क्या पता
- यदि आपने पिछले 14 दिनों के भीतर खरीदारी की है और 2 घंटे से कम का प्लेटाइम रिकॉर्ड किया है, तो आप एपिक गेम्स स्टोर पर धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।
- आप इन आवश्यकताओं को पूरा करने वाले किसी भी खेल पर धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन खाल, सिक्कों और अन्य उपभोग्य सामग्रियों के लिए नहीं।
- एपिक गेम्स वेबसाइट पर: खाता > लेन-देन > खरीद इतिहास, चुनें खेल की धनवापसी की जानी है और धनवापसी का अनुरोध करें चुनें।
यह लेख एपिक गेम्स स्टोर से धनवापसी प्राप्त करने के लिए निर्देश प्रदान करता है, जिसमें यह जानकारी शामिल है कि किन खेलों की वापसी की जा सकती है और धनवापसी का अनुरोध करने के लिए अन्य आवश्यकताएं।
एपिक गेम्स स्टोर रिफंड कैसे प्राप्त करें
एपिक गेम्स स्टोर से खरीदारी पर धनवापसी प्राप्त करने के लिए दो आवश्यकताएं हैं,
- आपने पिछले 14 दिनों में गेम खरीदा होगा।
- आपने दो घंटे या उससे कम समय तक खेल खेला होगा।
यदि आपकी खरीदारी इन आवश्यकताओं को पूरा करती है, तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
खरीदारी के लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए आपको वेबसाइट पर जाना होगा। धनवापसी को एपिक गेम्स लॉन्चर के माध्यम से संसाधित नहीं किया जा सकता है।
- एपिक गेम्स साइट पर नेविगेट करें और अपने एपिक गेम्स अकाउंट में लॉगिन करें।
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स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में अपनी प्रोफ़ाइल छवि पर होवर करें।
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मेनू से खाता चुनें।
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खाता पृष्ठ स्वचालित रूप से सामान्य सेटिंग्स विकल्पों के लिए खुल जाएगा। बाएं नेविगेशन बार में, लेन-देन चुनें।
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लेन-देन पृष्ठ स्वचालित रूप से खरीद इतिहास पर खुल जाता है। धनवापसी के लिए खेल का नाम चुनें।
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खेल के नाम के नीचे एक मेनू दिखाई देता है। रिफंड रिक्वेस्ट चुनें।
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A रिफंड रिक्वेस्ट डायलॉग बॉक्स गेम के नाम और सबसे ऊपर ऑर्डर आईडी के साथ दिखाई देता है। धनवापसी का अनुरोध करने का कारण चुनने के लिए दिए गए ड्रॉपडाउन मेनू का उपयोग करें। आपके विकल्प हैं:
- मैं इस शीर्षक को खेलने में असमर्थ हूं।
- मैं इस शीर्षक को अपने कंप्यूटर पर नहीं चला सकता।
- मैंने शीर्षक का आनंद नहीं लिया।
- मैंने यह शीर्षक दुर्घटना में खरीदा था।
- अन्य
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एक बार कारण चुनने के बाद, रिफंड की पुष्टि करें पर क्लिक करें।
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अनुरोध को संसाधित होने में कुछ क्षण लग सकते हैं; फिर, आप अपने खरीद इतिहास पर वापस आ जाएंगे, जहां आपको एक पुष्टिकरण दिखाई देगा कि एपिक गेम्स ने आपकी धनवापसी संसाधित कर दी है।
यदि आप धनवापसी का अनुरोध करते हैं और फिर अपना विचार बदलते हैं, तो आप इसकी पुष्टि करने वाले एपिक गेम्स समर्थन से ईमेल का जवाब देकर अपना धनवापसी अनुरोध रद्द कर सकते हैं। ऐसा करना केवल तभी काम करता है जब उन्होंने पहले ही धनवापसी संसाधित नहीं की हो।
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एक बार जब एपिक गेम्स स्टोर ने आपकी धनवापसी संसाधित कर दी, तो आपके खाते में पैसे वापस आने में कुछ दिन लग सकते हैं। एपिक गेम्स इसे स्वचालित रूप से उस खाते पर लागू कर देगा जिसका उपयोग आपने गेम खरीदने के लिए किया था, और धनवापसी की गति मुख्य रूप से आपकी भुगतान विधि का समर्थन करने वाले बैंक पर निर्भर करेगी।
एपिक गेम्स स्टोर में धनवापसी का अनुरोध करने के लिए युक्तियाँ
जब आप एपिक गेम्स स्टोर की खरीदारी के लिए धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं, तो कुछ अन्य बातों का ध्यान रखना चाहिए:
- यदि आपने गेम को किसी अन्य आउटलेट से खरीदा है, तो एपिक गेम्स उसे वापस नहीं करेगा। यदि वह आउटलेट धनवापसी देता है, तो धनवापसी प्राप्त करने के लिए आपको खरीदारी के मूल स्थान पर लौटना होगा।
- एपिक गेम्स स्टोर कुछ गेम को नॉन-रिफंडेबल के रूप में चिह्नित करता है। आपको इन खेलों के लिए धनवापसी नहीं मिल सकती है।
- यदि आपको किसी गेम से प्रतिबंधित कर दिया गया है या एपिक गेम्स सेवा की शर्तों का उल्लंघन किया गया है, तो आप धनवापसी के लिए अपात्र होंगे।
- यदि आपकी मूल भुगतान विधि की धनवापसी नहीं की जा सकती है, तो सहायता टीम का कोई व्यक्ति आपकी खरीद राशि वापस करने का एक वैकल्पिक तरीका निर्धारित करने के लिए आपसे संपर्क करेगा।
