कई गैलेक्सी स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं ने एक बग की सूचना दी है जिसके कारण उनके डिवाइस फ्रीज हो जाते हैं और अपने आप फिर से चालू हो जाते हैं।
सैमसंग कम्युनिटी फोरम पर इस बग की कई रिपोर्टें हैं, और पोस्ट को स्क्रॉल करने पर ऐसा लगता है कि यह कुछ गैलेक्सी ए और गैलेक्सी एम मॉडल को प्रभावित करता है।
सबसे आम डिवाइस गैलेक्सी M30s, M31, M31s, A50, A50s और A51 हैं, लेकिन केवल भारत में। इस मुद्दे के होने की कोई रिपोर्ट कहीं और से नहीं आई है।
एक उपयोगकर्ता ने एक वीडियो रिकॉर्ड किया जो अपने फोन का उपयोग करने की कोशिश कर रहा था ताकि डिवाइस को अपने आप फ्रीज और रीस्टार्ट किया जा सके। कई उपयोगकर्ता दावा करते हैं कि उनके फोन कभी न खत्म होने वाले पुनरारंभ लूप में फंस गए हैं जहां उनका डिवाइस सैमसंग लोगो से आगे नहीं बढ़ता है।
रिपोर्ट कई महीने पीछे चली जाती है, जिसमें सबसे पहले 9 मार्च को पोस्ट किया गया था। हालांकि कुछ का दावा है कि यह समस्या फोन के मदरबोर्ड में एक समस्या है, यह अभी भी इस बग का सटीक कारण स्पष्ट नहीं है, चाहे वह सॉफ्टवेयर हो या हार्डवेयर।
यह ध्यान देने योग्य है कि इन सभी फोन में Exynos चिपसेट हैं, लेकिन यह देखा जाना बाकी है कि क्या ये चिप्स इस मुद्दे में भूमिका निभाते हैं।
सैमसंग ने अभी तक इस मुद्दे को ठीक करने के लिए किसी भी प्रकार की घोषणा या प्रमुख कदम नहीं उठाया है। लिंक के माध्यम से छानबीन करना, कंपनी का कदम उपयोगकर्ताओं को डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करने या व्यक्तिगत रूप से इसे ठीक करने के लिए किसी सेवा स्थान पर जाने के निर्देशों से जोड़ना है।
