में एक आसान समाधान होता है।
इस समस्या के संकेत स्पष्ट हैं, क्योंकि आपका Surface वेबसाइटों से कनेक्ट नहीं होगा या फ़ाइलें डाउनलोड नहीं करेगा। आप यह भी देख सकते हैं कि विंडोज टास्कबार में वाई-फाई सिग्नल शक्ति आइकन गायब हो गया है, कम सिग्नल शक्ति दिखाता है, या उसके बगल में "X" है।
सरफेस प्रो के वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होने का कारण
समस्याओं की एक लंबी सूची वाई-फाई की समस्या पैदा कर सकती है।
- गलत नेटवर्क से जुड़ना
- वाई-फाई राउटर में खराबी या खराबी
- आपके वाई-फाई राउटर या मॉडेम में बिजली की कमी
- खराब सिग्नल क्षमता
- खराब वीपीएन
- वाई-फाई अडैप्टर ड्राइवर की विफलता
- वाई-फाई अडैप्टर हार्डवेयर विफलता
और ये तो बस शुरुआत है। संभावित समस्याओं की लंबी सूची वाई-फ़ाई समस्याओं को डरा सकती है।
सरफेस प्रो के लिए फिक्स वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हो रहा है
हालांकि, यह सब बुरी खबर नहीं है। जबकि वाई-फाई समस्याओं के कई कारण होते हैं, आमतौर पर इसे ठीक करना आसान होता है। नीचे दिए गए चरण अधिकांश सरफेस प्रो वाई-फाई कनेक्शन समस्याओं का समाधान करेंगे। उनका अनुसरण करना सबसे अच्छा है क्योंकि उन्हें कम से कम सबसे जटिल में स्थान दिया गया है।
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वाई-फाई चालू करें। टास्कबार में वाई-फाई आइकन पर क्लिक करें और मेनू के निचले भाग में वाई-फाई लेबल वाले बॉक्स को देखें। अगर इसे "बंद" लेबल किया गया है, तो वाई-फ़ाई चालू करने के लिए इसे टैप करें।
Image - हवाई जहाज मोड बंद करें। विंडोज टास्कबार में वाई-फाई आइकन पर क्लिक करें और एयरप्लेन मोड लेबल वाले बॉक्स को देखें। अगर यह चालू है, तो हवाई जहाज़ मोड को बंद करने के लिए इसे टैप करें।
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सुनिश्चित करें कि आप सही नेटवर्क से जुड़े हैं। टास्कबार में वाई-फाई आइकन पर क्लिक करें। वाई-फाई नेटवर्क की एक सूची शीर्ष पर वर्तमान में जुड़े नेटवर्क के साथ दिखाई देगी। अगर यह गलत है, तो डिस्कनेक्ट करें और सही नेटवर्क से कनेक्ट करें।
आपका सरफेस प्रो स्वचालित रूप से गलत नेटवर्क से जुड़ना जारी रख सकता है यदि उस नेटवर्क के लॉगिन क्रेडेंशियल सहेजे गए हैं। आप अपने डिवाइस को नेटवर्क को भूलने के लिए मैन्युअल रूप से मजबूर करके इसे ठीक कर सकते हैं।
- अपना फ़ायरवॉल या वीपीएन बंद करें। एक तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल या वीपीएन नेटवर्क ट्रैफ़िक को या तो जानबूझकर या इसलिए ब्लॉक कर सकता है क्योंकि यह ठीक से काम नहीं कर रहा है। अगर विंडोज फ़ायरवॉल या वीपीएन त्रुटि के स्रोत को नहीं पहचान सकता है, तो यह रिपोर्ट करेगा कि यह इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकता है।
- अपनी तिथि और समय सेटिंग जांचें। दुर्लभ मामलों में, आपके Surface Pro पर गलत दिनांक और समय अन्य सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर के साथ विरोध का कारण बन सकते हैं। तारीख और समय में सुधार करने से यह विवाद सुलझ जाएगा।
- अपने सरफेस प्रो को रीस्टार्ट करें। यह किसी भी एक बार के कॉन्फ़िगरेशन, ड्राइवर, या सॉफ़्टवेयर त्रुटियों को ठीक करेगा और आपको समस्या निवारण जारी रखने के लिए एक स्पष्ट स्लेट देगा।
- अगर आपके पास वाई-फाई राउटर और मॉडम है तो उसे रीस्टार्ट करें। यह आपके राउटर और मॉडेम के साथ किसी भी एक बार की कॉन्फ़िगरेशन त्रुटियों या बग को ठीक कर देगा।
- Windows नेटवर्किंग समस्या निवारक चलाएँ। वाई-फाई आइकन पर राइट-क्लिक करें और फिर चुनें समस्याओं का निवारण समस्या निवारक लॉन्च होगा और समस्या की पहचान करने का प्रयास करेगा। यदि ऐसा होता है, तो यह समस्या को ठीक करने का भी प्रयास करेगा, अक्सर सरफेस प्रो के वाई-फाई एडॉप्टर को पुनरारंभ करके और चयनित वाई-फाई नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करके।
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अपने राउटर पर मैक फ़िल्टरिंग बंद करें। मैक फ़िल्टरिंग एक नेटवर्क सुरक्षा सुविधा है जिसका उपयोग डिवाइस एक्सेस को नियंत्रित करने के लिए किया जाता है। आपके राउटर की MAC फ़िल्टरिंग, Surface Pro को इंटरनेट एक्सेस करने से रोक सकती है यदि इसे एक ज्ञात डिवाइस नहीं माना जाता है।
मैक फ़िल्टरिंग एक सुरक्षा विशेषता है। इसे बंद करने से आपकी समस्या का समाधान हो सकता है, यह आपके वाई-फाई नेटवर्क को और अधिक उजागर कर सकता है। एक बार जब आप सत्यापित कर लें कि मैक फ़िल्टरिंग समस्या है, तो अपने मैक फ़िल्टर को संशोधित करना सबसे अच्छा है ताकि आपका सर्फेस प्रो एक स्वीकृत डिवाइस हो, फिर फ़िल्टर को वापस चालू करें।
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विंडोज अपडेट चलाएं। विंडोज अपडेट न केवल विंडोज को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करता है, जिसमें सभी बग फिक्स शामिल हैं, बल्कि वाई-फाई एडेप्टर ड्राइवरों सहित आपके सर्फेस प्रो पर ड्राइव भी अपडेट कर सकते हैं। विंडोज अपडेट का उपयोग करने से आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा यदि यह किसी बग के कारण है या वर्तमान वाई-फाई एडेप्टर ड्राइवर के साथ समस्या है।
विंडोज अपडेट केवल तभी काम करता है जब आपके पास इंटरनेट कनेक्शन हो, इसलिए आपको वायर्ड ईथरनेट कनेक्शन पर अपने सरफेस प्रो को इंटरनेट से कनेक्ट करना होगा। सतह के उपकरणों में आमतौर पर एक भौतिक ईथरनेट पोर्ट नहीं होता है, इसलिए आपको ईथरनेट एडेप्टर के लिए एक यूएसबी खरीदना होगा।
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अपने सरफेस प्रो के वाई-फाई एडॉप्टर को मैन्युअल रूप से रीसेट करें। टास्कबार में डिवाइस मैनेजर खोजें और इसे खोलें। उपकरणों की सूची में नेटवर्क एडेप्टर देखें और एडेप्टर सूची का विस्तार करने के लिए उस पर क्लिक करें। सरफेस डिवाइस के आपके मॉडल के आधार पर आपको निम्न में से एक एडेप्टर देखना चाहिए।
- इंटेल वाई-फाई 6 AX201
- Qualcomm Atheros QCA61x4A वायरलेस नेटवर्क एडेप्टर
- मार्वल अवतार नेटवर्क कंट्रोलर
वाई-फाई अडैप्टर पर राइट-क्लिक करें, जो ऊपर दी गई सूची के अनुरूप है, और डिवाइस अक्षम करें चुनें। चेतावनी बॉक्स में अपने चयन की पुष्टि करें। अगला, फिर से एडेप्टर पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस सक्षम करें चुनें। अंत में, अपने सरफेस प्रो को पुनरारंभ करें।
यदि उपरोक्त में से कोई भी वाई-फाई एडेप्टर सूचीबद्ध नहीं है, तो इसका मतलब है कि आपके सरफेस प्रो के वाई-फाई एडॉप्टर में हार्डवेयर समस्या है। Microsoft सुझाव देता है कि आप अधिक समस्या निवारण और सुधार के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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अपने Surface Pro के ड्राइवर और फ़र्मवेयर को मैन्युअल रूप से पुनः इंस्टॉल करें। Microsoft के ड्राइवर और फ़र्मवेयर लैंडिंग पृष्ठ पर जाएँ और अपने स्वयं के Surface Pro मॉडल का लिंक ढूंढें। अगले पेज पर डाउनलोड क्लिक करें। विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी। यह सबसे ऊपर नवीनतम फर्मवेयर दिखाएगा, इसलिए इसके आगे वाले चेकबॉक्स को चुनें और डाउनलोड करें क्लिक करें
डाउनलोड पूरा होने के बाद फर्मवेयर इंस्टॉलर खोलें, जो एक सेटअप विज़ार्ड लॉन्च करेगा। चरणों और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, क्योंकि वे उपकरणों के बीच थोड़ा भिन्न होते हैं। फ़र्मवेयर अपडेट समाप्त होने के बाद आपको संभवतः अपने Surface Pro को पुनरारंभ करना होगा।
अभी भी समस्या आ रही है?
उपरोक्त चरणों से किसी भी सरफेस प्रो वाई-फाई समस्या का समाधान होना चाहिए। अगर वाई-फ़ाई अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो यह आपके डिवाइस के वाई-फ़ाई अडैप्टर में किसी समस्या की ओर इशारा करता है। अगला चरण पेशेवर समस्या निवारण और संभावित हार्डवेयर सुधार के लिए Microsoft समर्थन से संपर्क करना है।हालाँकि, यह शायद ही कभी समस्या का कारण होता है, इसलिए Microsoft समर्थन से संपर्क करने से पहले इस आलेख में दिए चरणों का पूरी तरह से पालन करना सुनिश्चित करें।
