ओकुलस क्वेस्ट 2 में पाए जाने वाले फोम इंसर्ट के कारण कई उपयोगकर्ताओं द्वारा त्वचा में जलन की सूचना मिलने के बाद, ओकुलस ने स्वैच्छिक रूप से वापस बुलाना शुरू कर दिया है और मालिकों को मुफ्त सिलिकॉन कवर की पेशकश कर रहा है।
उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग (सीपीएससी) के अनुसार, 5,700 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने ओकुलस क्वेस्ट 2 के फोम डालने के कारण त्वचा में जलन (45 के साथ चिकित्सा ध्यान देने की आवश्यकता के साथ) की सूचना दी है। जबकि यह लगभग 4 मिलियन यूनिट्स की बिक्री की तुलना में अपेक्षाकृत कम संख्या है, ओकुलस के लिए "फोम फेशियल इंटरफेस" की स्वैच्छिक याद शुरू करने के लिए पर्याप्त है।"
यह ध्यान देने योग्य है कि खुदरा स्तर पर रिकॉल हो रहा है, और ओकुलस अस्थायी रूप से बिक्री रोक रहा है, जबकि यह सब कुछ सुलझ गया है। अलग-अलग डिवाइस मालिकों को एक अलग विकल्प दिया जा रहा है। उपयोगकर्ताओं को अपने क्वेस्ट 2 हेडसेट वापस भेजने के बजाय, वे आधिकारिक साइट पर माई डिवाइसेस पेज के माध्यम से एक मुफ्त सिलिकॉन कवर का अनुरोध कर सकते हैं।
प्रभावित ओकुलस क्वेस्ट 2 मॉडल नीचे दी गई छवि में सूचीबद्ध हैं, और सीपीएससी ने कहा कि उन विशिष्ट सीरियल नंबर वाले हेडसेट केवल रिकॉल में शामिल हैं। इसलिए यदि आपका हेडसेट सूची में नहीं है तो आपको ठीक होना चाहिए-हालाँकि अगर आपको त्वचा में जलन का अनुभव होने लगे तो आपको तुरंत इसका उपयोग बंद कर देना चाहिए और ओकुलस से संपर्क करना चाहिए।
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके Oculus Quest 2 का क्रमांक क्या है, तो इसका पता लगाने के कुछ तरीके हैं। सबसे पहले, आप अपने पैकेजिंग के बाहर एक सफेद स्टिकर के लिए "एस/एन" के लिए बारकोड-लुक के साथ एक 14-अंकीय सीरियल नंबर के साथ जांच कर सकते हैं।
यदि आपने बॉक्स को फेंक दिया है या नहीं मिल रहा है, तो आप हेडसेट के दाहिने साइड स्ट्रैप आर्म के अंदर भी देख सकते हैं। यदि आप हेडसेट के स्ट्रैप को पॉप आउट नहीं करना चाहते हैं, तो आप बैटरी के नीचे अपने कंट्रोलर के अंदर सीरियल नंबर भी पा सकते हैं।
